Interviewfragen zur Einstellung einer Medizinischen Sekretärin

Medizinische Sekretärinnen und Sekretäre sind für die Unterstützung des Front-Office einer Arztpraxis oder einer kleinen medizinischen Einrichtung zuständig. Zu den Aufgaben einer Medizinischen Sekretärin gehören die Entgegennahme von Anrufen, die Begrüßung von Patienten, die Beantwortung von Patientenfragen, die Erledigung von Papierkram und die Verwaltung von Terminen und Zeitplänen. 

Bei der Beurteilung von medizinischen Sekretärinnen und Sekretären sollten Sie nach jemandem Ausschau halten, der bereits Erfahrung im Umgang mit elektronischen Krankenakten hat und über gute Kenntnisse der medizinischen Terminologie verfügt. Sie sollten die MS-Office-Anwendungen beherrschen, über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten verfügen und einen freundlichen und entspannten Kommunikationsstil an den Tag legen. Bewerber, denen es an Detailgenauigkeit mangelt und die keine Erfahrung in der Verwaltung haben, sollten vermieden werden.

Rollenspezifische Fragen

• Welche einschlägigen Erfahrungen haben Sie für die Stelle als Medizinischer Sekretär?
• Was gefällt Ihnen besonders an der Tätigkeit als Arzthelferin?
• Erzählen Sie mir von Ihrem besten Arbeitstag und was ihn so gut gemacht hat.
• Welche Aspekte der Arbeit gefallen Ihnen am wenigsten und werden Sie am ehesten zermürben oder entmutigen?
• Wie gehen Sie mit schwierigen Situationen um, wenn ein wütender Patient im Wartezimmer eine Szene macht?
• Wie planen Sie Patiententermine ohne Überbuchung von Terminen?
• Wie reagieren Sie auf Anfragen mehrerer Patienten?
• Mit welcher medizinischen Software haben Sie Erfahrung und wie gut beherrschen Sie sie?
• Welche Fähigkeit oder Eigenschaft von Ihnen schätzen die Patienten Ihrer Meinung nach am meisten?
• Was macht Ihrer Meinung nach eine gute Medizinische Fachangestellte aus, und warum sind Sie die richtige Besetzung für diese Stelle?

Schlussfolgerung

Die meisten Gesundheitssysteme sind durch die jüngsten globalen Ereignisse in Mitleidenschaft gezogen worden, und die Gesundheitseinrichtungen müssen hochwertige Versorgungsstandards aufrechterhalten. Die Zufriedenheit der Patienten ist daher wichtiger denn je. Wenn Sie eine Medizinische Sekretärin oder einen Medizinischen Sekretär einstellen, müssen Sie daher sicherstellen, dass sie oder er über einschlägige Erfahrungen für die Stelle verfügt. 

Die Bewerber müssen auch wissen, was in der Gesundheitsbranche im Trend liegt und ob es für die Umsetzung in der Stelle relevant ist. 

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