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Hotel Concierge Stellenbeschreibung

Diese Vorlage für eine Hotelbetreuer-Stellenbeschreibung kann angepasst und in Stellenbörsen oder auf Ihrer Karriereseite veröffentlicht werden, um die besten Bewerber für die Stelle zu gewinnen.

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Aufgabenbeschreibung

Wir suchen eine/n kundenorientierte/n, serviceorientierte/n und freundliche/n Hotel Concierge zur Verstärkung unseres Teams! Der ideale Kandidat verfügt über außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice, gute Problemlösungsfähigkeiten und ist freundlich und professionell. Die Aufgabe besteht darin, die Gäste mit fundierten Kenntnissen über lokale Attraktionen, Restaurants und andere Dienstleistungen und Aktivitäten zu unterstützen, die für sie interessant sein könnten.

Zuständigkeiten

Sie sind die erste Anlaufstelle für Gäste, die im Hotel ankommen.
Sie helfen den Gästen bei Fragen und empfehlen ihnen verschiedene Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten und Restaurants in der Umgebung.
Unterstützung der Gäste bei der Buchung von Fahrkarten und Taxis.
Sie stellen sicher, dass die Gäste mit ihrem Zimmer und ihrem Aufenthalt zufrieden sind, und kümmern sich um alle Wünsche und Fragen, die sie haben.
Sicherstellen, dass eine Liste von Stammgästen geführt wird und ihnen spezielle Pakete und Sonderangebote angeboten werden.
Allen Gästen einen ausgezeichneten Qualitätssupport und Kundendienst zu bieten.
Mithilfe bei der Organisation von Veranstaltungen im Hotel wie Hochzeiten, Konferenzen usw.
Aufrechterhaltung eines guten Gesundheits- und Sicherheitsniveaus für andere Mitarbeiter und Gäste.

Anforderungen

GED oder ein Associates Degree in Gastgewerbe oder Kundenbeziehungen oder einem anderen verwandten Bereich oder 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion und eine gleichwertige Ausbildung
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
kundenorientiertes Verhalten, zugängliches und freundliches Auftreten
Ausgezeichnetes Auftreten am Telefon
Gute Kenntnisse der örtlichen Umgebung und der Sehenswürdigkeiten
gute Computerkenntnisse mit Kenntnissen der Microsoft-Tools wie Word und Excel
Praktische Erfahrung als erste Anlaufstelle für Gäste in einem geschäftigen und dienstleistungsorientierten Umfeld
Fähigkeit, KPIs zu erfüllen und zu übertreffen und gut unter Druck zu arbeiten
Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
Gute Aufmerksamkeit für Details

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Bill Twinning

Direktor für Talentressourcen und -entwicklung - Charoen Pokphand Gruppe

Manatal ist das beste ATS, mit dem wir gearbeitet haben. Die Kombination aus Einfachheit, Effizienz und den neuesten Technologien macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes große HR-Team. Seit der Einführung von Manatal haben wir einen enormen Anstieg bei allen unseren wichtigen Einstellungskennzahlen festgestellt. Zusammenfassend kann man sagen, dass es ein Muss ist.

Dina Demajo

Senior Talent Acquisition - Manpower Gruppe

Manpower nutzt Manatal und wir könnten als Team nicht zufriedener sein mit den Leistungen, die diese Plattform bietet. Die Anwendung ist extrem benutzerfreundlich und sehr gut ausgestattet mit allen nützlichen Funktionen, die man für eine erfolgreiche Rekrutierung benötigt. Das Support-Team ist ebenfalls hervorragend und reagiert sehr schnell.

Ahmed Firdaus

Direktor - MRI Network, Personalberatungsunternehmen

Ich nutze Manatal seit ein paar Monaten und die Plattform ist ausgezeichnet, benutzerfreundlich und hat mir sehr bei meinem Rekrutierungsprozess, dem Betrieb und der Datenbankverwaltung geholfen. Ich bin sehr zufrieden mit dem großartigen Support. Wann immer ich etwas frage, melden sie sich innerhalb von Minuten bei mir.

Edmund Yeo

Leiter der Personalabteilung - Oakwood

Manatal ist ein ausgereiftes, benutzerfreundliches, mobiles und cloudbasiertes Bewerbermanagementsystem, das Unternehmen bei der Digitalisierung und der nahtlosen Integration von LinkedIn und anderen Jobbörsen unterstützt. Das Team von Manatal ist sehr unterstützend, hilfsbereit, antwortet prompt und wir waren erfreut zu sehen, dass der angebotene Support unsere Erwartungen übertroffen hat.

Maxime Ferreira

Internationaler Direktor - JB Hired

Manatal war das Herzstück der Expansion unserer Agentur. Die Nutzung hat unsere Rekrutierungsprozesse erheblich verbessert und vereinfacht. Unglaublich einfach und intuitiv zu bedienen, perfekt anpassbar und mit erstklassigem Live-Support. Unsere Personalvermittler lieben es. Ein Muss für alle Personalvermittler. Unbedingt zu empfehlen!

Ngoc-Thinh Tran

HR Manager, Talent Sourcing & Acquisition - Suntory PepsiCo Beverage

Ich benutze Manatal für die Suche nach Talenten und es ist die beste Plattform überhaupt. Ich bin so beeindruckt, das Manatal-Team hat einen hervorragenden Job gemacht. Das ist so fantastisch, dass ich die Lösung allen Personalvermittlern, die ich kenne, empfehle.