Kommerzieller und sparender Teller Job Beschreibung Vorlage

Die Bedeutung der Rolle eines Kassierers in einem Handels- oder Sparinstitut kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Kassierer sind für die Abwicklung von Finanztransaktionen, die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes und die präzise Wahrnehmung ihrer verschiedenen Aufgaben verantwortlich. Dennoch kann es eine große Herausforderung sein, den idealen Kandidaten für diese Rolle zu finden, wenn es keine klar formulierte Stellenbeschreibung gibt.

Commercial and Savings Teller Job Description

Zu den Aufgaben eines Commercial and Savings Teller gehört es, den Kunden durch präzise und effiziente Ausführung verschiedener Bankgeschäfte einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Sie repräsentieren die Bank als erste Anlaufstelle für die Kunden, kümmern sich um ihre finanziellen Bedürfnisse und sorgen für ihre Zufriedenheit. Diese Position erfordert ein scharfes Auge für Details, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld zurechtzufinden.

Kommerzielle und Savings Teller Verantwortlichkeiten

1. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundeneinzahlungen, -abhebungen und Kreditauszahlungen in korrekter und effizienter Weise. Zählen und überprüfen Sie Bargeldbeträge, stellen Sie Quittungen aus und stellen Sie sicher, dass alle Transaktionen mit den Bankrichtlinien und -verfahren übereinstimmen.
2. Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Lösung von Problemen und Anleitung zum Verständnis verschiedener Bankprodukte und -dienstleistungen. Bewahren Sie stets ein freundliches und professionelles Auftreten.
3. Ermittlung des Kundenbedarfs an zusätzlichen Bankdienstleistungen, z. B. Eröffnung neuer Konten, Beantragung von Darlehen, Aktivierung von Debitkarten und Bereitstellung von Informationen über verschiedene Finanzprodukte und Werbeaktionen.
4. Werbung für Bankprodukte und -dienstleistungen, einschließlich Sparkonten, Kreditkarten, Hypothekendarlehen und andere Finanzlösungen, sowie Cross-Selling. Erklären Sie den Kunden die Merkmale, Vorteile und Zulassungskriterien.
5. Sicherstellen, dass alle Kundentransaktionen genau erfasst und in den Computersystemen der Bank aktualisiert werden. Abgleich der Kassenschublade am Ende eines jeden Tages und Abgleich etwaiger Diskrepanzen.
6. Aufrechterhaltung eines angemessenen Bargeldbestands, Bestellung von Bargeld und Münzen und Sicherstellung, dass die Kassenschublade ausgeglichen ist. Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren der Bank für den Umgang mit Bargeld, um Fehler zu minimieren und Risiken zu minimieren.
7. Befolgung aller Bankvorschriften, Richtlinien und Verfahren, um die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften zu gewährleisten. Schutz des Kundengeheimnisses und Aufrechterhaltung einer sicheren Arbeitsumgebung.
8. Halten Sie sich über die Entwicklungen in der Branche, Änderungen der Bankvorschriften und neue Produkte/Dienstleistungen auf dem Laufenden. Teilnahme an Schulungen und Workshops zur Erweiterung der Kenntnisse und Fähigkeiten.
9. Sie arbeiten mit anderen Kassierern, Kundenbetreuern und Bankmitarbeitern zusammen, um die Ziele der Filiale zu erreichen, Probleme zu lösen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
10. Erreichen oder Übertreffen der von der Bank gesetzten Leistungsziele, einschließlich Kundendienstkennzahlen, Transaktionsgenauigkeit, Cross-Selling-Ziele und Einhaltung von Compliance-Richtlinien.

Commercial and Savings Teller Erforderliche Qualifikationen

1. Ausgezeichnete mathematische und numerische Fähigkeiten, um Finanztransaktionen genau zu bearbeiten und Kassenschubladen auszugleichen.
2. Hervorragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice mit der Fähigkeit, den Kunden schnell, freundlich und professionell zu bedienen.
3. Große Aufmerksamkeit für Details, um die Genauigkeit bei der Bearbeitung von Transaktionen und der Führung von Aufzeichnungen zu gewährleisten.
4. Effiziente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und komplexe Bankbegriffe klar und verständlich zu erklären.
5. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Bankenumfeld mehrere Aufgaben zu erledigen und Prioritäten zu setzen.
6. Beherrschung des Umgangs mit Bankensoftware, Registrierkassen und anderen Computersystemen zur Bearbeitung von Transaktionen und zur Führung von Aufzeichnungen.
7. Einhaltung der höchsten ethischen Standards, Wahrung der Vertraulichkeit und Einhaltung der Bankvorschriften und Sicherheitsrichtlinien.
8. Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Bankprodukte und -dienstleistungen effektiv zu verkaufen.
9. Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Probleme effektiv zu lösen.
10. Fähigkeit, in einem teamorientierten Umfeld gut zu arbeiten und mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um die Ziele der Niederlassung zu erreichen.

Erforderliche Qualifikationen

1. High-School-Diplom oder gleichwertiger Abschluss; eine zusätzliche Ausbildung im Finanzwesen oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
2. Frühere Erfahrungen im Bankwesen oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
3. Kenntnisse über Bankprodukte, -dienstleistungen und -verfahren.
4. Vertrautheit mit der Verwaltung und Handhabung von Bargeld.
5. Beherrschung von Computersystemen und Software für Bankgeschäfte.
6. Ausgeprägte numerische und mathematische Fähigkeiten.
7. Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
8. Liebe zum Detail und Genauigkeit bei der Abwicklung von Finanztransaktionen.
9. Fähigkeit, nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends.
10. Wahrung der Professionalität und Einhaltung des Verhaltens- und Ethikkodex der Bank.

Schlussfolgerung

Abschließend bietet die Vorlage für eine Stellenbeschreibung für Commercial and Savings Teller einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten, die für diese Position erforderlich sind. Von der Abwicklung von Bargeldtransaktionen bis hin zur Bereitstellung eines ausgezeichneten Kundendienstes stellt diese Vorlage sicher, dass potenzielle Bewerber die Erwartungen und Anforderungen der Stelle verstehen. Mit dieser Vorlage als Leitfaden können Unternehmen qualifizierte Mitarbeiter gewinnen, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um in dieser wichtigen Funktion im Bankensektor hervorragende Leistungen zu erbringen.