Die Bewältigung von Konflikten ist ein wichtiger Bestandteil verschiedener Aufgaben, insbesondere im Management und in der Führung. Es ist unerlässlich, dass Personen, die Teams leiten und verwalten, ein gutes Verständnis von Konfliktmanagement und -lösung haben.
Die Kandidaten sollten in der Lage sein, auf ihre eigenen früheren Erfahrungen bei der Lösung und Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz zurückzugreifen.
Suchen Sie nach Bewerbern, die sich auszeichnen:
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, in schwierigen Situationen Einfühlungsvermögen zu zeigen.
- Frühere Erfahrungen in den Bereichen Führung und Personalmanagement.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Anhand der folgenden Fragen können Sie beurteilen, wie der Bewerber in seiner bisherigen Tätigkeit mit Konflikten umgegangen ist.
Beispiele für konfliktmanagementbasierte Fragen
- Was ist ein Konflikt? Wie kann er bewältigt werden?
- Warum ist der Umgang mit Konflikten und Meinungsverschiedenheiten wichtig?
- Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie mit einem Konflikt in Ihrer Abteilung konfrontiert waren. Wie haben Sie daran gearbeitet, ihn zu lösen?
- Erzählen Sie mir von den verschiedenen Konfliktbewältigungstechniken, die Sie bisher angewendet haben.
- Warum ist Reflexion bei der Lösung von Konflikten wichtig?
Wie man Kandidaten evaluiert
- Achten Sie auf Bewerber, die Beispiele für echte Berufserfahrung vorweisen können.
- Erkennen Sie Bewerber, die methodisch vorgehen.
- Bei Kandidaten der höheren Ebene und des Managements sollten Sie angeben, wann sie ein Team geleitet und Konflikte bewältigt haben.
- Ermitteln Sie Kandidaten, die eine formale Ausbildung in Konfliktmanagement haben.
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