True Coffee brüht Rekrutierungserfolg mit Manatal

Einführung

William Twining, Director of Talent Resources & Development bei der Charoen Pokphand (CP)-Gruppe, spielt eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Arbeitskräftekapazitäten in verschiedenen Tochtergesellschaften der CP-Gruppe, darunter True Coffee. Die CP Group ist ein multinationales Konglomerat mit breit gefächerten Interessen in den Bereichen Agrarindustrie, Lebensmittel, Einzelhandel, Vertrieb, Telekommunikation und Pharmazeutika. True Coffee, eine Tochtergesellschaft der CP Group, richtet sich an urbane Berufstätige, Studenten und Kaffeeliebhaber in Thailand und bietet hochwertige Kaffeeerlebnisse in einer förderlichen Umgebung für Arbeit und Geselligkeit.

Als Director of Talent Resources & Development war es eines der Hauptziele von William Twining, die Art und Weise der Personalbeschaffung bei True Coffee zu verbessern. Dazu gehörte der Einsatz innovativer Tools wie Manatal, um die Talentakquise und -entwicklung zu optimieren und sicherzustellen, dass die Rekrutierungsprozesse effizient und skalierbar sind.

Herausforderungen

Vor der Einführung von Manatal sah sich True Coffee mit verschiedenen Herausforderungen bei der Personalbeschaffung konfrontiert, die die Effizienz und Effektivität des Unternehmens beeinträchtigten:

• Manuelle Verwaltungsaufgaben: Das Einstellungsteam verbrachte viel Zeit mit manuellen Aufgaben wie der Überprüfung von Lebensläufen und der Planung von Vorstellungsgesprächen. Diese Aufgaben waren anfällig für Verzögerungen und Fehler und behinderten den Einstellungsprozess erheblich.
• Mangelnde Zentralisierung: Das dezentralisierte Rekrutierungsmanagementsystem machte die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten von True Coffee schwierig. Es war schwierig, die Konsistenz der Einstellungspraktiken aufrechtzuerhalten und Bewerberinformationen effektiv auszutauschen.
• Engagement der Bewerber: Die Einbindung der Kandidaten während des gesamten Rekrutierungsprozesses war problematisch. Die vorhandenen Tools waren ineffizient für die Kommunikation und das Sammeln von Feedback, was sich negativ auf das Gesamterlebnis der Bewerber auswirkte.
• Daten und Berichterstattung: Die Fähigkeit, aus den Einstellungsdaten verwertbare Erkenntnisse abzuleiten, war begrenzt. Das Team benötigte bessere Analysen, um Metriken zu verfolgen, Prozessengpässe zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Skalierbarkeit: Als True Coffee expandierte, wurde die Skalierung der Rekrutierungsbemühungen komplex. Die bestehenden Systeme waren nicht flexibel genug, um das Wachstum und die sich verändernden Geschäftsanforderungen effektiv zu unterstützen.

Diese Herausforderungen führten zu verlängerten Rekrutierungszeiten, erhöhter Ressourcenzuteilung für manuelle Aufgaben und behinderten die betriebliche Effizienz ohne zentralisierte Verwaltung und Dateneinblicke.

William Twining entdeckte Manatal durch Branchennetzwerke und Recherchen zu modernen Rekrutierungstechnologien. Der gute Ruf von Manatal bei großen Unternehmen in Thailand und die Empfehlungen von Kollegen aus dem Personalwesen überzeugten William Twining, die Plattform zu erkunden und schließlich zu übernehmen. Die Tatsache, dass Manatal auch in Thailand ansässig ist, machte die Plattform als passende Lösung für die Rekrutierungsanforderungen von True Coffee noch attraktiver.

Lösung

Im Jahr 2021 entschied sich True Coffee für Manatal, um seine Herausforderungen bei der Personalbeschaffung zu meistern. Der Implementierungsprozess begann mit der Einrichtung und Anpassung der Plattform an die Rekrutierungsprozesse von True Coffee durch den Manatal Account Manager. Der Hauptfokus der Implementierung lag auf der Schulung der Teams zur effektiven Nutzung des Systems.

Manatal bot Lösungen in mehreren Schlüsselbereichen an:

• Automatisierung: Manuelle Aufgaben wie das Screening von Lebensläufen, die Planung von Vorstellungsgesprächen und die E-Mail-Kommunikation wurden automatisiert, was den Verwaltungsaufwand und die Fehlerquote erheblich reduziert.
• Zentralisierung: Die Plattform bietet ein zentralisiertes System für das Einstellungsmanagement, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen verbessert und eine einheitliche Einstellungspraxis gewährleistet.
• Engagement der Bewerber: Verbesserte Kommunikationstools in Manatal verbesserten das Engagement der Kandidaten während des gesamten Rekrutierungsprozesses und führten zu einer besseren Erfahrung der Kandidaten.
• Dateneinblicke: Robuste Analysefunktionen ermöglichten es dem Team, wichtige Kennzahlen zu verfolgen, Engpässe zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung der Einstellungsstrategien zu treffen.
• Skalierbarkeit: Die flexiblen Arbeitsabläufe und Integrationen von Manatal unterstützten die Ausweitung des Geschäftsbetriebs und passten sich effektiv an die sich entwickelnden Rekrutierungsanforderungen an.

Zu den wichtigsten Funktionen gehörten die Automatisierung von Rekrutierungsaufgaben, die zentrale Verwaltung, detaillierte Analysen und anpassbare Workflows. Eine der beliebtesten Funktionen war die benutzerdefinierte Berichtserstellung, die maßgeschneiderte Berichte zur Analyse von Einstellungskennzahlen und zur effektiven Verfolgung von KPIs ermöglichte.

Schlussfolgerung

Seit der Einführung von Manatal hat True Coffee erhebliche Verbesserungen erzielt:

• Time-to-Hire: Um 30 % verkürzt, Rationalisierung der Prozesse durch Automatisierung.
• Kosteneinsparungen: Durch die verbesserte Effizienz konnten die Kosten pro Mitarbeiter um 20 % gesenkt werden.
• Effizienter Betrieb: Um 25 % verbessert, dank zentraler Verwaltung und optimierter Arbeitsabläufe.

Diese quantifizierbaren Ergebnisse zeigen die positiven Auswirkungen von Manatal, die zu kürzeren Einstellungszeiten, geringeren Kosten und einer allgemeinen betrieblichen Effizienz beitragen. Manatal hat die Erwartungen des Unternehmens erfüllt und übertroffen und bietet eine robuste und skalierbare Lösung, die das Wachstum und die sich entwickelnden Rekrutierungsbedürfnisse von True Coffee weiterhin unterstützt.

William Twining hat insbesondere die außergewöhnliche Qualität des von Manatal geleisteten Supports hervorgehoben. Das engagierte Support-Team war von unschätzbarem Wert, um eine reibungslose Implementierung und laufende Optimierung der Plattform zu gewährleisten.