Stellenbeschreibung für Außendienstmitarbeiter

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen detailorientierten, kundenorientierten und technisch versierten Außendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams! Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Außendienst, um sich um die Bedürfnisse der Kunden zu kümmern, wenn deren Geräte nicht funktionieren. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt darin, vor Ort Fehler festzustellen, Reparaturen durchzuführen und Garantieleistungen zu erbringen, wobei Sie sich an den Zeitplan und den Service-/Wartungsplan halten müssen.

Zuständigkeiten

• Setzen Sie sich mit dem Disponenten in Verbindung, um zu erfahren, zu welchem Standort und zu welchem Auftrag Sie fahren werden, und um die Einzelheiten der vom Kunden gemeldeten Störung zu überprüfen.
• Fahren Sie sicher zum Kunden und begrüßen Sie die Kunden.
• Stellen Sie Fragen und führen Sie eine Fehlersuche an den Geräten durch, um das Problem zu ermitteln.
• Beheben Sie Probleme vor Ort. Wenn das Problem nicht repariert werden kann, z. B. wenn ein neues Teil benötigt wird, setzen Sie sich mit dem Versand in Verbindung, um die Bestellung und Lieferung des benötigten Teils zu organisieren.
• Aktualisieren Sie das System mit den gefundenen Fehlern und den zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit erforderlichen Maßnahmen.
• Sie stellen sicher, dass die Sicherheits- und Arbeitsrichtlinien befolgt werden, und halten sich bei allen Arbeiten an der Ausrüstung an den Wartungsplan und die Empfehlungen des Herstellers.
• Informieren Sie das Versandteam, sobald ein Problem behoben ist, damit es Sie zum nächsten Auftrag schicken kann.
• Verfassen von Service- und Reparaturvermerken sowie Empfehlungen, z. B. zum Austausch, falls erforderlich.
• Tragen Sie bei der Arbeit immer eine persönliche Schutzausrüstung.
• Verwenden Sie Hand-, Druckluft- und Elektrowerkzeuge, um die erforderlichen Arbeiten auszuführen.

Anforderungen

• High School Diplom oder höher
• Ein Associate Degree in Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich wäre von Vorteil
• 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder Ausbildung am Arbeitsplatz, z. B. in Form einer Lehre
• Ein Zertifikat für die Arbeit mit elektrischen Geräten wäre von Vorteil.
• Detailgenauigkeit und gute Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung
• Nachgewiesene Kenntnisse über Teile und Zubehör
• Gute Fähigkeiten zur Fehlersuche
• Fähigkeit, unter Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften zu arbeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Verwendung von Hand-, Druckluft- und Elektrowerkzeugen
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zu effizientem Multitasking