Direktor, HR Service Center Stellenbeschreibung Vorlage

Die Rolle eines Direktors, HR Service Center, ist entscheidend für den reibungslosen Betrieb der Personalabteilung und die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Diese Position erfordert eine Kombination aus strategischem Denken, starken Führungsqualitäten und einem umfassenden Verständnis der Erbringung von HR-Dienstleistungen.

Direktor, HR Service Center Stellenbeschreibung

Als Direktor des HR Service Centers spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Überwachung und Verwaltung aller Aspekte der Erbringung von HR-Dienstleistungen innerhalb des Unternehmens. Sie sind dafür verantwortlich, dass Mitarbeitern, Managern und Stakeholdern qualitativ hochwertige Personaldienstleistungen angeboten werden, während Sie gleichzeitig die Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung der Personalarbeit vorantreiben. Diese Funktion erfordert eine strategische Denkweise, starke Führungsqualitäten und ein tiefes Verständnis der HR-Prozesse und -Systeme.

Direktor, HR Service Center Zuständigkeiten

1. Entwicklung und Umsetzung der Gesamtstrategie und -vision für das HR Service Center im Einklang mit den Zielen der Organisation.
2. Beaufsichtigung des Tagesgeschäfts des HR Service Centers, um sicherzustellen, dass das Dienstleistungsniveau und die Leistungskennzahlen eingehalten oder übertroffen werden.
3. Sie leiten und verwalten ein Team von Personalfachleuten und bieten Anleitung, Coaching und Mentoring, um die Teamleistung zu optimieren und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern.
4. Einführung und Pflege von Standards, Richtlinien und Verfahren für die Erbringung von HR-Dienstleistungen, um eine einheitliche und effiziente Erbringung von Dienstleistungen in der gesamten Organisation zu gewährleisten.
5. Zusammenarbeit mit HR-Geschäftspartnern und anderen Stakeholdern, um deren Bedürfnisse zu verstehen und proaktiv alle Probleme oder Bedenken im Zusammenhang mit der Erbringung von HR-Dienstleistungen anzugehen.
6. Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Systeme des HR Service Centers, um die Effizienz und Effektivität zu steigern, gegebenenfalls unter Einsatz von Technologie und Automatisierung.
7. Überwachen und analysieren Sie die Metriken und Leistungsindikatoren des HR Service Centers, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
8. Halten Sie sich über Branchentrends und bewährte Verfahren bei der Erbringung von HR-Dienstleistungen auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass die Organisation wettbewerbsfähig bleibt und sich an den Branchenstandards orientiert.
9. Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und Verträgen im Zusammenhang mit der Erbringung von HR-Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen erfüllt und die Qualitätsstandards eingehalten werden.
10. Zusammenarbeit mit dem HR-Führungsteam zur Entwicklung und Umsetzung von HR-Initiativen und -Projekten, die die allgemeine HR-Strategie und -Ziele unterstützen.

Direktor, HR Service Center Erforderliche Fähigkeiten

1. Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren, um Ziele zu erreichen.
2. Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen zu Beteiligten auf allen Ebenen aufzubauen und effektiv mit ihnen zusammenzuarbeiten.
3. Eingehende Kenntnisse der HR-Prozesse und -Systeme, einschließlich HRIS, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Verwaltung von Sozialleistungen und Verwaltung von Mitarbeiterdaten.
4. Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von HR-Service-Center-Abläufen, einschließlich der Festlegung und Überwachung von Service-Levels und Leistungsmetriken.
5. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen zu geben.
6. Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte und Initiativen zu verwalten.
7. Ausgeprägte Kenntnisse der Gesetze, Vorschriften und bewährten Praktiken im Personalwesen mit der Fähigkeit, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Risiken zu mindern.
8. Beherrschung der HR-Technologie und -Systeme, einschließlich HRIS, Fallmanagement und Selbstbedienungsinstrumente.
9. Hervorragende Kundenorientierung mit dem Schwerpunkt, den Mitarbeitern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
10. Proaktive und vorausschauende Denkweise mit der Fähigkeit, potenzielle Probleme oder Herausforderungen zu antizipieren und anzugehen, bevor sie entstehen.

Erforderliche Qualifikationen

1. Bachelor-Abschluss in Personalwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. Ein Master-Abschluss wird bevorzugt.
2. Mindestens 8-10 Jahre fortschreitende Erfahrung in der Erbringung von HR-Dienstleistungen oder in verwandten Funktionen, davon mindestens 3-5 Jahre in einer Führungs- oder Managementfunktion.
3. Professionelle HR-Zertifizierungen (z. B. SHRM-CP, PHR, SPHR) sind sehr wünschenswert.
4. Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von HR-Service-Center-Teams und -Abläufen.
5. Gute Kenntnisse der Gesetze, Vorschriften und bewährten Verfahren im Personalwesen.
6. Beherrschung der HR-Technologie und -Systeme, einschließlich HRIS und Selbstbedienungsinstrumente.
7. Hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und Sozialkompetenz.
8. Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
9. Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.
10. Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Organisation und Projektmanagement.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Director, HR Service Center eine entscheidende Rolle bei der Leitung und Beaufsichtigung des effizienten Betriebs des HR Service Centers einer Organisation spielt. Diese Vorlage für eine Stellenbeschreibung umreißt die wichtigsten Aufgaben und Qualifikationen, die für die Position erforderlich sind. Mithilfe dieser Vorlage können Unternehmen qualifizierte Bewerber gewinnen, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um ihr HR Service Center effektiv zu leiten und zu unterstützen und so letztlich zum Erfolg und Wachstum des Unternehmens beizutragen.