Soft Skills Interview Fragen

Einführung

Stellen Sie sich vor, Sie stellen einen Kundenbetreuer ein. Sie haben zwei Kandidaten, die einen Abschluss in Marketing haben, mit dem CRM-Programm vertraut sind, das Ihr Unternehmen einsetzt, und über zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung verfügen. Wie werden Sie Ihre Einstellungsentscheidung treffen? Sie können die beiden Kandidaten anhand ihrer Soft Skills unterscheiden.

Legen Sie zu Beginn des Einstellungsverfahrens fest, welche Soft Skills für die zu besetzende Stelle entscheidend sind, und stellen Sie Fragen zu diesen. Für den Anfang finden Sie hier einige Beispielfragen zu Soft Skills. Weitere Fragen, die sich auf Soft Skills beziehen, finden Sie in unserer Datenbank mit Interviewfragen nach Typ.

Beispiele für Interviewfragen zu Soft Skills

Anpassungsfähigkeit

• Auf welche Schwierigkeiten stoßen Sie am häufigsten, wenn Sie eine neue Stelle antreten?
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der sich der Umfang eines Projekts, an dem Sie arbeiteten, erheblich verändert hat. Was haben Sie getan, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, und wie haben Sie Ihre Arbeit verändert?

Leiterschaft

• Haben Sie sich schon einmal von einem Mitarbeiter getrennt? Wenn ja, warum mussten Sie ihn entlassen und wie haben Sie es ihm mitgeteilt?
• Wie inspirieren Sie Ihre Teammitglieder, bei schwierigen Projekten hart zu arbeiten? Bitte nennen Sie ein persönliches Beispiel.

Verwaltung der Zeit

• Wie würden Sie vorgehen, wenn Sie mehrere Aufgaben auf einmal erhalten, die Sie fristgerecht und in hoher Qualität erledigen müssen?
• Beschreiben Sie ein Ereignis, bei dem Sie zu spät gekommen sind. Was lief schief, und was würden Sie ändern, wenn Sie könnten?

Zusammenarbeit

• Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie mit einem Kollegen zusammenarbeiten mussten, mit dem Sie sich nicht verstanden haben. Wie haben Sie sich verhalten?
• Was würden Sie tun, wenn alle Ihre Vorschläge vom Team abgelehnt würden?

Kommunikation

• Was würden Sie sagen oder tun, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer zu gewinnen, wenn Sie in einer Sitzung Ideen präsentieren und diese nicht interessiert zu sein scheinen?
• Wie kann man verärgerte Kunden besänftigen?

Entscheidungsfindung

• Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie eine umstrittene Entscheidung getroffen haben. Wie haben Sie auf die Kritik reagiert? Welche Maßnahmen hätten Sie anders getroffen?
• Wie sollten Entscheidungen bei der Arbeit an einem gemeinsamen Projekt getroffen werden?

Prüfung von Soft Skills in Vorstellungsgesprächen: Wie man es macht

• Analysieren Sie Ihre bisherigen Arbeitsgewohnheiten. Es kann schwierig sein, Soft Skills auf die gleiche Weise zu bewerten wie Hard Skills, z. B. durch Tests oder Fragen wie "Welche Programmiersprachen kennen Sie?" Sie können mehr darüber erfahren, ob und wie Bewerber diese Fähigkeiten bei der Arbeit anwenden, indem Sie verhaltensorientierte Interviewfragen verwenden.
• Konstruieren Sie hypothetische Szenarien. Untersuchen Sie die Reaktionen der Bewerber auf hypothetische Ereignisse, die bei der Arbeit auftreten könnten. Denken Sie bei Vorstellungsgesprächen daran, situationsbezogene Fragen zu stellen oder größere Projekte zu vergeben, die die Aufgaben der Stelle widerspiegeln.
• Verwenden Sie eine Benotungsskala. Um zu beurteilen, wie zufriedenstellend die Bewerber während der Vorstellungsgespräche geantwortet haben, erstellen Sie Scorecards. Sie können die Antworten der Bewerber z. B. mit Bewertungsskalen oder einem Pass/Fail-System bewerten.
• Stellen Sie allen Bewerbern die gleichen Fragen. Stellen Sie allen Bewerbern die gleichen Fragen in der gleichen Reihenfolge, um zu verhindern, dass sich Voreingenommenheit in den Bewerbungsprozess einschleicht. Eine unvoreingenommene Auswahl ist einfacher, wenn Sie die Antworten der Bewerber vergleichen können.

Zu beachtende rote Flaggen

• Sie bieten vorformulierte Antworten. Fragen wie "Beschreiben Sie Ihre Beteiligung an einem Teamprojekt" und "Wie gehen Sie mit Fristen um" werden von den Bewerbern wahrscheinlich vorweggenommen. Ihre Vorstellungsgespräche sollten fiktive Situationen beinhalten, die ein schnelles Denken erfordern, um Personen zu erkennen, die aufrichtige Antworten geben.
• Sie sind widersprüchlich. Wenn Sie wissen wollen, ob ein Bewerber ein bestimmtes weiches Talent beherrscht, stellen Sie ihm mehr als eine Frage. Vergleichen Sie die Antworten der Bewerber auf die Fragen mit ihrer E-Mail-Kommunikation und ihrer Leistung in Rollenspielen, wenn Sie beispielsweise einen guten Kommunikator suchen.
• Sie nennen keine konkreten Beispiele. Allgemeine Antworten sagen nichts darüber aus, wie die Bewerber ihre Fähigkeiten am Arbeitsplatz einsetzen. Um sich Klarheit zu verschaffen, stellen Sie Folgefragen. Qualifizierte Bewerber werden in der Lage sein, Soft Skills mit praktischen Erfahrungen zu verknüpfen.
• Sie passen nicht zur Kultur. Soft Skills sind nicht immer eindeutig zuzuordnen. Bewerber mit der gleichen Eigenschaft, wie z. B. Führungsqualitäten, können diese auf unterschiedliche Weise einsetzen. Sie können zum Beispiel gute Entscheidungsträger sein und ihren Teammitgliedern präzise Anweisungen geben, oder sie können Vertrauen schaffen und Innovationen fördern. Wählen Sie Bewerber aus, die ihre Soft Skills auf eine Weise einsetzen, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Branche vereinbar ist.

Schlussfolgerung

Diese Fragen zum Vorstellungsgespräch über Soft Skills kombinieren eine Zusammenfassung der Qualitäten, auf die Bewerber achten sollten, mit einer repräsentativen Auswahl geeigneter Fragen zum Vorstellungsgespräch.

Sie können Ihre Antworten im Voraus vorbereiten und sich darauf vorbereiten, Ihre Erfahrungen mit dem Interviewer zu besprechen, indem Sie üben, wie Sie auf diese Fragen zu Soft Skills im Vorstellungsgespräch antworten werden.