Wir suchen einen hoch motivierten und detailorientierten Junior Account Manager zur Verstärkung unseres Teams. Der erfolgreiche Bewerber wird für die Verwaltung eines Portfolios von Kundenkonten verantwortlich sein und sicherstellen, dass deren Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Der Junior Account Manager wird eng mit unseren Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu ermitteln und Strategien zum Ausbau bestehender Kunden zu entwickeln.
Aufgaben des Junior Account Manager
- Sie sind der Hauptansprechpartner für ein Portfolio von Kundenkonten und stellen sicher, dass deren Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden.
- Aufbau enger Beziehungen zu den Kunden durch außergewöhnlichen Kundenservice und -support.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingteams zur Ermittlung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung von Strategien zum Ausbau bestehender Kunden.
- Überwachung und Analyse der Leistung von Kundenkonten, Erstellung regelmäßiger Berichte und Empfehlungen für Verbesserungen.
- Koordinierung mit internen Teams (z. B. Produktion, Finanzen und Rechtsabteilung), um sicherzustellen, dass die Projekte fristgerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.
- Beantworten Sie Kundenanfragen und lösen Sie auftretende Probleme zeitnah.
- Teilnahme an Kundentreffen und Präsentationen nach Bedarf.
- Sicherstellen, dass alle Kundenkontoinformationen in unserem CRM-System korrekt und aktuell sind.
- Wir halten uns über Branchentrends und bewährte Verfahren auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die aktuellsten und effektivsten Lösungen erhalten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Organisation und Projektmanagement.
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorisierung von Aufgaben.
- Liebe zum Detail und Genauigkeit.
- Beherrschung von Microsoft Office und CRM-Systemen.
- Kenntnisse der Marketing- und Vertriebsgrundsätze und -praktiken.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder einem verwandten Bereich
- nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu pflegen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
- Erfahrung in Projektmanagement und -koordinierung
- Kenntnisse von CRM-Systemen und anderen Vertriebs- und Marketinginstrumenten
- Verständnis der Grundsätze und Praktiken von Marketing und Vertrieb
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Junior Account Manager eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen, der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Förderung des Umsatzwachstums für das Unternehmen spielt. Die bereitgestellte Vorlage für eine Stellenbeschreibung dient als Leitfaden für Arbeitgeber, die eine qualifizierte Person für diese Position einstellen möchten. Ein erfolgreicher Bewerber sollte über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten verfügen, detailorientiert sein und eine hohe Arbeitsmoral haben. Mit dem richtigen Kandidaten kann ein Junior Account Manager wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen.
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