Werbekundenbetreuer sind Fachleute, die Werbekunden für Marketing- und Werbeunternehmen und -agenturen verwalten. Sie haben in der Regel einen Abschluss in Werbung und Marketing oder einem verwandten Fachgebiet und verfügen über frühere Erfahrungen in der Verwaltung hochrangiger Kunden.
Die Suche nach Bewerbern, die über ein ausgeprägtes Wissen, eine starke Präsenz und ein Netzwerk in der Werbebranche verfügen, ist von entscheidender Bedeutung, ebenso wie die Sicherstellung, dass sie über ein starkes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie über nachweisliche Kenntnisse der Werbeprozesse verfügen.
Fähigkeitsbezogene Fragen
Es ist eine gute Praxis, verschiedene Arten von Fragen zu stellen, einschließlich fähigkeitsbasierter, rollenspezifischer, verhaltensbezogener und situationsbezogener Fragen, um starke Kandidaten zu identifizieren.
- Was ist Werbung, und warum brauchen die Kunden sie?
- Wie viele Werbekunden haben Sie auf einmal betreut?
- Welche Social-Media-Plattformen eignen sich am besten für Werbung und Marketing?
- Haben Sie schon einmal mit einem Kunden verhandelt oder einen Großkunden an Land gezogen?
- Sind KPIs in Werbung und Marketing wichtig? Warum?
- Welche Hauptfunktion hat die Werbung für die Sichtbarkeit der Marke?
Situative und verhaltensbezogene Fragen
- Sie verwalten ein Konto, und der Kunde sieht nicht die Ergebnisse, die er sich von der Kampagne erhofft hat. Was tun Sie?
- Sie haben Vorschläge für den Einsatz von Social-Media-Plattformen für das Marketing und die Werbung für Ihre Kunden gemacht, stoßen aber auf Ablehnung. Wie können Sie die Vorteile erklären und die Kunden mit ins Boot holen?
- Sie entdecken, dass ein anderes Werbeunternehmen einige Videos und Werbematerialien Ihrer Agentur gestohlen hat. Was tun Sie?
- Sie werden gebeten, einen Bericht darüber zu erstellen, warum die von Ihnen verwalteten Konten ihre Rechnungen nicht bezahlt haben. Wie stellen Sie diese Berichte zusammen?
- Erzählen Sie mir, wie Sie in Ihrer Rolle als Kundenbetreuer auf ein Problem gestoßen sind und wie Sie es gelöst haben.
Allgemeine Fragen
- Was möchten Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn in den nächsten fünf Jahren erreichen?
- Was haben Sie in Ihrer bisherigen Laufbahn getan, um zu lernen und sich beruflich weiterzuentwickeln?
- Warum haben Sie sich entschieden, in die Werbebranche einzusteigen?
- Welches sind die drei wichtigsten Fähigkeiten, die Sie auf diese Stelle übertragen können?
- Warum haben Sie sich für diese Stelle beworben? Was glauben Sie, wie Sie von der Arbeit in dieser Position profitieren werden?
Schlussfolgerung
Die obigen Fragen werden Ihnen helfen, hochwertige Bewerber zu identifizieren, die Ihr Einstellungsverfahren durchlaufen. Denken Sie daran, nach Bewerbern Ausschau zu halten, die über gute technische Fähigkeiten, gute Kenntnisse von Social-Media-Plattformen, ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice und Verhandlungsgeschick verfügen.
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