Problemlösende Interviewfragen

Einführung

Verwenden Sie Fragen im Vorstellungsgespräch, die die Problemlösungsfähigkeiten der Bewerber testen, um diejenigen zu erkennen, die ergebnisorientiert sind. Suchen Sie nach Personen, die technische Probleme lösen können und die analytisch und sphärisch denken. Bewerber, die Probleme erkennen oder vorhersagen können, wann sie auftreten könnten, fallen auf. Die Bewerber sollten ihren Plan zur Behebung des Problems und zur Vermeidung eines erneuten Auftretens beschreiben.

Diese Beispielfragen für ein Vorstellungsgespräch zur Problemlösung können für jede Position verwendet werden, unabhängig von der Branche oder dem Dienstgrad der Stelle.

Warum sollten Sie Bewerbern Fragen zur Problemlösung im Vorstellungsgespräch stellen?

Arbeitnehmer stoßen bei der Arbeit unweigerlich auf Hindernisse. Nutzen Sie das Vorstellungsgespräch, um die Herangehensweise der Bewerber an schwierige Situationen zu beurteilen, bevor Sie Ihre nächste Stelle auswählen.

Fragen zur Problemlösung im Vorstellungsgespräch zeigen, wie Kandidaten:

• Schwierige Probleme angehen
• Analysieren Sie die Daten, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
• Leistung unter druckvollen, unvorhergesehenen Umständen
• Wenn ihre Ideen in Frage gestellt werden, antworten sie

Beispiele für Interviewfragen, die eine Problemlösung erfordern

• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Dilemma ohne die Hilfe des Managements lösen mussten. Was war das Ergebnis, und wie haben Sie es erreicht?
• Nennen Sie ein Beispiel, bei dem Sie ein Problem gefunden, behoben und eine Verschlimmerung verhindert haben.
• Beschreiben Sie einen Moment, in dem Sie einen Konflikt mit einem Stakeholder vorausgesehen haben. Wie haben Sie verhindert, dass er sich verschlimmert?
• Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie erhebliche Schwierigkeiten hatten, Ihre Arbeit effektiv auszuführen. Mit welchen Schwierigkeiten waren Sie konfrontiert, und wie haben Sie diese gelöst?
• Beschreiben Sie einen Moment, in dem Sie eine Krise erfolgreich bewältigt haben.
• Die neue Initiative, für die Sie verantwortlich sind, birgt zwar ein großes finanzielles Potenzial, aber auch die Gefahr rechtlicher Probleme für das Unternehmen. Welchen Ansatz würden Sie hier wählen?
• Wie entscheiden Sie, wann Sie Hilfe suchen oder versuchen, eine Situation allein zu bewältigen?

Tipps zur Bewertung von Problemlösungsfähigkeiten in Vorstellungsgesprächen

• Verwenden Sie in Ihren Vorstellungsgesprächen hypothetische Szenarien, die bei der Arbeit vorkommen könnten. Vermeiden Sie lieber unlogische Themen, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. 
• Untersuchen Sie die Problemlösungsprozesse der Bewerber im Detail, von der Identifizierung und dem Verständnis des Problems bis hin zur Abwägung der verfügbaren Optionen und der Auswahl der besten Option.
• Bewerber, die originelle Lösungen anbieten, verdienen Ihre Aufmerksamkeit. Frische Perspektiven von kreativen Köpfen können Ihrem Unternehmen zugute kommen.
• Die Mitarbeiter sollten sich engagieren und eine "Can-do"-Einstellung haben, wenn Probleme auftauchen. Analysieren Sie die bisherigen Erfahrungen der Bewerber mit der Lösung von Problemen. Sie wären eine hervorragende Wahl, wenn sie sich dafür einsetzen würden, so schnell wie möglich die beste Lösung zu finden.
• Das Überwiegen schwieriger Umstände erfordert Teamarbeit. Die früheren Erfahrungen der Kandidaten zeigen, wie sie mit anderen zusammengearbeitet haben, um Entscheidungen zu treffen, und wie leicht sie um Hilfe bitten konnten.
• Stellen Sie Fragen, die sich auf die Arbeit beziehen, die Ihre potenziellen Bewerber ausführen werden, wenn Sie eine technische Stelle besetzen. Sie können feststellen, ob ein Bewerber über die erforderlichen Soft Skills und Problemlösungsfähigkeiten verfügt, indem Sie ihm Fragen zur technischen Problemlösung stellen, z. B. "Wie würden Sie diesen Fehler X beheben?"

Zu beachtende rote Flaggen

• Keine Antwort. Ein Bewerber kann es vermeiden, sich mit schwierigen Bedingungen zu befassen, wenn ihm kein Beispiel für ein Problem einfällt, das er in einer früheren Position hatte.
• Vorgefertigte Antworten. Eine allgemeine Antwort wie "Ich hatte einmal mit einem Kunden zu tun, der mit der Preisgestaltung unzufrieden war. Die Aussage des Bewerbers "Ich konnte ihn beruhigen und das Geschäft abschließen" sagt nichts darüber aus, wie er dachte. Um Genaueres zu erfahren, stellen Sie weitere Nachfragen.
• Konzentrieren Sie sich auf das Problem und nicht auf die Lösung. Es ist wichtig, das Problem zu finden, aber noch wichtiger ist es, eine Lösung zu finden. Bewerber, die sich zu sehr auf das Problem konzentrieren, sind möglicherweise zu pessimistisch, um sich für die Stelle zu qualifizieren.
• Gestresst oder unangenehm. Wenn man auf der Stelle tritt, ist es normal, dass man sich ein wenig unwohl fühlt. Wenn ein Bewerber jedoch so aufgeregt ist, dass er nicht in der Lage ist, die Frage zu beantworten, ist das ein Zeichen dafür, dass er nicht mit Stress umgehen kann.
• Oberflächliche Lösungen. Bewerber, die den einfachsten Weg aus einer Situation wählen, übersehen häufig relevante Faktoren und Zwänge. Entscheiden Sie sich für Kandidaten, die das von Ihnen zur Verfügung gestellte Material prüfen und sich nach weiteren Details erkundigen, um das Problem besser zu verstehen.
• Vertuschen Sie das Problem oder spielen Sie seine Bedeutung herunter. Ungelöste Probleme könnten sich verschlimmern, wenn sie nicht angegangen werden. Arbeitnehmer, die Dinge aufschieben, sind möglicherweise nicht zielorientiert oder investieren nicht in ihre Arbeit.

Schlussfolgerung

Diese Problemfragen für Vorstellungsgespräche kombinieren eine Zusammenfassung der Qualitäten, die bei Bewerbern zu suchen sind, mit einer repräsentativen Auswahl geeigneter Fragen für Vorstellungsgespräche.

Sie können Ihre Antworten im Voraus vorbereiten und sich darauf vorbereiten, Ihre Erfahrungen mit dem Interviewer zu besprechen, indem Sie üben, wie Sie auf diese Fragen im Vorstellungsgespräch antworten werden.