Stellenbeschreibung für Dispatcher

Jobbeschreibung für Disponenten

Wir suchen derzeit einen erfahrenen und zuverlässigen Disponenten zur Verstärkung unseres Teams. Als Disponent/in sind Sie für die Abwicklung und Koordinierung von Logistik- und Transportvorgängen zuständig und sorgen für eine reibungslose und effiziente Kommunikation und Koordination zwischen Fahrern, Kunden und Dienstleistern. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und kann gut unter Druck arbeiten.

Aufgaben des Disponenten

• Beantworten Sie eingehende Telefonanrufe, E-Mails und andere Formen der Kommunikation, um Arbeitsaufträge, Anfragen und Wünsche in Bezug auf Lieferungen und Transportdienstleistungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.
• Weisen Sie Fahrer und Fahrzeuge zu, um die rechtzeitige Lieferung von Produkten, Paketen und Materialien an Kunden und Dienstleister zu ermöglichen.
• Überwachen Sie den Fortschritt der Fahrer und der Sendungen und stellen Sie sicher, dass sie die Lieferpläne und Fristen einhalten.
• Versorgen Sie die Fahrer mit wichtigen Informationen wie Adressen, Lieferanweisungen, Verkehrs- und Wetterbedingungen und informieren Sie sie regelmäßig über alle Änderungen.
• Kontaktaufnahme mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern zur Lösung von Problemen oder Beschwerden, die im Rahmen des Lieferprozesses auftreten können.
• Führen Sie genaue und aktuelle Aufzeichnungen über Lieferungen, Fahrerinformationen, Fahrzeugwartung und andere relevante Informationen.
• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Abfertigungsprozesse und -verfahren, um die Effizienz zu optimieren und die Kosten zu senken.
• Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen wie dem Vertrieb, dem Kundendienst und dem Betrieb, um einen reibungslosen Informations- und Servicefluss zu gewährleisten.

Anforderungen

• High-School-Diplom oder GED-Zertifikat, bevorzugt mit einschlägiger beruflicher oder technischer Ausbildung
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung als Disponent in der Logistik- oder Transportbranche mit Kenntnissen von Dispatching-Software und -Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und die Fähigkeit, Konflikte diplomatisch und professionell zu lösen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Multitasking-Fähigkeit und Fähigkeit, unter Druck und Zeitdruck zu arbeiten
• Kenntnisse der Transportvorschriften und Sicherheitsstandards und die Fähigkeit, deren Einhaltung zu gewährleisten
• Gute Computerkenntnisse mit Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office, Dispositionssoftware und GPS-Tracking-Systemen
• Fähigkeit zur Arbeit im Team und Bereitschaft, erforderlichenfalls zusätzliche Aufgaben zu übernehmen
• Ein gültiger Führerschein mit einem sauberen Führungszeugnis und die Fähigkeit, eine Zuverlässigkeitsüberprüfung zu bestehen