Stellenbeschreibung Butler

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen eine/n sympathische/n, serviceorientierte/n und detailorientierte/n Butler/in für unser Team. Der/die ideale Kandidat/in verfügt über herausragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, wobei der Service im Mittelpunkt seines/ihres Handelns steht, sowie über ausgezeichnete Fähigkeiten bei der Zeiteinteilung und der Priorisierung von Aufgaben. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt darin, den Kunden einen Service mit weißer Weste zu bieten, indem er ihnen bei Veranstaltungen und in ihren Zimmern exquisite Speisen, Getränke und andere Verbrauchsmaterialien serviert.

Zuständigkeiten

• Sie begrüßen die Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel und sind ihr erster Ansprechpartner für Fragen und Anliegen.
• Antizipieren Sie die Bedürfnisse der Gäste und bieten Sie ihnen einen nahtlosen Service, um alle benötigten Artikel zu besorgen und ihnen einen schnellen und pünktlichen Service für alle ihre Bedürfnisse zu bieten.
• Sie kennen das Inventar und das Angebot an Verbrauchsgütern wie Weinspezialitäten, Champagner und Spirituosen sowie Speisen, Snacks usw. genau und geben bei Bedarf Empfehlungen für die Kombination von Getränken und Speisen.
• Überwachen Sie die Lagerbestände und stocken Sie sie gegebenenfalls auf.
• Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen, einschließlich Housekeeping, Küche und Rezeption, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Hervorragender und professioneller Service bei der Bewirtung der Gäste mit Speisen und Getränken.
• Empfehlen Sie Attraktionen und Aktivitäten für Gäste.
• Sie sorgen dafür, dass die Sicherheits- und Hygienevorschriften des Hotels jederzeit eingehalten werden.
• Sie stellen sicher, dass die Zimmer der Gäste vorzeigbar, sauber und ordentlich sind, und arbeiten mit dem Housekeeping zusammen, um dies zu gewährleisten.
• Betreuung der Gäste beim Check-out, um eine reibungslose und glückliche Abreise aus dem Hotel zu gewährleisten.
• Seien Sie stets gepflegt, professionell gekleidet und zuvorkommend.

Anforderungen

• 2 Jahre Erfahrung als Gastgeber, Butler oder in einer ähnlichen Funktion im Gastgewerbe
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit zur Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichem Hintergrund
• gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme zu untersuchen und gegebenenfalls zu eskalieren
• Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden mit einem scharfen Auge für Details und Serviceorientierung
• die Fähigkeit, die Lagerbestände sicher zu pflegen und genau zu halten
• Sicherer Umgang mit Computerprogrammen wie Excel, Word und Outlook
• Nachgewiesene Kenntnisse über die örtliche Umgebung, Attraktionen und verfügbare Aktivitäten
• Fähigkeit zum diskreten Umgang mit sensiblen und persönlichen Angelegenheiten