Aufgabenbeschreibung
Der Treasury Management Officer (TMO) hat die Aufgabe, ein eigenes Portfolio von Beziehungen mit Schwerpunkt auf Einlagen zu entwickeln und zu verwalten sowie die kompliziertesten Kunden der Abteilung, die Cash-Management-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, direkt zu unterstützen. Der TMO erstellt auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und der aktuellen Finanzstruktur ein maßgeschneidertes Angebot, wobei er sich auf fundierte Kenntnisse der Bankprodukte und Verkaufsfähigkeiten stützt. Der TMO hat die Aufgabe, die Relationship Manager (RMs) und Customer Service Manager (CSMs) dabei zu unterstützen, ihr Wissen und ihre Erfahrung mit Einlagen- und Cash-Management-Produkten zu erweitern. Dies geschieht durch die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice, die Pflege positiver Beziehungen zu bestehenden Kunden, die Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten und die Bereitstellung von Fachwissen.
Zuständigkeiten
- Führen Sie die Ihnen übertragenen Aufgaben im Einklang mit dem Auftrag, der Vision und den Grundwerten der Bank aus und halten Sie sich an die Kundendienststandards der Bank, um Ihren Kunden einen prompten und hervorragenden Service zu bieten.
- Entwickelt und implementiert gemeinsam mit dem Marktpräsidenten Pläne und Taktiken, die dem Geschäftsbereich helfen, seine Ziele in Bezug auf Einlagenwachstum, Gebühreneinnahmen im Zusammenhang mit dem Cash Management und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen.
- Trägt zur Erreichung der Teamziele bei, indem er proaktiv nach neuen Geschäftsmöglichkeiten für hochwertige Partnerschaften im Einlagenbereich sucht.
- Direkte Mitarbeit im Kundenteam für kompliziertere Treasury-Kunden und potenzielle Kunden im RM- und Abteilungsportfolio, wobei er die Führung bei der Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf Eingänge, Zahlungen, Information/Kontrolle und Liquidität übernimmt und bei der Preisverhandlung für Cash-Management-Dienstleistungen hilft.
- Direkte Unterstützung einer Reihe von Kunden bei der Einrichtung und Umsetzung von Finanzverwaltungsdiensten per Telefon, persönlich und in den Geschäftsräumen der Kunden.
- Unterstützung der RMs und CSMs bei der Analyse und Bewertung potenzieller Treasury-Management-Dienstleistungen und -Lösungen.
- Bewertung des mit potenziellen Lösungen verbundenen Risikos in Zusammenarbeit mit CSMs und RMs.
- Unterstützung der RMs und CSMs bei externen Anrufen, die persönlich geführt werden, für die schwierigeren Szenarien.
- Information und Aufklärung der Kunden über die Gefahren und den Bedarf an Finanzverwaltungsdiensten.
- Leitung von Kundenevaluierungen von Finanzverwaltungsdienstleistungen; Durchführung von Evaluierungen vor Ort.
- Hält sich über Markttrends im Einlagen- und Bargeldmanagement auf dem Laufenden und gibt dem Marktpräsidenten Analysen und Ratschläge.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Finanzwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
- Praktisches Verständnis der Einlagen- und Treasury-Produkte und -Dienstleistungen, die von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) am häufigsten genutzt werden
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die für den Erfolg im Business-to-Business-Vertrieb erforderlich sind
- Fähigkeit zum Zeitmanagement, zur Lösung von Problemen und zur Überwachung von Projekten
- Einfache mathematische Fähigkeiten
- Kenntnisse der Einlagen- und Kassenmittelpolitik und -verfahren sind von Vorteil
- Mittlere Computerkenntnisse mit Zugang zu Windows-basierten Office-Suiten (Microsoft Word, Outlook, Excel und PowerPoint), Tabellenkalkulationsprogrammen für die Datenorganisation bei anspruchsvollen Datenanalysen, Internet, E-Mail und Bankensoftware
- Zertifizierung als Certified Treasury Professional (CTP)
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