Stellenbeschreibung Technical Account Manager

Aufgabenbeschreibung

Wir sind auf der Suche nach einem technischen Kundenbetreuer, der die Bedürfnisse unserer Kunden überwacht und sie anleitet. Sie sollten mit der Technik vertraut sein und sich gut auskennen sowie ergebnisorientiert sein.

Zuständigkeiten

• Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden im Rahmen der Vorverkaufs- und Nachverkaufsverfahren.
• Verfolgen Sie die Kennzahlen zur Verkaufsleistung des Teams.
• Zusammenarbeit mit Kunden, um sicherzustellen, dass sie die Verwendung der Produkte verstehen.
• Unterstützen Sie die Entwickler mit Vorschlägen und Rückmeldungen von Kunden, um mögliche neue Produkte und Funktionen zu ermitteln.
• Rechtzeitige Beantwortung aller produktbezogenen Anfragen.
• Regelmäßige Berichterstattung an die obere Führungsebene über Leistungsniveau und Status der Produkte und ihrer Verkäufe.
• Bewertung der Kundenwünsche und -bedürfnisse, um dem Entwicklungsteam Aktualisierungen oder zusätzliche Funktionen zu empfehlen.
• Sicherstellen, dass die Verkaufsabteilung neue Kunden gewinnt und die Verkaufszahlen verbessert.
• Ermittlung von Möglichkeiten zur Minimierung von Ausgaben und anderen Kosten für den Vertrieb oder die Vertriebsunterstützung.
• Unterstützung der Verbraucher bei technischen Fragen und Lösung von technischen Problemen, die sich ergeben.
• Aufbau enger Kundenbeziehungen, insbesondere zu wichtigen Interessengruppen und Sponsoren.
• Streben Sie stets danach, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Informatik oder relevanten Bereichen
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung als Kundenbetreuer
• technisch versiert und vertraut mit Front-End-Software
• Phänomenale Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Hervorragende Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Kann gut im Team arbeiten
• Gute Zeitmanagement-Fähigkeiten
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Erfahrung mit Microsoft Office