Die Hauptaufgabe eines Hotelmanagers besteht darin, die verschiedenen Aktivitäten und Abläufe zu überwachen und zu koordinieren, die täglich stattfinden, um ein Höchstmaß an Effizienz und Produktivität zu gewährleisten. In großen Hotelunternehmen verbringen Hotelmanager die meiste Zeit in einem Büro, wo sie für die Lösung von Wartungsproblemen, die Zuweisung von Personal für bestimmte Aufgaben und Pflichten und die Entwicklung von Strategien zur Umsatzsteigerung zuständig sind.
Kompetenzbezogene Fragen
- Welche Vorschläge haben Sie, um die Art und Weise, wie wir unsere Kunden behandeln, zu verbessern?
- Welche Methoden wenden Sie an, um Ihr Hotel in Ihrer derzeitigen Position sauber zu halten?
- Wie viel Erfahrung mit Marketing und Werbung haben Sie? Können Sie ein Beispiel nennen?
- Was haben Sie in Ihrer früheren Funktion getan, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern?
- Welche Techniken würden Sie anwenden, um das Vertrauen zwischen den Mitarbeitern und Ihnen selbst zu fördern?
Verhaltens- oder Situationsbezogene Fragen
- Was haben Sie getan, um in Ihrem derzeitigen oder früheren Hotel Geld oder Zeit zu sparen?
- Haben Sie schon einmal mit einer großen Gruppe von Leuten gleichzeitig eingecheckt? Wie sind Sie damit umgegangen?
- Beschreiben Sie einen Moment, in dem Sie ein schlechtes Feedback von einem Mitarbeiter erhalten haben. Wie sind Sie damit umgegangen?
- Was würden Sie tun, wenn einer Ihrer Mitarbeiter einen schweren Fehler macht?
- Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie eine schlechte Situation mit einem Gast in eine gute verwandelt haben.
Allgemeine Fragen
- Was wollen Sie in fünf Jahren sein?
- Was denken Sie über uns und unsere Dienstleistungen?
- Was ist Ihrer Meinung nach die Funktion eines Hotels?
- Was hat Sie dazu inspiriert, eine Karriere im Gastgewerbe anzustreben?
- Würden Sie uns bitte mitteilen, wie Sie zu Ihrer ersten Anstellung im Gastgewerbe gekommen sind?
- Was ist Ihr Führungsstil?
Schlussfolgerung
Der Hotelmanager kümmert sich um die Funktionen und das Tagesgeschäft einer Hotelorganisation. Sie erledigen eine Vielzahl von Aufgaben, darunter Buchhaltung, Verkauf, Unternehmensentwicklung und Kundenbetreuung. Bewerber, die nicht über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, müssen abgelehnt werden.
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