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Stellenbeschreibung Patient Service Representative

Diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung für einen Patientenbetreuer kann verwendet werden, um offene Stellen in Ihrem Unternehmen auszuschreiben. Passen Sie die Anforderungen und Verantwortlichkeiten an die spezifischen Anforderungen der Stelle an.
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Aufgabenbeschreibung

Um einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung zu gewährleisten, sind die Mitarbeiter des Patientenservice in erster Linie für die Planung von Patiententerminen und Erinnerungsanrufe zuständig. Sie helfen dabei, die Patienten über Verspätungen oder Wartezeiten zu informieren, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig gesehen werden, und aktualisieren ihre Informationen bei jedem Besuch, um sicherzustellen, dass die Patienten informiert und auf dem neuesten Stand sind und ihnen geholfen wird, wann immer sie Unterstützung benötigen. Patientenbetreuer setzen verschiedene Fähigkeiten und Taktiken ein, um die Bedürfnisse der Patienten zu ermitteln, u. a. indem sie sie befragen und sich ihre Fragen und Anliegen anhören. Ihr Ziel ist es, die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen, indem sie mit den wichtigsten Interessengruppen, dem medizinischen Personal und den Familienangehörigen zusammenarbeiten. 

 Zuständigkeiten

  • Begrüßen Sie die Patienten und führen Sie sie in die Untersuchungsräume.
  • Planen Sie Patiententermine und bieten Sie Erinnerungsanrufe an.
  • Informieren Sie die Patienten über Verzögerungen und Wartezeiten.
  • Erfassen Sie die Adressen, Versicherungsinformationen, Kontaktdaten und Krankengeschichten der Patienten.
  • Aktualisieren und überprüfen Sie die Patientendaten bei jedem Besuch.
  • Unterstützung der Patienten beim Ausfüllen von Einverständniserklärungen, Formularen zur Patientenanamnese und Zahlungsvereinbarungen nach Bedarf.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Zahlungen für erbrachte medizinische Leistungen. 
  • Überprüfen Sie die Patientenkonten, ermitteln Sie überfällige Konten und ziehen Sie bei Bedarf überfällige Zahlungen ein. 
  • Patientenbeschwerden oder -anfragen an das zuständige medizinische Personal weiterleiten.
  • Setzen Sie sich mit den Patienten in Verbindung, um sich zu vergewissern, dass ihre Anfrage oder Beschwerde zufriedenstellend gelöst wurde.
  • Erledigung von Verwaltungsaufgaben, wie z. B. Ablage von Unterlagen usw., je nach Bedarf. 

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss
  • Erfahrung in der Arbeit als Patientenvertreter
  • Kenntnis medizinischer Begriffe und Praktiken
  • Fortgeschrittener Benutzer der Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook und Access)
  • Professionelles Auftreten 
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Sorgfältig und mit viel Liebe zum Detail

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Direktor für Talentressourcen und -entwicklung - Charoen Pokphand Gruppe
Manatal ist das beste ATS, mit dem wir gearbeitet haben. Die Kombination aus Einfachheit, Effizienz und den neuesten Technologien macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes große HR-Team. Seit der Einführung von Manatal haben wir einen enormen Anstieg bei allen unseren wichtigen Einstellungskennzahlen festgestellt. Zusammenfassend kann man sagen, dass es ein Muss ist.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe
Manpower nutzt Manatal und wir könnten als Team nicht zufriedener sein mit den Leistungen, die diese Plattform bietet. Die Anwendung ist extrem benutzerfreundlich und sehr gut ausgestattet mit allen nützlichen Funktionen, die man für eine erfolgreiche Rekrutierung benötigt. Das Support-Team ist ebenfalls hervorragend und reagiert sehr schnell.
Ahmed Firdaus
Direktor - MRI Network, Personalberatungsunternehmen
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Leiter der Personalabteilung - Oakwood
Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.
Maxime Ferreira
Internationaler Direktor - JB Hired
Manatal war das Herzstück der Expansion unserer Agentur. Die Nutzung hat unsere Rekrutierungsprozesse erheblich verbessert und vereinfacht. Unglaublich einfach und intuitiv zu bedienen, perfekt anpassbar und mit erstklassigem Live-Support. Unsere Personalvermittler lieben es. Ein Muss für alle Personalvermittler. Unbedingt zu empfehlen!
Ngoc-Thinh Tran
HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage
Ich benutze Manatal für die Suche nach Talenten und es ist die beste Plattform überhaupt. Ich bin so beeindruckt, das Manatal-Team hat einen hervorragenden Job gemacht. Das ist so fantastisch, dass ich die Lösung allen Personalvermittlern, die ich kenne, empfehle.
Bill Twinning
Direktor für Talentressourcen und -entwicklung - Charoen Pokphand Gruppe
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Ahmed Firdaus
Direktor - MRINetwork, Personalberatungsunternehmen
Ich nutze Manatal seit ein paar Monaten und die Plattform ist ausgezeichnet, benutzerfreundlich und hat mir sehr bei meinem Rekrutierungsprozess, dem Betrieb und der Datenbankverwaltung geholfen. Ich bin sehr zufrieden mit dem großartigen Support. Wann immer ich etwas frage, melden sie sich innerhalb von Minuten bei mir.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe
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Kevin Martin
Leiter der Personalabteilung - Oakwood
Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.
Maxime Ferreira
Internationaler Direktor - JB Hired
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Ngoc-Thinh Tran
HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage
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