Aufgabenbeschreibung
In unserem Team bietet sich eine spannende Gelegenheit für einen Director of Housekeeping. Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Housekeeping-Branche und hat bereits Erfahrung in der Leitung eines Teams und im Erreichen und Übertreffen von KPIs.
Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Leitung, Verwaltung und Aufrechterhaltung eines strengen Serviceniveaus innerhalb der Hygieneabteilung sowie in der Überwachung der Leistung und Produktivität des Housekeeping-Personals, um sicherzustellen, dass das Hotel und die Gästezimmer auf höchstem Niveau gereinigt werden.
Zuständigkeiten
- Überwachen, Überprüfen, Aufrechterhalten und Umgestalten der Arbeitsstandards des Hauswirtschaftspersonals sowie Einführen und Ändern von Verfahren, wo dies erforderlich ist.
- Veranstaltung regelmäßiger Besprechungen und Leistungsüberprüfungen mit dem Housekeeping-Personal, um etwaige Probleme anzusprechen.
- Sicherstellen, dass die Immobilie und das Gelände in regelmäßigen Abständen inspiziert werden, um ein Höchstmaß an Qualität aufrechtzuerhalten.
- Zusammenarbeit mit der Personalabteilung bei der Einstellung neuer Mitarbeiter für die Hauswirtschaftsabteilung, einschließlich der Durchführung von Vorstellungsgesprächen und der Schulung neuer Mitarbeiter im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Entwicklung und Umsetzung effizienter und effektiver Arbeitspläne für das Team sowie aktive Festlegung ihrer Rollen und Zuständigkeiten und Gewährleistung eines umfassenden Verständnisses der Anforderungen.
- Überwachung des Einsatzes von Reinigungsmitteln innerhalb des Teams und Sicherstellung, dass die richtigen Methoden und der richtige Einsatz angewendet werden, Feedback und Schulungen für Teammitglieder zur Verwendung bestimmter Produkte und Geräte.
- Stellen Sie sicher, dass alle Reinigungsmittel und gefährlichen Geräte ordnungsgemäß gelagert werden, wenn sie nicht in Gebrauch sind.
- Regelmäßige Teilnahme an Managementsitzungen und Bereitstellung von Daten und Berichten über Finanzen und Produktivität nach Bedarf.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und helfen, Kundenbeschwerden auf professionelle Weise zu lösen.
Anforderungen
- Hochschulabschluss oder höher in Facility Management, Betriebswirtschaft oder einem anderen mit dem Gastgewerbe verbundenen Bereich
- 2 Jahre Erfahrung in der Hauswirtschaftsbranche sind unerlässlich
- 2 Jahre Erfahrung in der Leitung oder Beaufsichtigung eines Teams sind unerlässlich
- Ausgezeichnete Delegationsfähigkeit und starke Führungsqualitäten
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Selbstvertrauen bei der Lösung von Problemen und der Entwicklung von Initiativen
- Nachgewiesene Fähigkeit, Zielvorgaben und KPIs zu erfüllen und zu übertreffen
- ausgezeichnete Computerkenntnisse mit guten Kenntnissen in Excel, Word und Outlook
- Sicheres Verfassen von Berichten und Bereitstellung von Informationen für leitende Angestellte
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