Baggage Porter Stellenbeschreibung

Aufgabenbeschreibung

Wir suchen eine/n serviceorientierte/n, freundliche/n und professionelle/n Gepäckträger/in zur Verstärkung unseres Teams! Der ideale Kandidat ist versiert im Umgang mit unseren Kunden und erledigt seine Arbeit sorgfältig und pünktlich. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Unterstützung des Concierge-Teams und der Beantwortung von Anfragen zum Gepäcktransport im Hotel.

Zuständigkeiten

• Zusammenarbeit mit dem Concierge- und Rezeptionsteam, um sicherzustellen, dass alle großen Gruppen oder VIPs, die an einem bestimmten Tag ankommen, bekannt sind.
• Begrüßen Sie alle Gäste professionell und freundlich und helfen Sie ihnen mit ihrem Gepäck,
• Arbeiten Sie mit der Rezeption zusammen, um sicherzustellen, dass nicht abgeholtes Gepäck identifiziert und in das richtige Zimmer gebracht wird.
• Führen Sie einen Zeitplan für die Check-out-Zeiten und stellen Sie sicher, dass die Taschen der Gäste eingesammelt und sicher im Empfangsbereich aufbewahrt werden, bis sie abreisen.
• Helfen Sie den Gästen, ihr Gepäck aus dem Fahrzeug zu holen und ins Hotel zu bringen.
• Melden Sie verlorenes oder zurückgelassenes Gepäck, helfen Sie bei der Suche nach den Besitzern der Gepäckstücke und bemühen Sie sich, dass die Gepäckstücke so schnell wie möglich an die betreffenden Gäste zurückgegeben werden.
• Begrüßen Sie alle Gäste und Kunden mit einem Lächeln.
• Unterstützung bei anderen Posten, die portiert werden müssen, wie z. B. Lieferungen von Verbrauchsmaterial usw.
• Unterstützung der Gäste bei Fragen zu verlorenem Gepäck oder fehlenden Gegenständen.

Anforderungen

• High School Diploma oder höher mit 2 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe, vorzugsweise in einem großen Hotel
• Hervorragende Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• die Fähigkeit, aktiv zu recherchieren und Probleme zu lösen
• Selbstständiges Arbeiten
• Bereitschaft, jederzeit einen hervorragenden Service zu bieten
• Fähigkeit, jederzeit bis zu 50 Pfund zu heben
• Sicherer Umgang mit einem Computer und einem Hotelreservierungssystem
• Jeden Tag präsentabel und professionell