Krise fallmanager job beschreibung Vorlage

In Krisenzeiten verlassen sich Organisationen und Einzelpersonen auf Krisenmanager, um Unterstützung und Beratung zu erhalten. Diese Fachleute spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Einzelpersonen und Gemeinschaften durch schwierige Situationen wie Naturkatastrophen, psychische Krisen oder soziale Notlagen zu helfen. Angesichts der Bedeutung dieser Rolle ist es für Personalverantwortliche wichtig, eine gut ausgearbeitete Stellenbeschreibung zu haben, um qualifizierte Bewerber zu gewinnen.

Crisis Case Manager Stellenbeschreibung

Als Crisis Case Manager spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Unterstützung und Betreuung von Menschen, die sich in einer Krise befinden und schwierige Situationen bewältigen müssen. Sie arbeiten eng mit Kunden, Familien und anderen Fachleuten zusammen, um wirksame Kriseninterventionspläne zu entwickeln und umzusetzen und die Sicherheit und das Wohlergehen der Bedürftigen zu gewährleisten. Diese Aufgabe erfordert ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.

Aufgaben des Krisenfallmanagers

1. Gründliche Beurteilung der Krisensituation von Kunden, einschließlich des psychischen Gesundheitszustands, der Sicherheitsrisiken und der unmittelbaren Bedürfnisse.
2. Entwicklung und Umsetzung von Kriseninterventionsplänen, Bereitstellung geeigneter Ressourcen und Überweisungen zur Unterstützung von Kunden in Krisen.
3. Zusammenarbeit mit Kunden, Familien und anderen Fachleuten, um umfassende, auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Krisenmanagementpläne zu erstellen.
4. Beratung in Krisensituationen und emotionale Unterstützung für Kunden durch aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen, um eine Beziehung aufzubauen und Vertrauen zu schaffen.
5. Überwachen und bewerten Sie die Fortschritte der Kunden während des gesamten Kriseninterventionsprozesses und passen Sie die Pläne und Dienste bei Bedarf an.
6. Sie koordinieren und verbinden die Kunden mit den Ressourcen der Gemeinde, z. B. mit psychosozialen Einrichtungen, Wohnhilfen, Gesundheitsdiensten und finanzieller Unterstützung.
7. Sie setzen sich für die Rechte der Kunden und den Zugang zu Dienstleistungen ein und sorgen dafür, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und ihre Stimme in der Gemeinschaft gehört wird.
8. Führen Sie eine detaillierte und genaue Falldokumentation, einschließlich Bewertungen, Verlaufsnotizen und Kriseninterventionsplänen.
9. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Teilnahme an Fallkonferenzen, Austausch von Erkenntnissen und Empfehlungen für das Wohlergehen der Kunden.
10. Bleiben Sie auf dem Laufenden, was Kriseninterventionstechniken, psychosoziale Maßnahmen und kommunale Ressourcen angeht, um Ihren Kunden die effektivste Unterstützung zu bieten.

Crisis Case Manager Erforderliche Qualifikationen

1. Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Krisenmanagement und Problemlösung sowie die Fähigkeit, in Situationen mit hohem Druck schnell zu denken und fundierte Entscheidungen zu treffen.
2. Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, eine Beziehung zu den Kunden und ihren Familien aufzubauen und Vertrauen zu schaffen.
3. Einfühlungsvermögen und Mitgefühl, eine nicht wertende Haltung und die Fähigkeit, Menschen in Krisen emotional zu unterstützen.
4. Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und mit anderen Fachleuten, Agenturen und Gemeinschaftsressourcen zusammenzuarbeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
5. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und mehrere Fälle gleichzeitig zu bearbeiten.
6. Kenntnisse von Kriseninterventionstechniken und Praktiken der psychischen Gesundheit, einschließlich Deeskalationsstrategien und Sicherheitsplanung.
7. Vertrautheit mit den Ressourcen und Diensten der Gemeinde, die für Menschen in Krisen zur Verfügung stehen.
8. Gute Computerkenntnisse, einschließlich Erfahrung mit Fallverwaltungssoftware und elektronischen Dokumentationssystemen.

Erforderliche Qualifikationen

1. Bachelor-Abschluss in Sozialarbeit, Psychologie, Beratung oder einem verwandten Bereich. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil.
2. Frühere Erfahrungen in der Krisenintervention, im Fallmanagement oder in einem verwandten Bereich sind sehr wünschenswert.
3. Eine Zertifizierung oder Zulassung in Sozialarbeit, Beratung oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
4. Kenntnis der einschlägigen Gesetze, Vorschriften und ethischen Normen im Zusammenhang mit Krisenintervention und Kundenbetreuung.
5. Fähigkeit, Vertraulichkeit zu wahren und berufliche Grenzen einzuhalten.
6. Gültiger Führerschein und Zugang zu einem zuverlässigen Transportmittel für Hausbesuche oder Einsätze in der Gemeinde.
7. Fähigkeit, eine Zuverlässigkeitsüberprüfung und alle zusätzlichen Anforderungen gemäß den örtlichen Vorschriften zu bestehen.

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung soll die allgemeine Art und das Niveau der von den Mitarbeitern in dieser Funktion ausgeführten Arbeiten umreißen. Sie erhebt nicht den Anspruch, eine erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Aufgaben und erforderlichen Fähigkeiten zu sein. Je nach Bedarf können weitere Aufgaben zugewiesen werden.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Crisis Case Manager eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung und Hilfe für Menschen in Krisenzeiten spielt. Die Vorlage für die Stellenbeschreibung umfasst Aufgaben wie die Durchführung von Bewertungen, die Entwicklung von Kriseninterventionsplänen, die Koordinierung von Ressourcen und die Bereitstellung emotionaler Unterstützung. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten sowie eine mitfühlende und einfühlsame Herangehensweise. Mit dieser Vorlage für eine Stellenbeschreibung können Organisationen sicherstellen, dass sie qualifizierte Mitarbeiter einstellen, die in der Lage sind, Krisen effektiv zu bewältigen und einen positiven Einfluss auf das Leben von Menschen in Not zu haben.