Senior Account Manager Stellenbeschreibung

Die Rolle eines Senior Account Managers ist in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie sind für die Pflege der Beziehungen zu wichtigen Kunden und die Förderung des Umsatzwachstums verantwortlich. Den richtigen Kandidaten zu finden, der über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt, kann für Personalverantwortliche eine Herausforderung sein.

Senior Account Manager Stellenbeschreibung

Als Senior Account Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Pflege und Erweiterung unseres Kundenstamms. Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Kunden, die Förderung der Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Wachstumszielen.

Diese Funktion erfordert außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, strategisches Denken und die Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten, um den Erfolg unserer Kunden und des gesamten Unternehmens sicherzustellen.

Senior Account Manager Verantwortlichkeiten

1. Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Kunden, die als erste Anlaufstelle für alle ihre Bedürfnisse und Anforderungen dienen.
2. Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenpläne zur Förderung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwachstum.
3. Arbeiten Sie mit internen Teams wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt und übertroffen werden.
4. Verstehen Sie die Ziele Ihrer Kunden und ermitteln Sie proaktiv Möglichkeiten, deren Geschäft durch unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
5. Führen Sie regelmäßige Geschäftsbesprechungen mit Kunden durch, um deren Zufriedenheit zu bewerten, etwaige Bedenken anzusprechen und Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zu ermitteln.
6. Beobachtung von Markttrends und Aktivitäten von Wettbewerbern, um potenzielle Bedrohungen oder Chancen zu erkennen und Strategien zu entwickeln, um die Nase vorn zu haben.
7. Erstellung von genauen Verkaufsprognosen und Berichten für die Geschäftsleitung, in denen die wichtigsten Erfolge, Herausforderungen und Verbesserungsvorschläge hervorgehoben werden.
8. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Branchennachrichten, Entwicklungen und bewährte Verfahren, um Ihr Wissen und Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich zu erweitern.
9. Sie leiten und betreuen ein Team von Kundenbetreuern und bieten ihnen Anleitung und Unterstützung, um ihren Erfolg bei der Verwaltung ihrer eigenen Kundenportfolios sicherzustellen.

Senior Account Manager Erforderliche Qualifikationen

1. Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden auf allen Ebenen aufzubauen und zu pflegen.
2. Starkes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen.
3. Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb, vorzugsweise in einem B2B-Umfeld.
4. Die Fähigkeit, strategisch zu denken, Daten zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, um Geschäftsergebnisse zu erzielen.
5. Außergewöhnliche Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse und Herausforderungen proaktiv zu erkennen und anzugehen.
6. Ausgeprägte Fähigkeiten zur Präsentation und zum Sprechen in der Öffentlichkeit, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen und Konzepte wirksam zu vermitteln.
7. Fähigkeit, in einem schnelllebigen, von Terminen geprägten Umfeld unabhängig und kooperativ zu arbeiten.
8. Beherrschung der CRM-Software und der Microsoft Office Suite.

Erforderliche Qualifikationen

1. Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich. Ein Master-Abschluss ist ein Plus.
2. Nachgewiesene Erfahrung als Kundenbetreuer oder in einer ähnlichen Funktion mit Kundenkontakt.
3. Ausgeprägte Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Verkaufszielen und der Förderung des Geschäftswachstums.
4. Frühere Erfahrungen in der Branche oder dem betreffenden Marktsegment sind sehr wünschenswert.
5. Führungserfahrung, einschließlich der Fähigkeit, ein Team anzuleiten und zu führen.
6. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement sowie die Fähigkeit, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
7. Bereitschaft, gelegentlich zu reisen, um Kunden zu treffen oder an Branchenkonferenzen oder -veranstaltungen teilzunehmen.

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Überblick über die Aufgaben und Qualifikationen geben, die für die Rolle des Senior Account Manager erforderlich sind. Sie ist nicht erschöpfend und kann je nach den Bedürfnissen des Unternehmens und seiner Kunden geändert werden.

Schlussfolgerung

Abschließend bietet die Vorlage für die Stellenbeschreibung eines Senior Account Managers einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Aufgaben und Qualifikationen, die für diese Funktion erforderlich sind. Durch eine klare Definition der Erwartungen und erforderlichen Fähigkeiten können Unternehmen qualifizierte Bewerber gewinnen, die über die notwendigen Erfahrungen und Fähigkeiten verfügen, um Kundenkonten effektiv zu verwalten. Mit einem Senior Account Manager, der weiß, wie wichtig es ist, enge Beziehungen aufzubauen, Ergebnisse zu erzielen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, können Unternehmen ihren Kundenstamm stärken und langfristigen Erfolg erzielen.