Stellenbeschreibung Senior Intake Coordinator

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen sympathischen, freundlichen und professionellen Senior Intake Coordinator zur Verstärkung unseres Teams! Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Verwaltung oder im Kundenservice im Gesundheitswesen gesammelt und sind versiert im Empfang von Patienten in der Einrichtung. Das Hauptaugenmerk der Position liegt auf der Begrüßung und Aufnahme von Patienten in der Einrichtung sowie der Einholung wichtiger Informationen von ihnen.

Zuständigkeiten

• Begrüßen Sie die Patienten bei ihrer Ankunft und nehmen Sie ihre Informationen entgegen, melden Sie sie für ihren Termin an und benachrichtigen Sie ihren Arzt über ihre Ankunft.
• Vergewissern Sie sich, dass die Patientendaten im System auf dem neuesten Stand sind, und überprüfen Sie wichtige Daten wie Name, Adresse und den geplanten Termin.
• Aktualisierung und Änderung falscher Informationen im System.
• Unterstützung bei der Beschaffung von medizinischen Unterlagen für Patienten, einschließlich medizinischer Freigabeformulare, und Kontaktaufnahme mit anderen Gesundheitsdienstleistern zur Beschaffung der erforderlichen Informationen.
• Den Patienten den Weg zur Arztpraxis oder zum Arztzimmer zeigen.
• Unterstützung der Patienten bei der Buchung von Folgeterminen, falls erforderlich.
• Bei Bedarf Überweisungen an andere Abteilungen oder Gesundheitseinrichtungen vornehmen.
• Beantwortung von Patientenfragen zu anderen verfügbaren Dienstleistungen.
• Planen Sie Operationen oder Eingriffe nach Anweisung des Arztes.
• Sie müssen jederzeit die Vertraulichkeitsrichtlinien für Patienten einhalten.
• Leitung anderer Aufnahmekoordinatoren nach Bedarf.

Anforderungen

• High-School-Diplom
• Ein Associate Degree in Verwaltung oder Gesundheitsverwaltung wäre von Vorteil
• Frühere Erfahrungen in einer Verwaltungs- oder Kundendienstfunktion in der Gesundheitsbranche
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• gute Beherrschung der englischen Sprache (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice und zwischenmenschliche Beziehungen
• Ausgeprägte Computerkenntnisse mit Kenntnis von EHR/EMR-Systemen
• Gute Detailgenauigkeit
• Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kooperativ zu arbeiten
• Gute Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Bürogeräten wie Faxgeräten, Druckern und Scannern