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Lead Flight Attendant Stellenbeschreibung

Verwenden Sie diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung für leitende Flugbegleiter, um offene Stellen in Ihrem Unternehmen auszuschreiben. Ändern Sie die Anforderungen und Aufgaben je nach den besonderen Anforderungen der Stelle, die Sie besetzen möchten.

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Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen sicherheitsorientierten, serviceorientierten und organisierten Flugbegleiter für unser Team! Der ideale Kandidat hat bereits Erfahrung als Flugbegleiter und verfügt über nachgewiesene Führungs- und Managementqualitäten sowie ein ausgeprägtes Auge für Sicherheit. Die Aufgabe besteht darin, die Flugbesatzung zu überwachen, zu beaufsichtigen und für ihre Sicherheit zu sorgen, die Passagiere zu betreuen, für eine pünktliche Essensausgabe zu sorgen und die Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Zuständigkeiten

Sicherstellen, dass Vorflugkontrollen, Sicherheitsdemonstrationen und andere Sicherheitsinformationen von der Kabinenbesatzung durchgeführt oder bereitgestellt werden.
Zusammenarbeit mit dem Kabinenpersonal während des gesamten Fluges, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Fluggäste erfüllt werden.
Führen Sie regelmäßig Gurtkontrollen durch und machen Sie Durchsagen für die Fahrgäste.
Information und Aufklärung der Passagiere über ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden an Bord.
Unterstützung bei der Beantwortung von Anfragen, Fragen und Anliegen der Fahrgäste.
Deeskalieren Sie bei Bedarf hitzige Streitigkeiten zwischen Fahrgästen oder verärgerten Fahrgästen.
Überwachung der Leistung des Kabinenpersonals und bei Bedarf Bereitstellung von Beratung und Schulung.
Delegieren Sie bei Bedarf Aufgaben an das Team.
Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Speisen und Getränken.
Sicherstellen, dass die Kontrollen vor der Landung nach einem hohen Standard durchgeführt werden.

Anforderungen

Hochschulabschluss oder höher in den Bereichen Wirtschaft, Kundendienst oder einem verwandten Bereich
Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Flugbegleiter
1 Jahr Erfahrung in einer Führungs- oder Aufsichtsfunktion wäre von Vorteil
Ausgezeichnete Führungsqualitäten
Gute Kenntnisse der FAA-Leitlinien und der Verfahren zur Einhaltung der Vorschriften
nachgewiesene gründliche Kenntnis des einschlägigen Handbuchs für Flugbegleiter
Scharfes Auge für Details
Sicherheit im Fokus
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fähigkeit zur Deeskalation von hitzigen oder volatilen Situationen

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Internationaler Direktor - JB Hired

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Ngoc-Thinh Tran

HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage

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