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Stellenbeschreibung Senior Service Advisor

Verwenden Sie diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung für Senior Service Advisor, um offene Stellen in Ihrem Unternehmen auszuschreiben. Ändern Sie die Anforderungen und Aufgaben je nach den besonderen Anforderungen der Stelle, die Sie besetzen möchten.

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Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen detailorientierten, proaktiven und freundlichen Senior Service Advisor zur Verstärkung unseres Teams! Die ideale Besetzung für diese Position verfügt über einen fundierten Hintergrund im Bereich Kundenservice und/oder Verkauf und ist sicher im Umgang mit Kunden und deren Beratung. Der Schwerpunkt der Position liegt darin, Kunden über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren und herauszufinden, welche Dienstleistungen sie für ihr Fahrzeug benötigen.

Zuständigkeiten

Information der Kunden über das Ergebnis ihrer Dienstleistung und Buchung von Terminen für die Behebung von Mängeln oder für weitere Arbeiten, die erledigt werden müssen.
Unterstützung der Kunden beim Verständnis ihres Garantieschutzes, der Einschlüsse und Ausschlüsse.
Empfehlungen zur Reparatur ihres Fahrzeugs im Vergleich zum Umtausch in ein neueres Modell geben.
Überwachen Sie den Arbeitsablauf und den Zeitplan des Autohauses und stellen Sie sicher, dass alle Termine mit der Reparatur- und Wartungsabteilung genau geplant werden.
Rufen Sie die Kunden an, um ihnen mitzuteilen, wann ihr Fahrzeug abholbereit ist.
Hervorragender Kundenservice zur Aufrechterhaltung guter Geschäftsbeziehungen und Wiederholungsaufträge.

Anforderungen

High School Diplom oder höher
2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit
Hervorragende Organisation und Multitasking-Fähigkeit
Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen
Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice
Beherrschung von Planungssoftware und grundlegenden Computerprogrammen
Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kooperativ zu arbeiten
Ein scharfes Auge für Details
Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld und zur Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen
Sicheres und höfliches Auftreten am Telefon

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Bill Twinning

Direktor für Talentressourcen und -entwicklung - Charoen Pokphand Gruppe

Manatal ist das beste ATS, mit dem wir gearbeitet haben. Die Kombination aus Einfachheit, Effizienz und den neuesten Technologien macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes große HR-Team. Seit der Einführung von Manatal haben wir einen enormen Anstieg bei allen unseren wichtigen Einstellungskennzahlen festgestellt. Zusammenfassend kann man sagen, dass es ein Muss ist.

Dina Demajo

Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe

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Ahmed Firdaus

Direktor - MRI Network, Personalberatungsunternehmen

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Edmund Yeo

Leiter der Personalabteilung - Oakwood

Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.

Maxime Ferreira

Internationaler Direktor - JB Hired

Manatal war das Herzstück der Expansion unserer Agentur. Die Nutzung hat unsere Rekrutierungsprozesse erheblich verbessert und vereinfacht. Unglaublich einfach und intuitiv zu bedienen, perfekt anpassbar und mit erstklassigem Live-Support. Unsere Personalvermittler lieben es. Ein Muss für alle Personalvermittler. Unbedingt zu empfehlen!

Ngoc-Thinh Tran

HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage

Ich benutze Manatal für die Suche nach Talenten und es ist die beste Plattform überhaupt. Ich bin so beeindruckt, das Manatal-Team hat einen hervorragenden Job gemacht. Das ist so fantastisch, dass ich die Lösung allen Personalvermittlern, die ich kenne, empfehle.