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Stellenbeschreibung Patient Access Representative

Diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung für einen Patientenbetreuer kann verwendet werden, um offene Stellen in Ihrem Unternehmen auszuschreiben. Passen Sie die Anforderungen und Verantwortlichkeiten an die spezifischen Anforderungen der Stelle an.

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Aufgabenbeschreibung

Wir suchen eine/n professionelle/n, dynamische/n und dienstleistungsorientierte/n Mitarbeiter/in für den Patientenzugang zur Verstärkung unseres Teams! Der/die ideale Kandidat/in verfügt über fundierte Erfahrungen im Kundenservice und ist ein/e effiziente/r Verwalter/in und Multitasking-Talent. Die Hauptaufgabe besteht darin, Patienten bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu unterstützen, die sie benötigen, entweder per Telefon oder E-Mail, und ihnen jederzeit hilfreiche und sachliche Informationen zu geben.

Zuständigkeiten

Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Patienten, die Dienstleistungen in der Einrichtung in Anspruch nehmen möchten.
Beratung der Patienten über die angebotenen Dienstleistungen und die Verfügbarkeit von Terminen für die Dienstleistung.
Stellen Sie sicher, dass genaue und präzise Informationen erforderlich sind.
Kontaktaufnahme mit Dienstleistern innerhalb der Einrichtung, um sicherzustellen, dass aktuelle Wartezeiten und die Verfügbarkeit von Kalendern bereitgestellt werden.
Unterstützung der Patienten bei der Beschaffung von Informationen, die für den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen erforderlich sind.
Überprüfen Sie den Versicherungsschutz und den Zuzahlungsstatus der Patienten (falls zutreffend), um sie für die gewünschten Leistungen zu qualifizieren.
Patienten, die nicht über die richtige oder erforderliche Versicherung verfügen, über die mit der gewünschten Behandlung oder Dienstleistung verbundenen Gebühren und Kosten beraten.
Überprüfung der von den Patienten angegebenen Versicherungsdaten.
Kontaktaufnahme mit Versicherern, um Ausschlüsse und andere Probleme zu verstehen, die auftreten können.
Halten Sie alle Patienteninformationen im System auf dem neuesten Stand.
Bereitstellung der erforderlichen Informationen für verschiedene Abteilungen, um den Patienten den Zugang zu Dienstleistungen zu erleichtern.
bei der Weitergabe von Informationen an interne oder externe Abteilungen/Anbieter die Richtlinien zur Wahrung des Patientengeheimnisses einhalten.

Anforderungen

High School Diplom oder höher
Frühere Erfahrungen in einer Verwaltungsposition im Gesundheitswesen
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Beherrschung der EMR-Systeme und anderer pflegebezogener Computersysteme
Gute Umgangsformen am Telefon und Fähigkeiten im Umgang mit Kunden.
Gründliche Kenntnis der Dienstleistungen der Einrichtung und der Verfahren zur Überprüfung der Versicherung
Hervorragende Organisation und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Gute Schreibgeschwindigkeit von mindestens 50 wpm

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Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe

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Direktor - MRI Network, Personalberatungsunternehmen

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Leiter der Personalabteilung - Oakwood

Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.

Maxime Ferreira

Internationaler Direktor - JB Hired

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Ngoc-Thinh Tran

HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage

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