Der Engagement Manager ist dafür verantwortlich, die Erbringung von Dienstleistungen für Kunden zu beaufsichtigen und sicherzustellen, dass Projekte fristgerecht, innerhalb des Budgets und zur Zufriedenheit des Kunden abgeschlossen werden.
Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, einschließlich Vertrieb, Projektmanagement und Produktentwicklung, um den Erfolg des Auftrags zu gewährleisten.
Die Rolle erfordert starke Führungsqualitäten, Erfahrung im Projektmanagement und die Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.
Fragen zu den Fertigkeiten:
- Wie verwalten Sie die Projektzeitpläne und stellen sicher, dass die Projekte pünktlich abgeschlossen werden?
- Wie stellen Sie sicher, dass das Auftragsteam auf die Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist?
- Können Sie Ihre Erfahrungen mit der Verwaltung von Projektbudgets und Finanzprognosen beschreiben?
- Wie entwickeln und pflegen Sie während des gesamten Mandats eine positive Beziehung zu Ihren Kunden?
- Wie gehen Sie mit Risiken um und stellen sicher, dass potenzielle Probleme proaktiv angegangen werden?
- Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie mit einem Kunden verhandeln mussten, um einen Konflikt zu lösen?
Verhaltens- oder situationsbezogene Fragen:
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie mit einem funktionsübergreifenden Team zusammenarbeiten mussten, um ein Projekt erfolgreich durchzuführen.
- Können Sie ein Beispiel nennen, bei dem Sie mit einem schwierigen Interessenvertreter oder Teammitglied umgehen mussten?
- Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen das Projekt Gefahr läuft, das Budget zu überschreiten oder einen Termin zu versäumen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie die Engagementstrategie aufgrund unvorhergesehener Umstände umstellen mussten.
- Wie stellen Sie sicher, dass der Kunde während des gesamten Mandats mit den erbrachten Dienstleistungen zufrieden ist?
- Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen der Kunde mit den erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden ist?
Allgemeine Fragen:
- Was unterscheidet Sie Ihrer Meinung nach von anderen Bewerbern, die sich auf diese Stelle bewerben?
- Wie schaffen Sie es, sich zu organisieren und Ihr Arbeitspensum effektiv zu bewältigen?
- Welche Kennzahlen verwenden Sie normalerweise, um den Erfolg eines Engagements zu messen?
- Können Sie uns von einem besonders herausfordernden Auftrag erzählen, an dem Sie gearbeitet haben?
- Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen die Erwartungen des Kunden nicht mit dem Projektumfang übereinstimmen?
- Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Fähigkeiten für einen erfolgreichen Engagement Manager?
Schlussfolgerung
Diese Vorlage für Vorstellungsgespräche soll Personalverantwortlichen helfen, die Fähigkeiten und Erfahrungen von Bewerbern für die Stelle des Engagement Managers zu beurteilen.
Durch eine Mischung aus fähigkeitsbezogenen, verhaltensbezogenen und allgemeinen Fragen soll die Vorlage einen umfassenden Überblick über die Qualifikationen des Bewerbers geben.
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