Customer Marketing Manager Stellenbeschreibung Vorlage für Personalvermittler

In der sich ständig weiterentwickelnden Marketinglandschaft werden sich die Unternehmen der Bedeutung kundenorientierter Ansätze bewusst. An der Spitze dieses Paradigmenwechsels steht die zentrale Rolle des Kundenmarketingmanagers. Mit der Verantwortung für die Pflege und aktive Einbindung bestehender Kunden wird diese Rolle zu einem Dreh- und Angelpunkt bei der Förderung der Kundentreue und einer nachhaltigen Kundenbindung.

Customer Marketing Manager Stellenbeschreibung

Als zentraler Akteur in unserem Team übernimmt der Customer Marketing Manager die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenbindung, -loyalität und -fürsprache erhöhen. Tauchen Sie ein in die Welt des Verständnisses von Kundenverhalten und -präferenzen und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um zielgenaue Marketingkampagnen zu entwickeln. Ihr Fachwissen wird nicht nur das allgemeine Kundenerlebnis verbessern, sondern auch das Umsatzwachstum fördern. Zusammenarbeit ist in dieser Funktion von zentraler Bedeutung, da Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams - Vertrieb, Produkt und Marketing - zusammenarbeiten, um eine nahtlose Abstimmung von Messaging und Branding zu gewährleisten. Wenn Sie bereit sind, die Geschichte zu gestalten und den kundenorientierten Erfolg voranzutreiben, werden Sie unser Customer Marketing Manager und stehen an vorderster Front bei der Umsetzung einer wirkungsvollen Strategie.

Verantwortlichkeiten des Customer Marketing Manager

1. Entwicklung und Umsetzung von Kundenmarketingstrategien zur Steigerung der Kundenbindung, -loyalität und -treue.
2. Erstellen und verwalten Sie Kundensegmentierungs- und Targeting-Strategien, um personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen.
3. Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling bei bestehenden Kunden zu ermitteln.
4. Entwicklung und Verwaltung von Programmen zur Kundenwerbung, einschließlich Empfehlungsinitiativen, Testimonials und Fallstudien.
5. Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit und sammeln Sie Feedback, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und umsetzbare Lösungen zu empfehlen.
6. Arbeiten Sie mit dem Content-Marketing-Team zusammen, um kundenorientierte Inhalte zu erstellen, z. B. Blogbeiträge, Whitepapers und Kampagnen für soziale Medien.
7. Nutzen Sie Marketingautomatisierungs- und CRM-Systeme, um Kundendaten zu verfolgen und zu analysieren, Kampagnen zu verwalten und den ROI zu messen.
8. Durchführung von Marktforschung und Wettbewerbsanalysen zur Ermittlung von Trends und bewährten Verfahren im Kundenmarketing.
9. Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um Kundenfeedback für die Produktentwicklung und -verbesserung zu erhalten.
10. Halten Sie sich über Branchentrends und aufkommende Technologien auf dem Laufenden, um neue Möglichkeiten der Kundenbindung zu erkennen.

Customer Marketing Manager Erforderliche Qualifikationen

1. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Konzepte sowohl einem technischen als auch einem nichttechnischen Publikum wirksam zu vermitteln.
2. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit zur Analyse von Datensätzen und zur Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse.
3. Erfahrung mit Marketing-Automatisierungs-Tools und CRM-Systemen, wie HubSpot, Salesforce oder Marketo.
4. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Durchführung erfolgreicher Kundenmarketingkampagnen.
5. Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Initiativen gleichzeitig zu verwalten.
6. Kreativer Denker mit einem ausgeprägten Sinn für Details und der Fähigkeit, über den Tellerrand zu schauen.
7. Kooperativer Teamplayer mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und Beziehungen zu Interessengruppen aufzubauen.
8. Kenntnisse über Kundensegmentierung und Targeting-Strategien.
9. Beherrschung des Einsatzes von Datenanalysetools zur Messung und Optimierung der Marketingleistung.
10. Ausgeprägtes Verständnis für digitale Marketingkanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien und Content Marketing.

Erforderliche Qualifikationen

1. Bachelor-Abschluss in Marketing, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
2. Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenmarketing oder in verwandten Bereichen.
3. Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kundenmarketingstrategien.
4. Kenntnisse von CRM- und Marketingautomatisierungssystemen.
5. Erfahrung mit Datenanalyse und Berichterstattung.
6. Ausgeprägtes Verständnis des Kundenlebenszyklus und des Customer Journey Mapping.
7. Vertrautheit mit Kundensegmentierung und Targeting-Strategien.
8. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
9. Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Projektmanagement und Organisation.
10. Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Rolle eines Customer Marketing Managers entscheidend für die Kundengewinnung, -bindung und -treue ist. Diese Vorlage bietet einen umfassenden Überblick über die Aufgaben und Qualifikationen, die für diese Position erforderlich sind. Durch die effektive Umsetzung kundenorientierter Marketingstrategien ermöglicht diese Funktion Unternehmen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, das Umsatzwachstum zu fördern und die Kundenbeziehungen zu stärken. Ein erfahrener Customer Marketing Manager spielt eine zentrale Rolle bei der Entwicklung wirkungsvoller Kampagnen, der Analyse von Kundendaten und der Erzielung von Ergebnissen. Mit dieser Vorlage als Leitfaden können Unternehmen den idealen Kandidaten für die Leitung ihrer Kundenmarketingmaßnahmen finden und nachhaltige Erfolge erzielen.