Berufsbild Reiseverkehrskaufmann/-frau
Wir suchen eine/n erfahrene/n Reiseverkehrskaufmann/-frau zur Verstärkung unseres Teams. Der erfolgreiche Kandidat wird dafür verantwortlich sein, unseren Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Reisen, einschließlich Flügen, Unterkünften und Touren, zu helfen. Als Reiseverkehrskaufmann/-frau bieten Sie einen exzellenten Kundenservice, verfügen über fundierte Kenntnisse verschiedener Reiseziele und Branchentrends und nutzen Ihr Organisationstalent, um mehrere Buchungen und Reiserouten gleichzeitig zu verwalten. Der ideale Kandidat besitzt außerdem eine Leidenschaft für das Reisen und den Wunsch, diese mit anderen zu teilen.
Aufgaben des Reisebüros:
- Außergewöhnliche Kundenbetreuung für Kunden, die Reisearrangements buchen möchten.
- Nutzen Sie Ihr Wissen über verschiedene Reiseziele, um auf der Grundlage der Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden geeignete Reiserouten vorzuschlagen und zu buchen.
- Abwicklung aller Buchungen, einschließlich Flügen, Unterkünften, Transport und Touren.
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über die Reisearrangements, Zahlungen und Reiserouten der einzelnen Kunden.
- Kommunizieren Sie häufig mit Ihren Kunden vor, während und nach der Reise, um sicherzustellen, dass sie eine reibungslose Reiseerfahrung haben.
- Halten Sie sich über Branchentrends und Reiseziele auf dem Laufenden, um Ihren Kunden fundierte Empfehlungen geben zu können.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um Verkaufsziele zu erreichen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
- Sprechen Sie alle Probleme oder Bedenken an, die während der Reise bei den Kunden auftauchen, und bemühen Sie sich nach besten Kräften, diese zu lösen.
Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung als Reisevermittler oder in einer ähnlichen Funktion in der Reisebranche
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, von Fristen geprägten Umfeld zu arbeiten und dabei ein hohes Maß an Organisationstalent und Liebe zum Detail zu bewahren
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und Lieferanten aufzubauen und zu pflegen
- Eingehende Kenntnis beliebter Reiseziele sowie aktueller Branchentrends und -vorschriften
- Beherrschung von Reisebuchungsprogrammen und Online-Buchungsplattformen
- nachgewiesene Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um die Verkaufsziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu erhalten
- eine Leidenschaft für das Reisen und den Wunsch, diese Leidenschaft mit den Kunden zu teilen, sowie eine kundenorientierte Mentalität und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, und alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behindertenstatus, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale für eine Einstellung in Betracht gezogen.
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