Stellenbeschreibung Debt Collector

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen einen zuverlässigen Inkassobeauftragten, der sich mit Schuldnern in Verbindung setzt und unbezahlte Forderungen bei ihren Gläubigern eintreibt. Sie werden dafür verantwortlich sein, einen Weg zu finden, das Geld so schnell wie möglich zurückzubekommen.

 Ein Inkassobeauftragter muss geduldig und freundlich sein und sich für seine Aufgabe einsetzen. Außerdem müssen sie hartnäckig sein. Für den Erfolg in dieser Funktion sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Sinn für Dringlichkeit entscheidend.

Zuständigkeiten

• Weiterverfolgung der zugewiesenen Konten, um unbezahlte Schulden zu finden.
• Entwickeln Sie eine Strategie zur Eintreibung unbezahlter Forderungen.
• Suchen Sie die Schuldner und setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung, um sich über ihren Zahlungsstand zu erkundigen.
• Besprechen Sie die Zahlungsbedingungen oder -fristen.
• Reagieren Sie auf Anfragen oder Beschwerden.
• Beantworten Sie alle eingehenden Anrufe und stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien und Verfahren einhalten, indem Sie den Schuldnern Skripte und Informationen zur Verfügung stellen.
• Verfolgen Sie eingehende und ausgehende Anrufe, führen Sie Qualitätskontrollen durch und halten Sie Rücksprache mit dem Vorgesetzten anhand von Tagesberichten und Prognosezielen.
• Untersuchen und korrigieren Sie Fehler.
• Entwicklung von Möglichkeiten zur Beschleunigung der Eintreibung durch Aushandlung von Zahlungsplänen.
• Bauen Sie, wenn möglich, ein Vertrauensverhältnis zu Ihren Schuldnern auf, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
• Regelmäßige Aktualisierung des Kontostands und der Datenbank. 
• Benachrichtigung der Aufsichtsbehörden über zahlungsunwillige oder -unfähige Schuldner nach Bedarf.
• Die Einhaltung der Regeln bei der Einleitung von Rechtsmitteln ist unumgänglich.

Anforderungen

• Muss einen High-School-Abschluss haben
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz als Inkassobeauftragter
• Sie müssen in der Lage sein, unter Zeitdruck erfolgreich zu arbeiten.
• Versteht die einschlägigen rechtlichen Anforderungen
• Vertrautheit mit Datenbanken und MS-Office-Programmen
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, höflich und einfühlsam zu sein, ohne dies mit mangelndem Vertrauen gleichzusetzen