Stellenbeschreibung Sales Advisor

Verkaufsberater spielen eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Umsatzes und dem Aufbau starker Kundenbeziehungen. Sie sind dafür verantwortlich, potenzielle Kunden durch den Verkaufsprozess zu führen und ihnen zu helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Aber was genau ist die Aufgabe eines Verkaufsberaters, und welche Fähigkeiten und Qualitäten sollten Sie bei der Einstellung berücksichtigen?

Als Verkaufsberater/in sind Sie für einen ausgezeichneten Kundenservice und die Steigerung des Umsatzes in unserem Unternehmen verantwortlich. Sie dienen als Ansprechpartner für Kunden und unterstützen sie bei der Auswahl und dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Ihr Ziel ist es, enge Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und zu pflegen und die Verkaufsziele zu erreichen.

Aufgaben des Verkaufsberaters:

1. Gehen Sie aktiv auf die Kunden zu, um ihre Anforderungen zu verstehen und personalisierte Empfehlungen zu geben.
2. Effektive Vermittlung von Produktmerkmalen, Vorteilen und Preisen an Kunden.
3. Zeigen Sie, dass Sie unsere Produkte und Dienstleistungen gut kennen und beantworten Sie alle Fragen der Kunden.
4. Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung, indem Sie Vergleiche anstellen, Upselling und Cross-Selling betreiben.
5. Erreichen und Übertreffen der Verkaufsziele durch konsequentes Erreichen der individuellen Verkaufsziele.
6. Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch proaktives Nachfassen von Käufen, Bereitstellung von Kundendienstleistungen und Behandlung von Problemen oder Bedenken.
7. Halten Sie sich über Branchentrends, Produktkenntnisse und Angebote der Konkurrenz auf dem Laufenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen effektiv auf dem Markt zu positionieren.
8. Führen Sie genaue und aktuelle Aufzeichnungen über Kundenkontakte, Verkaufsaktivitäten und Lagerbestände.
9. Arbeiten Sie mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und die allgemeinen Unternehmensziele zu erreichen.
10. Teilnahme an Verkaufsschulungsprogrammen und kontinuierliche Verbesserung der Verkaufsfähigkeiten und Produktkenntnisse.

Erforderliche Qualifikationen:

1. Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
2. Hervorragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, wobei der Schwerpunkt auf einer positiven Kundenerfahrung liegt.
3. Nachgewiesene Erfolge bei der Erreichung von Verkaufszielen und der Steigerung der Einnahmen.
4. Fähigkeit, aktiv auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und geeignete Lösungen zu empfehlen.
5. Starkes Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft, um Verkäufe effektiv abzuschließen.
6. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Kundenkontakte gleichzeitig zu bearbeiten.
7. Beherrschung von Vertriebssystemen und -software zur Verwaltung von Kundendaten und zur Verfolgung der Vertriebsleistung.
8. Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten und eine kollaborative und kooperative Einstellung an den Tag zu legen.
9. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenanfragen zu beantworten und Probleme oder Konflikte zu lösen.
10. Sie sind flexibel und anpassungsfähig und haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte, Branchentrends und Verkaufstechniken einzuarbeiten.

Erforderliche Qualifikationen:

1. Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss.
2. Nachgewiesene Erfahrung im Verkauf oder im Kundendienst.
3. Kenntnis der Verkaufstechniken und -grundsätze.
4. Vertrautheit mit CRM-Software und Vertriebssystemen ist von Vorteil.
5. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
6. Fähigkeit zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, je nach Geschäftsbedarf.
7. Eine positive und proaktive Einstellung zur Erreichung von Verkaufszielen und zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes.
8. Sie sind in der Lage, unter Druck zu arbeiten und schwierige Kundensituationen mit Professionalität und Einfühlungsvermögen zu meistern.
9. Kenntnisse über die von dem Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sind von Vorteil.
10. Für bestimmte Verkaufspositionen kann ein gültiger Führerschein erforderlich sein.

Schlussfolgerung

Diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung für Verkaufsberater bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Aufgaben und Qualifikationen, die für diese Funktion erforderlich sind. Sie unterstreicht die Bedeutung starker Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Anhand dieser Vorlage können Unternehmen qualifizierte Bewerber gewinnen, die in der Lage sind, den Umsatz zu steigern und zum Erfolg ihres Unternehmens beizutragen.