Interviewfragen zur Einstellung von Case Managern

Case Manager sind für die Unterstützung der Kunden bei der Entwicklung von Bedarfsbereichen und Behandlungsplänen zuständig. Zu den Aufgaben eines Case Managers gehört es, den Kunden bei der Bewältigung ihrer Bedürfnisse im Bereich der Gesundheitsversorgung und der sozialen Dienste zu helfen, indem er ihnen den Zugang zu Dienstleistungen erleichtert. Zu den Kunden können chronisch Kranke, ältere Menschen, Kinder und Menschen, die eine körperliche Rehabilitation durchlaufen, gehören.

Achten Sie bei der Beurteilung von Case Managern auf eine Person, die über fundierte Kenntnisse der für die Fälle relevanten Rechtsvorschriften verfügt, nachweislich Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung hat und ergebnisorientiert ist und die Fähigkeit besitzt, konkurrierende Anforderungen zu bewältigen. Bewerber, die keinen Hintergrund im Gesundheitswesen haben und denen es an organisatorischen Fähigkeiten mangelt, sollten vermieden werden.

Rollenspezifische Fragen

• Welche einschlägigen Erfahrungen haben Sie für die Rolle des Case Managers?
• Was gefällt Ihnen besonders am Case Management?
• Erzählen Sie mir von Ihrem besten Arbeitstag und was ihn so gut gemacht hat.
• Welche Aspekte der Arbeit gefallen Ihnen am wenigsten und werden Sie am ehesten zermürben oder entmutigen?
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie mit widersprüchlichen Prioritäten zurechtkamen - wie haben Sie die Prioritäten gesetzt und die Dinge geregelt?
• Wie helfen Sie dem Kunden, komplexe medizinische Informationen so zu verstehen, dass er sie leicht nachvollziehen kann?
• Welche Schritte unternehmen Sie, um dem Betreuungsteam eines Klienten die notwendigen Informationen zukommen zu lassen?
• Welche Ihrer Fähigkeiten oder Eigenschaften schätzen Ihre Kunden Ihrer Meinung nach am meisten?
• Was macht Ihrer Meinung nach einen guten Case Manager aus, und warum sind Sie die richtige Besetzung für diese Stelle?

Schlussfolgerung

Die primäre Aufgabe des Case Management ist es, sich für die Kunden einzusetzen. Es geht darum, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen, sich für einen angemessenen Einsatz der Ressourcen einzusetzen und die Kunden auf eine unterstützende und objektive Weise zu stärken. Wenn Sie einen Case Manager einstellen, müssen Sie daher sicherstellen, dass er über einschlägige Erfahrungen für diese Aufgabe verfügt. 

Die Bewerber müssen auch wissen, was in der Gesundheitsbranche relevant ist und ob es sich auf die Stelle übertragen lässt. 

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