Wussten Sie, dass sich eine schlechte Bewerbererfahrung während des gesamten Einstellungsverfahrens bemerkbar macht? [1] Dies ist der Hauptfaktor, der die richtigen Talente vergrault, denn 86 % der Arbeitnehmer und Arbeitssuchenden entscheiden aufgrund ihrer Recherche von Unternehmensbewertungen, wo sie sich um eine Stelle bewerben. [2] Es versteht sich von selbst, dass eine negative Erfahrung mit Ihrem Unternehmen großen Schaden anrichten kann und etwas ist, das Sie vermeiden sollten.
Wie kann man das also beheben? Wie stellen Sie einen positiven Rekrutierungsprozess sicher? In diesem Artikel gehen wir auf die verschiedenen Aspekte schlechter Bewerbererfahrungen ein und zeigen Strategien auf, wie Sie diese effektiv angehen können. Scrollen Sie nach unten und fangen Sie gleich an!
Warum Sie eine schlechte Bewerbererfahrung vermeiden müssen
- Verlust von Spitzentalenten: Talentierte Personen haben mehrere Möglichkeiten, und eine negative Erfahrung bei der Einstellung kann dazu führen, dass sie andere Angebote annehmen. Bei diesem Verlust geht es nicht nur um die Person, sondern auch um die innovativen Ideen und Fähigkeiten, die sie in Ihr Unternehmen eingebracht hätten.
- Schaden für die Arbeitgebermarke: Bewerber teilen ihre Erfahrungen mit ihrem Netzwerk. Eine negative Erfahrung kann zu einer Schädigung der Arbeitgebermarke führen, da persönliche Geschichten durch Mundpropaganda und soziale Medien verstärkt werden. Dies kann dazu führen, dass in Zukunft weniger gute Bewerber zur Verfügung stehen, was es schwieriger macht, die richtigen Talente zu gewinnen.
- Höhere Einstellungskosten: Wenn Bewerber sich aus dem Verfahren zurückziehen oder Angebote aufgrund schlechter Erfahrungen ablehnen, ist Ihr Unternehmen gezwungen, den Einstellungsprozess neu zu beginnen, was zu höheren Kosten führt. Diese Kosten sind nicht nur finanzieller Art, sondern umfassen auch die Zeit und die Ressourcen, die für Vorstellungsgespräche und die Beurteilung neuer Bewerber aufgewendet werden.
- Rechtliche Implikationen: In manchen Fällen kann ein schlechtes Bewerbererlebnis zu rechtlichen Konsequenzen führen, insbesondere wenn sich ein Bewerber diskriminiert fühlt oder ein Verstoß gegen die Einstellungsvorschriften vorliegt. Dies kann zu kostspieligen Gerichtsverfahren führen und Ihren Ruf weiter schädigen.
- Sinkende Arbeitsmoral: Die derzeitigen Mitarbeiter hören oft von den Erfahrungen des Bewerbers, und wenn diese schlecht sind, kann dies zu einer sinkenden Moral in der Belegschaft führen. Die Mitarbeiter wollen stolz darauf sein, wo sie arbeiten, und ein negativer Ruf bei der Einstellung kann dazu führen, dass sie ihre eigenen Beschäftigungsentscheidungen und die Werte des Unternehmens in Frage stellen.
Wie man schlechte Bewerbererfahrungen in den Griff bekommt
1. Langsames Feedback und schlechte Kommunikation
Eine der besten Methoden, um schlechte Erfahrungen mit Bewerbern zu vermeiden, ist der Einsatz von automatisierten Rekrutierungswerkzeugen. Diese Tools können den Einstellungsprozess rationalisieren, den Bewerbern zeitnahes Feedback geben und eine ansprechendere und effizientere Einstellungserfahrung gewährleisten. Es ist eine gute Idee, in ein Applicant Tracking System zu investieren, das Aufgaben wie die Überprüfung von Lebensläufen, die Planung von Vorstellungsgesprächen und den Versand von Follow-up-E-Mails automatisieren kann.
Mit seiner anpassbaren Pipeline und einer einzigen Datenbank können Sie den Prozess und die Kandidaten einfach verwalten und sicherstellen, dass niemand zurückbleibt. Und dank der Automatisierungsfunktion von Manatal werden die Kandidaten in jeder Phase des Prozesses angesprochen und benachrichtigt.
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2. Anhörung der Beschwerden der Kandidaten
Um schlechte Bewerbererfahrungen zu vermeiden, ist es wichtig, Schmerzpunkte in Ihrem Rekrutierungsprozess zu identifizieren. Nehmen Sie sich die Zeit oder nutzen Sie ein Tool, um Feedback von Bewerbern zu ihren Erfahrungen einzuholen, analysieren Sie Daten zu Abbruchquoten von Bewerbungen und pinpoint Bereiche, in denen die Bewerber möglicherweise Probleme haben. Führen Sie außerdem regelmäßig Umfragen oder Interviews mit Bewerbern durch, um Einblicke in ihre Erfahrungen zu gewinnen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.
3. Voreingenommene Einstellungspraktiken
Die Gewährleistung eines fairen und unvoreingenommenen Einstellungsverfahrens ist eine wesentliche Voraussetzung für eine positive Erfahrung der Bewerber. Ergreifen Sie proaktive Maßnahmen zur Beseitigung von Vorurteilen in Stellenbeschreibungen, bei der Überprüfung von Lebensläufen und bei der Bewertung von Vorstellungsgesprächen. Die Einführung strukturierter Vorstellungsgespräche, diverser Gesprächsrunden und Schulungen für Personalverantwortliche zum Thema unbewusste Voreingenommenheit können dazu beitragen, die Fairness im Einstellungsverfahren zu fördern. Regelmäßige Audits Ihrer Einstellungsprozesse, um etwaige Vorurteile zu erkennen und zu beseitigen, sind ebenfalls ein guter Weg.
Fallstudien zur Verbesserung der Erfahrungen von Bewerbern in Unternehmen
1. Jodel
Das im Vereinigten Königreich ansässige Logistikunternehmen verbesserte sein Bewerbererlebnis durch den Einsatz von Chatbots, um den Bewerbungsprozess zu optimieren und den Bewerbern die Möglichkeit zu geben, jederzeit mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Mit über 1.200 Bewerbungen pro Woche (und bis zu 5.500 während der Urlaubssaison) waren die Personalvermittler mit Anfragen und Telefonscreenings überfordert, was bei den Bewerbern zu Verwirrung über die verschiedenen verfügbaren Stellen führte.
Um diese Herausforderung zu meistern, hat Jodel in Zusammenarbeit mit Meet & Engage drei Candidate Experience Bots entwickelt, die auf jede wichtige Fahrerrolle zugeschnitten sind. Diese Bots versorgen die Bewerber mit relevanten Informationen über die Stellen, beantworten allgemeine Fragen und führen sie durch den Auswahlprozess. Die Kandidaten können sich bewerben und den Einstellungsprozess durchlaufen, wann immer sie möchten, auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Die Implementierung von Candidate Experience Bots führte zu einer positiveren Erfahrung der Bewerber, die 97 % der Bewerber als sehr positiv bewerteten. Innerhalb des ersten Monats wurden über 300 Personen durch Interaktionen mit den Bots eingestellt, was zu einer Verkürzung der Einstellungszeit um 38 % und einer geringeren Abbrecherquote von nur 9 % führte. [4]
2. Airbnb
Die Reise von Airbnb zur Verbesserung des Bewerbererlebnisses begann mit einer Reflexion der eigenen Einstellungserfahrungen, was zu einer gemeinsamen Anstrengung führte, den idealen Prozess zu entwerfen. Dazu gehörte auch eine persönlichere Note in der Kommunikation mit maßgeschneiderten Bestätigungsnachrichten und einer Bibliothek mit markengerechten Vorlagen für Personalvermittler. Ein amerikanisches Unternehmen, das dafür bekannt ist, Menschen, die ihre Immobilien vermieten wollen, mit Menschen, die eine Unterkunft suchen, zusammenzubringen, beschleunigte den Einstellungsprozess ebenfalls, indem es die Zuständigkeiten für das Angebotsschreiben verlagerte und so die Zeit vom Vorstellungsgespräch bis zum Stellenangebot verkürzte.
Weitere Verbesserungen wurden durch die Schulung der Einstellungsteams und die Förderung einer kandidatenorientierten Kultur erzielt. Initiativen wie "Primp your profile"-Mittagessen und die Auszeichnung des "Interviewers der Woche" ermutigten die Mitarbeiter, sich stärker in den Einstellungsprozess einzubringen. Außerdem wurde der Prozess der Vorstellungsgespräche vor Ort gestrafft, indem die Rollen der Interviewer im Voraus festgelegt und mit detaillierten Kalendereinladungen vorbereitet wurden.
Das Ergebnis dieser Bemühungen war eine effizientere und ansprechendere Erfahrung für die Bewerber. Die Bewerber verließen das Vorstellungsgespräch beeindruckt von der intelligenten und koordinierten Vorgehensweise des Airbnb-Teams, was ihre Begeisterung über die Möglichkeit, dort zu arbeiten, noch steigerte. [5]
Anzeichen für eine schlechte Bewerbererfahrung
1. Unzureichend definierte Beschreibungen und Anforderungen
Die Bewerber wollen wissen, bei welchem Unternehmen sie sich bewerben und was von ihnen erwartet wird, wenn sie die Stelle bekommen. Wenn Elemente wie die Rolle und die erwarteten täglichen Aufgaben oder die ersten Hinweise darauf, welche Art von Unternehmen sie in Betracht ziehen, vage sind oder die Unternehmenskultur nicht genau beschreiben, kann die Erfahrung des Bewerbers darunter leiden. Wenn sie den Eindruck haben, dass sie mit einer "Lockvogeltaktik" geködert wurden, verärgert dies die Bewerber nur und könnte zu einer hohen Fluktuation innerhalb des ersten Jahres führen, wenn sie schließlich eingestellt werden.
2. Ein komplexer Bewerbungsprozess
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Ein weiterer Schmerzpunkt für Bewerber ist, wenn die Bewerbung für eine Stelle zu komplex ist. Angesichts des starken Wettbewerbs um Spitzenkräfte ist es kontraproduktiv, wenn eine Bewerbung zu schwierig oder zu zeitaufwendig ist, um sich auf eine offene Stelle zu bewerben. Eine Bewerbung kann unter anderem dann als kompliziert empfunden werden, wenn sie nur am PC ausgefüllt werden kann oder wenn die Bewerber wiederholt Informationen wie ihren beruflichen Werdegang eingeben müssen. Wenn die Hürde für eine Bewerbung zu hoch ist, könnte ein potenziell guter Bewerber aufgeben und sich anderswo umsehen.
3. Unzureichend geführte Interviews
Ein weiterer Bereich, in dem sich die Erfahrungen eines Bewerbers negativ auswirken können, ist das Vorstellungsgespräch, sobald er eine Bewerbung eingereicht hat. Dies sind die ersten Interaktionen, die ein Bewerber mit Ihrem Unternehmen hat. Wenn der Prozess nicht reibungslos verläuft und keine Kommunikation stattfindet, wird der Bewerber nie über seinen Status im Prozess Bescheid wissen, was dazu führt, dass er ziemlich schnell abspringt. Inkonsequenz während des gesamten Vorstellungsgesprächs kann die Wahrscheinlichkeit einer schlechten Erfahrung des Bewerbers ebenfalls erhöhen. Noch schlimmer ist es, wenn Sie in der Phase des Vorstellungsgesprächs keine DE&I-Praktiken anwenden. Die Bewerber könnten sich in Ihrem Unternehmen nicht willkommen fühlen.
4. Der Einstellungsprozess ist zu lang
Wenn sich ein Bewerber um eine Stelle bewirbt - unabhängig davon, ob er derzeit beschäftigt ist oder nicht - möchte er relativ schnell wissen, ob er ernsthaft für die Stelle in Betracht gezogen wird. Die Zeit, die sie damit verbringen, auf eine Antwort von einem potenziellen Arbeitgeber zu warten, kann frustrierend und stressig sein. So dauert es zum Beispiel im Durchschnitt 49 Tage, bis eine Stelle im Ingenieurwesen besetzt wird. Wenn zwischen der Bewerbung eines Bewerbers und der Auswahl durch Ihr Unternehmen zu viel Zeit vergeht, kann es sein, dass er das Interesse an der Stelle ganz verliert oder woanders eingestellt wird. Dies kann dazu führen, dass Unternehmen keine hochwertigen Bewerber einstellen können.
5. Inkonsistente Kommunikation
Nachdem ein Bewerber Zeit mit der Bewerbung und dem Vorstellungsgespräch verbracht hat, wirft das Ghosting eines Bewerbers oder die Tatsache, dass er nach einer ersten Korrespondenz ohne Erklärung nicht mehr antwortet, ein schlechtes Licht auf das Unternehmen und kann sich direkt auf die Erfahrung des Bewerbers auswirken. Die gestiegene Arbeitsbelastung in den Personalabteilungen könnte daran schuld sein, ist aber keine Entschuldigung. Wenn Personalverantwortliche nicht darauf konditioniert sind, häufige Kommunikation und prompte Antworten auf Anfragen vor und während des Vorstellungsgesprächs zu priorisieren, werden die Bewerber mit einer negativen Erfahrung nach Hause gehen.
Schlussfolgerung
Die Erfahrung der Bewerber ist nicht nur ein Spiegelbild des Einstellungsverfahrens Ihres Unternehmens, sondern auch des Ethos und der Werte des Unternehmens. Eine positive Erfahrung kann Ihren Ruf erheblich verbessern, Top-Talente anziehen und möglicherweise zu höheren Einstellungsquoten führen. Auf der anderen Seite kann eine schlechte Bewerbererfahrung weitreichende Auswirkungen haben, vom Schaden für das Employer Branding bis hin zum Verlust von außergewöhnlichen Bewerbern. Denken Sie also daran, dass bei dem sich verschärfenden Kampf um Talente diejenigen, die die Kunst der Bewerberbetreuung beherrschen, bei der Gestaltung der Zukunft der Arbeit zweifellos die Nase vorn haben werden.
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Zitate:
1. SmartTask
3. LinkedIn
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