Stellenbeschreibung Relationship Manager

Relationship Manager Job Brief

Wir suchen einen Relationship Manager, der für die Pflege und den Aufbau enger Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich sein wird. Der ideale Kandidat sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, selbstmotiviert sein und die Fähigkeit haben, unter Druck zu arbeiten. Er/sie sollte außerdem ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen sowie für die unserer Wettbewerber haben, um unsere Kunden besser betreuen zu können. Der erfolgreiche Bewerber wird eng mit dem Vertriebsteam und dem operativen Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden ein Höchstmaß an Service und Unterstützung erhalten.

Verantwortlichkeiten des Relationship Manager

• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu den Kunden durch regelmäßige Kommunikation und Besuche.
• Als Ansprechpartner für die Kunden fungieren und deren Erwartungen steuern.
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Ergreifung geeigneter Abhilfemaßnahmen
• Unterstützung des Verkaufsteams durch Ausarbeitung von Verkaufsvorschlägen, Durchführung von Produktdemonstrationen und Ermittlung von Upselling-Möglichkeiten
• Überwachung und Analyse der Kundenaktivitäten und Verwaltung des Kundenlebenszyklus, um strategische Pläne zu entwickeln und die Kundenbindungsraten zu verbessern.
• Erstellung zeitnaher und genauer Berichte für die Geschäftsleitung über Kundenaktivitäten und Markttrends.
• Durchführung von Marktforschung und -analysen zur Ermittlung neuer Möglichkeiten und Trends in der Branche.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Tiefes Verständnis der Branche und unserer Produkte und Dienstleistungen
• Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, Daten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen
• Liebe zum Detail und gute organisatorische Fähigkeiten
• Beherrschung der Microsoft Office Suite
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und zu Reisen, falls erforderlich

Wenn Sie sich für das Beziehungsmanagement begeistern können, eine starke Kundenorientierung haben und nach einer Möglichkeit suchen, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen mitzuarbeiten, dann bewerben Sie sich bitte.