Aufgabenbeschreibung
Wir suchen einen menschen- und dienstleistungsorientierten Trainer für den Einzelhandel, der unser Team verstärkt! Unser idealer Kandidat verfügt über einen fundierten Hintergrund im Einzelhandel und in der Kundendienstbranche und kennt die Branche und die Anforderungen der Teammitglieder aus erster Hand. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Weiterbildung neuer und bestehender Mitarbeiter im Einzelhandel in Bezug auf Unternehmensrichtlinien, Verfahren und bewährte Praktiken.
Zuständigkeiten
- Überprüfung und Analyse aktueller Prozessfunktionen, von der Einstellung bis hin zur Schulung und Karriereentwicklung.
- Entwicklung wirksamer Pläne zur Verbesserung verschiedener Aspekte der Ausbildungs- und Entwicklungsmodelle des Unternehmens.
- Beaufsichtigung und Verwaltung der Schulungsprogramme für neue Mitarbeiter des Unternehmens.
- Führen Sie die Teammitglieder in die Schulungen ein und beantworten Sie alle Fragen, die sie haben.
- Entwicklung und Umsetzung effektiver Schulungspläne, Inhalte für Schulungen und Matrizen, um den Überblick über die Mitarbeiterschulungen zu behalten.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Ermittlung und Lösung potenzieller Probleme in Bezug auf Ausbildung und Personalabdeckung.
- Sammeln Sie Daten und Informationen aus verschiedenen Abteilungen und verwenden Sie diese, um genaue Schulungsberichte zu erstellen.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungsleitern und Führungskräften zur Präsentation und Diskussion von Informationen über die Ausbildungsleistung.
- Sicherstellen, dass Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung für regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen vorhanden sind.
Anforderungen
- Ein Bachelor-Abschluss in Personalwesen, Wirtschaft oder einem ähnlichen Bereich wäre von Vorteil.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägtes Verständnis für Personalbeziehungen und Ausbildungsbedarf
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Datenanalyse
- Fähigkeit zur Kommunikation mit internen und externen Teammitgliedern
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, enge Beziehungen aufzubauen
- gutes Zuhörvermögen und hohe Detailgenauigkeit
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Plattformen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten für die eigene Arbeitsbelastung zu setzen
- Fähigkeit, SLAs und KPIs zu verstehen und einzuhalten