Fahrdienstleiter sind in verschiedenen Branchen tätig, z. B. bei Notdiensten, häuslichen Diensten, im Handwerk sowie im Bereich Fracht und Logistik. Disponenten sind für die rechtzeitige Entsendung und Ankunft der für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Person verantwortlich. Sie verwenden Computersysteme, um Personal zu verfolgen, zu überwachen und an die gewünschten Orte zu schicken, um Dienstleistungen zu erbringen.
Disponenten benötigen keine formellen Qualifikationen, aber die Bewerber sollten über gute Kommunikationsfähigkeiten, einen scharfen Blick für Details und gute Kenntnisse der Dienste verfügen, die sie disponieren, insbesondere wenn sie mit Notdiensten arbeiten. Disponenten für Notdienste durchlaufen häufig eine intensive interne Schulung.
Fähigkeitsbezogene Fragen
Es hat sich bewährt, verschiedene Arten von Fragen zu stellen, darunter fähigkeitsbasierte, rollenspezifische, verhaltensbezogene und situationsbezogene Fragen, um starke Kandidaten zu identifizieren.
- Wie viele Fachleute haben Sie bereits Erfahrung mit der Abfertigung?
- Welche Software/welches System haben Sie bisher für die Disposition verwendet?
- Warum ist eine rechtzeitige Ankunft wichtig?
- Wie halten Sie sich über die aktuellen Straßen- und Wetterbedingungen auf dem Laufenden?
- Was ist das Wichtigste, was Sie zwischen Ihnen als Disponent und dem Personal, das Sie disponieren, sicherstellen müssen?
- Wie bleiben Sie unter Druck ruhig?
Situative und verhaltensbezogene Fragen
- Sie haben sieben Aufträge, die auf die Abfertigung warten, und alle Fahrer stehen im Stau. Was tun Sie?
- Sie haben einen Unfall in der Gegend beobachtet und wissen, dass sich der Verkehr staut. Was tun Sie als Erstes?
- Sie haben ein noch nie dagewesenes Anrufaufkommen und zu wenig Personal im Außendienst. Wie bewältigen Sie das?
- Wie gehen Sie mit einem Außendienstmitarbeiter um, der nicht auf Ihre Versandanweisungen reagiert?
- Wann ist es in Ordnung, alle Sendungen zu stornieren?
Allgemeine Fragen
- Was möchten Sie in den nächsten fünf Jahren in Ihrem Beruf als Disponent erreichen?
- Was haben Sie in Ihrer bisherigen Laufbahn getan, um zu lernen und sich beruflich weiterzuentwickeln?
- Warum haben Sie sich entschieden, in die Versandbranche einzusteigen?
- Welches sind die drei wichtigsten Fähigkeiten, die Sie auf diese Stelle übertragen können?
- Warum haben Sie sich für diese Stelle beworben? Was glauben Sie, wie Sie von der Arbeit in dieser Position profitieren werden?
Schlussfolgerung
Die obigen Fragen werden Ihnen helfen, gute Bewerber zu identifizieren, die Ihr Einstellungsverfahren durchlaufen. Denken Sie daran, nach Bewerbern Ausschau zu halten, die über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sind, sich verändernde Situationen zu beurteilen und zu bewerten.
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