Aufgabenbeschreibung
Wir suchen eine/n sympathische/n, hilfsbereite/n und kundenorientierte/n Wäschereimitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams! Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in einer kundenorientierten Position gesammelt und sind in der Lage, Kunden zu betreuen und ihnen ein hohes Serviceniveau zu bieten. Das Hauptaugenmerk dieser Position liegt darin, sicherzustellen, dass die Kunden ihre Wäsche problemlos waschen können und dass die Wäschestücke für spezielle Dienstleistungen, wie z. B. die chemische Reinigung, korrekt gekennzeichnet sind.
Zuständigkeiten
- Sie kümmern sich um die Bedürfnisse der Kunden, wenn sie das Gebäude betreten, und helfen ihnen bei der Benutzung von Waschmaschinen und Trocknern, geben ihnen Wertmarken aus und nehmen Zahlungen entgegen.
- Sie helfen den Kunden bei der Beschaffung von Wäschewagen oder -körben und geben ihnen Anweisungen, wohin sie diese zurückbringen sollen.
- Zeigen Sie den Kunden die Funktionen von Waschmaschinen und Trocknern und erklären Sie ihnen bei Bedarf alle Einstellungen.
- Sie bedienen die Rezeption und nehmen Sonderwünsche für Reinigung und Bügeln entgegen.
- Stellen Sie sicher, dass Artikel, die aufgrund von Sonderwünschen eingehen, ordnungsgemäß etikettiert und mit den entsprechenden Anweisungen und Kundeninformationen versehen sind.
- Stellen Sie die Aufgaben in eine Warteschlange und stellen Sie sicher, dass sie in der Reihenfolge ihrer Priorität oder nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" erledigt werden.
- Rufen Sie die Kunden an, um ihnen mitzuteilen, dass ihre Wäsche zur Abholung bereit liegt.
- Mithilfe beim Bügeln, Falten und Einpacken der Wäsche für die Kundenabholung.
- Nehmen Sie Zahlungen am Verkaufsort entgegen, einschließlich Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten und Bargeld.
- An der Kasse und am Kartenautomaten Zahlungen abwickeln und den Kunden Quittungen ausstellen.
- Beantworten Sie alle Fragen und Anliegen der Kunden und bieten Sie ihnen einen umfassenden Qualitätsservice.
Anforderungen
- High School Diplom oder höher
- 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit
- Hervorragende Organisation und Multitasking-Fähigkeit
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen
- Ausgeprägte mathematische Fähigkeiten, Fähigkeit zum Subtrahieren, Addieren und Multiplizieren
- Beherrschung des Umgangs mit Kassengeräten wie Kartenautomaten und Registrierkassen
- Ein scharfes Auge für Details
- Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld und zur Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen
- Gute Kenntnis der auf der Baustelle eingesetzten Maschinen und ihrer Merkmale
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