Job-Kurzbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und zielstrebige/n Telesales-Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams! Unser idealer Kandidat verfügt über einen soliden Hintergrund im Bereich Telesales und ist sicher im Umgang mit Kunden. Die Aufgabe besteht darin, Kunden anzurufen, sie über die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu informieren und sie zum Kauf des Produkts oder der Dienstleistung zu bewegen.
Zuständigkeiten
- Anrufe bei Kunden, um sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten.
- Sie nehmen Kundeninformationen auf und aktualisieren sie bei Bedarf in der Datenbank.
- Führen Sie entsprechende Verkäufe und Verträge über den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen durch.
- Erklären Sie den Kunden die Merkmale von Produkten und Dienstleistungen.
- Gegebenenfalls Weiterleitung von Leads an das Outbound-Verkaufsteam.
- Upselling und Cross-Selling anderer Produkte, die für Kunden nützlich sein könnten.
- Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden und passen Sie den Dienst an ihre Bedürfnisse an.
- Seien Sie geduldig und zeigen Sie ein höfliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon.
- Aktualisierung von Kundendaten, wie z. B. Änderung der Adresse und Telefonnummer, wenn dies gewünscht wird.
- Bei Bedarf Nachfassanrufe mit E-Mails.
Anforderungen
- Abitur oder höherer Schulabschluss
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Qualitätssicherungsfunktion
- Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden und anderen Mitarbeitern
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse über Vertriebssoftware und CRM-Systeme und deren Funktionen
- Belastbarkeit und positives Wesen
- Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Teamziele zu erreichen
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Beherrschung des Umgangs mit Computern und deren Software
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
- gutes Zuhörvermögen und hohe Detailgenauigkeit
- Multitasking-Fähigkeit
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