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Les travailleurs qui ont reçu une formation formelle pour développer certaines compétences et aptitudes sont connus sous le nom de travailleurs de la connaissance, et ils utilisent leur expertise pour résoudre les problèmes de manière créative. Les travailleurs de la connaissance sont capables de mener des initiatives et de prendre part à des décisions de haut niveau, car ils apportent leurs connaissances dans leur travail quotidien.
Bien que la différence entre les travailleurs de l'information et les travailleurs de la connaissance puisse être floue dans l'économie de la connaissance d'aujourd'hui, ces personnes effectuent néanmoins des tâches variées. Lorsque les travailleurs de la connaissance et les travailleurs de l'information travaillent ensemble, la capacité d'une entreprise à créer de nouveaux produits et à pénétrer de nouveaux marchés peut être considérablement accélérée.
Les travailleurs de l'information : Les travailleurs de l'information collectent des données particulières et les transmettent à la chaîne en vue de leur analyse et de leur interprétation. Au travail, ils se concentrent principalement sur la collecte d'informations plutôt que sur leur interprétation.
Les travailleurs du savoir : Les travailleurs de la connaissance utilisent des données pour créer et prendre des décisions. L'obtention de données brutes n'est pas toujours nécessaire pour ce type de travail. Lorsque d'autres personnes collectent des données et que les travailleurs de la connaissance se concentrent sur la gestion des connaissances et l'invention créative, la productivité des travailleurs de la connaissance atteint son apogée.
Toutes les responsabilités professionnelles font appel, dans une certaine mesure, à des connaissances et à des capacités de réflexion critique. Toutefois, certaines professions s'appuient fortement sur les connaissances pour mener à bien leurs tâches. Voici, à titre d'exemple, quelques catégories de travailleurs intellectuels :
Les consultants en informatique utilisent leur expertise en matière de matériel informatique, de logiciels, de cybersécurité et de procédures de technologie de l'information pour aider les organisations à tirer le meilleur parti de leurs départements informatiques.
Les médecins peuvent faire partie du groupe des travailleurs qualifiés, mais ils doivent également utiliser leurs connaissances pour évaluer les patients, identifier les maladies ou les blessures, étudier les dossiers de soins et prendre des décisions réfléchies pour améliorer la santé et le bien-être de leurs patients.
Dans le but de diffuser leurs résultats auprès du grand public ou des professionnels de la santé agréés, les chercheurs médicaux mènent des expériences, émettent des hypothèses et rédigent des rapports.
Les ordonnances sont exécutées par des pharmaciens, qui supervisent également les techniciens en pharmacie dans l'accomplissement de leurs tâches habituelles et dans leurs relations avec les médecins. Ils informent également les clients sur le moment et la manière de prendre des produits pharmaceutiques pour obtenir les meilleurs résultats, en partageant leur expertise en matière de médicaments sur ordonnance et en vente libre.
Les analystes financiers examinent les dossiers, les rapports et les états financiers d'une entreprise afin d'identifier d'éventuelles incohérences dans les données financières, les possibilités d'investissement et les coupes budgétaires essentielles. Ils conseillent les chefs d'entreprise sur les mesures essentielles à prendre pour assurer la stabilité financière de l'entreprise en utilisant ces connaissances en plus de leurs compétences en finance.
Le consultant en marketing exerce les fonctions d'un travailleur du savoir en utilisant ses connaissances professionnelles en marketing pour aider les entreprises et les agences de marketing à créer des campagnes réussies qui atteignent les objectifs de marketing.
Sur un chantier, toutes les opérations sont suivies par les conducteurs de travaux. Pour fixer les délais de certains projets et déterminer la répartition du budget sur la durée de la mission, ils utilisent les connaissances qu'ils ont acquises au cours de leurs années d'études et d'expérience professionnelle. Les membres de l'équipe de construction s'appuient sur le conducteur de travaux pour gérer les problèmes et élaborer des stratégies en cas de contretemps, d'exigences financières supplémentaires ou de spécificités temporelles contradictoires.
À l'école primaire, au collège et au lycée, les enseignants améliorent l'apprentissage des élèves en s'appuyant sur leur expertise dans une ou plusieurs matières. En outre, ils créent des plans de cours et des activités qui, selon eux, aideront leurs élèves à acquérir des compétences et à obtenir de bons résultats en classe.
Le succès d'une organisation est largement influencé par ses travailleurs du savoir. Comme ces derniers sont souvent à l'origine de l'innovation dans l'entreprise, leurs compétences spécialisées et leur expertise sont extrêmement précieuses.
Les travailleurs du savoir deviennent des atouts incroyables pour les entreprises du monde entier, car l'automatisation continue de progresser et l'on prévoit que le nombre de cols bleus continuera de diminuer.
Les travailleurs du savoir sont précieux, mais on attend également d'eux qu'ils partagent leurs informations avec les autres en utilisant les meilleures pratiques et les initiatives de partage des connaissances. Cela s'ajoute au fait qu'ils possèdent des compétences et des connaissances spécifiques que d'autres employés peuvent ne pas avoir.
Les organisations recherchent désormais des stratégies pour maximiser les performances de leurs travailleurs intellectuels afin de combler les lacunes croissantes en matière de compétences et de connaissances auxquelles elles sont confrontées.
Les travailleurs du savoir peuvent être classés en fonction du temps qu'ils consacrent à l'élaboration de concepts et de stratégies originaux, par opposition à des tâches plus routinières. Au lieu d'effectuer des tâches laborieuses, ils passent souvent leur temps à se concentrer sur des sujets tels que la conception de produits.
Ce type d'emploi exige souvent un ensemble de compétences complexes. Bien que tous les travailleurs puissent présenter ces capacités à des degrés divers, ces cinq caractéristiques sont partagées par presque tous les travailleurs intellectuels.
La majorité des travailleurs intellectuels sont des experts dans un domaine précis. Ils ont souvent investi des années dans le développement et l'acquisition de leurs connaissances, que ce soit par le biais d'une formation formelle ou sur le lieu de travail.
Dans notre culture, l'information évolue continuellement à un rythme qu'il est difficile de suivre. Les employés devront connaître un grand nombre d'informations pour faire leur travail correctement. La capacité à localiser et à acquérir les outils et les connaissances dont ils ont besoin est fondamentale.
Si vous ne savez pas comment utiliser l'information, il ne suffit pas de la connaître. Les employés doivent être en mesure d'utiliser les informations auxquelles ils ont accès de manière originale et créative pour résoudre les problèmes.
Les travailleurs du savoir qui réussissent sont souvent capables de rédiger et de communiquer clairement. Ils sont capables d'interagir avec les autres pour atteindre les objectifs de l'organisation et de travailler efficacement tant individuellement qu'en groupe.
Les employés doivent avoir une mentalité motivée par la croissance, car la technologie et l'information sont intrinsèquement dynamiques. Pour modifier leur mode de fonctionnement et exploiter leurs compétences, ils sont intéressés par l'apprentissage et l'utilisation de nouvelles informations.
Un travailleur du savoir est un spécialiste qui, grâce à une éducation et une formation appropriées, a acquis les informations nécessaires pour gagner sa vie dans sa spécialité.
Les employeurs considèrent les membres de leur personnel comme des atouts plutôt que comme des travailleurs routiniers qui effectuent des tâches répétitives parce qu'ils ont des aptitudes et des compétences particulières. La nature du travail de la connaissance encourage les personnes à développer des capacités de leadership puisqu'elles sont souvent leur propre patron et ont plus de liberté pour exécuter de nouvelles tâches chaque jour.
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