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Service Writer Stellenbeschreibung

Die Vorlage für eine Stellenbeschreibung für Service Writer kann verwendet werden, um offene Stellen in Ihrem Unternehmen auszuschreiben. Passen Sie die Anforderungen und Zuständigkeiten entsprechend den spezifischen Anforderungen der Stelle an.

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Job-Kurzbeschreibung

Wir suchen eine sehr engagierte, organisierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Service Writer verstärkt. Der ideale Bewerber ist in der Lage, erfolgreich mit Kunden und Servicemitarbeitern in Kontakt zu treten, und verfügt über Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche.

Zuständigkeiten

Begrüßung der Kunden und Unterstützung beim Ein- und Auschecken für Servicetermine.
Hören Sie sich die Anliegen der Kunden an und dokumentieren Sie sie genau.
Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen und Wartungsarbeiten auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und der Empfehlungen der Techniker.
Kommunikation mit Servicetechnikern, um die rechtzeitige und effiziente Durchführung von Reparaturen sicherzustellen.
Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit der erbrachten Dienstleistung zufrieden sind.
Führen Sie genaue Aufzeichnungen über die Kundeninteraktionen und den Serviceverlauf.
Sicherstellen, dass die Serviceabteilung sauber und organisiert ist.
Unterstützung bei der Bestellung von Ersatzteilen und der Verwaltung des Lagerbestands.
Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Kundenservice und Datenschutz.

Anforderungen

High-School-Diplom oder gleichwertiger Abschluss erforderlich; Associate's oder Bachelor-Abschluss bevorzugt
Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche
Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
gutes Zuhören und hohe Aufmerksamkeit für Details
Fähigkeit zu Multitasking und zur Prioritätensetzung bei der Arbeit
Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel und Outlook
Fähigkeit, in einem Umfeld mit hohem Druck und hohem Arbeitstempo effektiv zu arbeiten
Befähigung zu analytischem Denken und ausgeprägte Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme
Kenntnisse über Kraftfahrzeugsysteme und Reparaturverfahren sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

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Erste Schritte mit Manatal

Unser 14-tägiger kostenloser Test ermöglicht es jedem, die Plattform unverbindlich zu testen, während unser Team während des gesamten Prozesses Unterstützung und Anleitung bietet.

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Bill Twinning

Direktor für Talentressourcen und -entwicklung - Charoen Pokphand Gruppe

Manatal ist das beste ATS, mit dem wir gearbeitet haben. Die Kombination aus Einfachheit, Effizienz und den neuesten Technologien macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes große HR-Team. Seit der Einführung von Manatal haben wir einen enormen Anstieg bei allen unseren wichtigen Einstellungskennzahlen festgestellt. Zusammenfassend kann man sagen, dass es ein Muss ist.

Dina Demajo

Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe

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Ahmed Firdaus

Direktor - MRI Network, Personalberatungsunternehmen

Ich nutze Manatal seit ein paar Monaten und die Plattform ist ausgezeichnet, benutzerfreundlich und hat mir sehr bei meinem Rekrutierungsprozess, dem Betrieb und der Datenbankverwaltung geholfen. Ich bin sehr zufrieden mit dem großartigen Support. Wann immer ich etwas frage, melden sie sich innerhalb von Minuten bei mir.

Edmund Yeo

Leiter der Personalabteilung - Oakwood

Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.

Maxime Ferreira

Internationaler Direktor - JB Hired

Manatal war das Herzstück der Expansion unserer Agentur. Die Nutzung hat unsere Rekrutierungsprozesse erheblich verbessert und vereinfacht. Unglaublich einfach und intuitiv zu bedienen, perfekt anpassbar und mit erstklassigem Live-Support. Unsere Personalvermittler lieben es. Ein Muss für alle Personalvermittler. Unbedingt zu empfehlen!

Ngoc-Thinh Tran

HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage

Ich benutze Manatal für die Suche nach Talenten und es ist die beste Plattform überhaupt. Ich bin so beeindruckt, das Manatal-Team hat einen hervorragenden Job gemacht. Das ist so fantastisch, dass ich die Lösung allen Personalvermittlern, die ich kenne, empfehle.