Auftragserfassungsspezialist Stellenbeschreibung

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen eine detailorientierte, organisierte Person, die unser Team als Auftragseingabespezialist/in verstärkt. In dieser Funktion sind Sie für die Bearbeitung eingehender Aufträge verantwortlich und sorgen für Genauigkeit und Effizienz bei der Dateneingabe. Als Auftragserfassungsspezialist spielen Sie eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, dass unsere Kunden ihre Bestellungen pünktlich und mit den richtigen Spezifikationen erhalten.

Zuständigkeiten

• Sie geben Kundenbestellungen sorgfältig in unser Bestellsystem ein und stellen sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
• Beantworten Sie Kundenanfragen zu ihren Bestellungen und sorgen Sie dafür, dass diese zeitnah bearbeitet werden.
• Bearbeiten Sie Aufträge rechtzeitig und effizient, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
• Überwachen Sie den Auftragsstatus während des gesamten Erfüllungsprozesses und arbeiten Sie mit dem Logistikpersonal zusammen, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, einschließlich Vertrieb, Kundendienst und Lieferkette, um eine rechtzeitige Auftragserfüllung und Lieferung sicherzustellen.
• Lösen Sie alle Probleme, die bei Kundenaufträgen auftreten, einschließlich Änderungen, Stornierungen oder Unstimmigkeiten.
• Führen Sie genaue Dateneingabeprotokolle und sorgen Sie dafür, dass das Auftragsbearbeitungssystem in Echtzeit aktualisiert wird.
• Teilnahme an Initiativen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung, um maximale Effizienz bei der Auftragserfassung zu gewährleisten.

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung als Auftragseingabespezialist oder in einer ähnlichen Position mit Erfahrung im Kundendienst oder in verwandten Bereichen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen und Auftragserfassungssystemen
• Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit bei der Dateneingabe
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement, um mehrere Prioritäten und Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten, um positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Bequemes Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit engen Fristen
• Ein Associate's oder Bachelor's Degree in einem verwandten Bereich wird bevorzugt

Wenn Sie selbständig arbeiten können, eine hohe Arbeitsmoral besitzen, sehr genau auf Details achten und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, sollten Sie sich für diese Stelle bewerben. Der Spezialist für Auftragseingabe spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung und eines hochwertigen Kundenerlebnisses.