Aufgabenbeschreibung
Wir suchen einen detailorientierten, organisierten und professionellen Associate Manager zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Erfahrungen in der Überwachung und Sicherstellung der Qualität von Verwaltungs- und Assistenzpersonal in einer ähnlichen Organisation. Das Hauptaugenmerk dieser Position liegt auf der Überwachung, Unterstützung und Sicherstellung eines hohen Produktivitätsniveaus des Business-Support-Teams des Unternehmens, einschließlich Administratoren, Assistenten und anderem Personal, das als geeignet erachtet wird.
Zuständigkeiten
- Sicherstellen, dass Befehle an die Untergebenen rechtzeitig erteilt werden und dass die Aufgaben gleichmäßig und an das richtige Personal verteilt werden, um höchstmögliche Ergebnisse und Produktivität zu gewährleisten.
- Organisation und Planung verschiedener Sitzungen und Präsentationen sowie regelmäßiger Schulungsprogramme zur Unterstützung der Entwicklung des Verwaltungsteams.
- Unterstützung bei der Einstellung, Einarbeitung, Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeiter für die Abteilung und Zusammenarbeit mit anderen Managern, um den Personalbedarf innerhalb des Unternehmens zu ermitteln und festzustellen.
- Übernimmt die Verantwortung für die Kundenbetreuung und stellt sicher, dass die erbrachten Dienstleistungen den Unternehmensstandards entsprechen, und sorgt für vollständige Kundenzufriedenheit, indem er Fragen, Streitigkeiten oder Beschwerden zeitnah klärt.
- Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung zur Verbesserung der Arbeitsqualität und des Produktivitätsniveaus innerhalb des Teams.
- Unterbreiten Sie Vorschläge und entwickeln Sie innovative Lösungen zur Verbesserung von Service, Qualität und Ausbildung.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss oder höher in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder berufliche Qualifikation und einschlägige Erfahrung
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer Verwaltungsposition
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Beaufsichtigung oder Leitung von anderen Teammitgliedern oder Abteilungen
- Gute Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein großes, vielbeschäftigtes Team zu leiten
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details
- Nachgewiesene analytische Fähigkeiten
- Geschickter Umgang mit Computerprogrammen wie Excel, Outlook oder anderer Software nach Bedarf
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hervorragende Organisation und Fähigkeit, unter Druck innerhalb bestimmter Fristen zu arbeiten
- Selbstvertrauen bei der Schulung, Entwicklung und Betreuung bestehender und neuer Teammitglieder
- Frühere Erfahrungen mit der Einhaltung vereinbarter Dienstleistungsniveaus
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verbesserung von Arbeitsmoral, Produktivität und Arbeitsqualität
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