Interviews bleiben

Was sind Stay-Interviews?

Verbleibsgespräche sind Einzelgespräche zwischen Mitarbeitern, ihrem Vorgesetzten und einem Mitglied des HR-Teams, um herauszufinden, warum eine Person an ihrem Arbeitsplatz bleibt, was sie daran mag und was geändert werden könnte. Von allen Strategien, die Personalabteilungen zur Mitarbeiterbindung einsetzen können - von Umfragen zur Mitarbeiterbindung bis hin zu Treueprogrammen - sind Verbleibsgespräche mitunter am einfachsten zu realisieren.

Der Zweck dieser Gespräche ist es, bestehende oder möglicherweise auftretende Probleme zu ermitteln und zu lösen.

Wann sollten Sie ein Vorstellungsgespräch führen?

Das Gespräch über den Verbleib eines Mitarbeiters sollte nicht sofort oder zur gleichen Zeit wie das Jahresgespräch stattfinden. Damit das Gespräch effektiv ist, muss sich der Mitarbeiter in seiner neuen Position und in seiner Umgebung wohlfühlen. Jeder Mitarbeiter sollte einmal im Jahr ein Vorstellungsgespräch führen, aber stellen Sie sicher, dass es nicht zusätzlich zu einer Leistungsbeurteilung durchgeführt wird.

Alle Befragungen sollten im Abstand von einigen Tagen oder Wochen durchgeführt werden. Auf diese Weise kann der Arbeitgeber schnell auf die gesammelten Daten reagieren, so dass der Beitrag der Arbeitnehmer nicht über einen längeren Zeitraum hinweg vernachlässigt wird.

Wie läuft ein Vorstellungsgespräch ab?

Das Vorstellungsgespräch bietet die Möglichkeit, Vertrauen zu den Arbeitnehmern aufzubauen und zu prüfen, wie engagiert und zufrieden sie mit ihrem Arbeitsumfeld sind.

Da die Gespräche einen zweiseitigen Dialog ermöglichen und die Möglichkeit bieten, Fragen zu stellen und Anregungen weiterzuverfolgen, werden sie den Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit vorgezogen.

Sie befassen sich auch mit der Zufriedenheit oder den Sorgen der aktuellen Belegschaft und nicht damit, wie sie sich vor einem Monat, einem Quartal oder einem Jahr gefühlt hat.

Arbeitgeber, die sich dafür entscheiden, Gespräche mit ihren Arbeitnehmern zu führen, sollten dies mit Bedacht tun. Diese Gespräche sind hilfreich, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln, wenn das Unternehmen eine Kultur hat, die Wert auf offene Kommunikation und Mitarbeiterengagement legt.

Befragungen können keine nützlichen Informationen liefern, wenn es an offener Kommunikation und Vertrauen innerhalb des Unternehmens mangelt. Der Grad der Mitarbeiterfluktuation, die Anwesenheit, der Gesamtumsatz und die Rentabilität geben Aufschluss darüber, ob ein Unternehmen in der Lage ist, Mitarbeiterbefragungen durchzuführen. Arbeitgeber können mit anonymen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit beginnen, wenn sie sich unsicher sind. 

Vor der Durchführung aussagekräftiger Vorstellungsgespräche kann es notwendig sein, das Vertrauen in die Unternehmenskultur wiederherzustellen.

Die Vorteile von Stay-Interviews

Die Einführung und Aufrechterhaltung eines Programms für Vorstellungsgespräche hat eine Reihe von Vorteilen.

1. Es fördert die Loyalität und das Vertrauen der Mitarbeiter. Es fördert die Loyalität und das Vertrauen des Managements, wenn die Mitarbeiter sehen, dass ihr Chef sich genug für sie interessiert, um sich mit ihnen zu treffen und ihre Meinung einzuholen. Mitarbeiter, die ihre Vorgesetzten mögen und respektieren, werden sie wahrscheinlich nicht verlassen.
2. Es fördert den Geist der Zusammenarbeit und Einigkeit. Einer der wichtigsten Unterschiede zwischen Bleibe- und Austrittsgesprächen besteht darin, dass bei Bleibegesprächen der Schwerpunkt auf dem Ideenaustausch zwischen Mitarbeitern liegt, die ähnliche Ziele für ihre Zukunft und Erfahrungen mit dem Unternehmen insgesamt haben. Bei Austrittsgesprächen liegt der Schwerpunkt häufig auf dem Schlechten, während das Positive nicht gewürdigt wird.
3. Sie befasst sich mit Problemen, wenn sie noch klein sind. Wirksame Mitarbeitergespräche können Unternehmen helfen, Probleme zu stoppen, bevor sie zu groß werden. Mitarbeitergespräche bieten Unternehmen die Möglichkeit, proaktiv Verfahren, Vorschriften oder andere relevante Elemente zu ändern, die für die Teammitglieder nicht von Vorteil sind.
4. Es hilft dabei, Führungskräfte und Hochbegabte zu halten. Interviews bieten die Möglichkeit, von wichtigen Teammitgliedern so viel wie möglich über die Erfahrungen der Mitarbeiter zu erfahren und gleichzeitig die Personalfluktuation zu verringern. Sind sie zufrieden? Scheinen sie interessiert zu sein? Was muss im Unternehmen verbessert oder geändert werden, damit sie es als "bevorzugten Arbeitgeber" betrachten?
5. Es wird bewertet, wie gut Ihre Unternehmenskultur funktioniert. Befragungen bieten die Möglichkeit, die Unternehmenskultur aus der Sicht der Arbeitnehmer zu beurteilen. Wächst die Unternehmenskultur, ist sie dynamisch und interessant, oder ist sie undankbar und unveränderlich? Der Aufbau einer dynamischen, integrativen und engagierten Kultur ist ein kontinuierlicher Prozess und kein Endziel.

Wie führe ich ein Vorstellungsgespräch?

Ein Aufenthaltsgespräch kann auf unterschiedliche Weise geführt werden.

Dieses Verfahren wird je nach Team, Organisation, Zeit und Ressourcen nach einer bestimmten Methode eingerichtet.

Manche Unternehmen laden ihre gesamte Belegschaft alle sechs Monate zur Teilnahme ein. Andere ziehen es vor, sie nur einmal im Jahr und mit einer kleinen Gruppe von (leistungsstarken) Teammitgliedern durchzuführen. Das endgültige Verfahren wird also von den Präferenzen des Unternehmens bestimmt. Beachten Sie jedoch die folgenden Punkte:

• Achten Sie darauf, die richtigen Fragen zu stellen und Ihre Anfragen vorzubereiten.
• Wählen Sie den/die Gesprächspartner. In der Regel ist dies der direkte Vorgesetzte des Mitarbeiters; gelegentlich kann jedoch auch ein Mitglied der Personalabteilung ein Gespräch führen. 
• Wählen Sie die zu befragenden Personen aus. Anstatt jeden Mitarbeiter gleich zu befragen, ist es besser, sich zunächst auf einige wenige langjährige oder leistungsstarke Mitarbeiter zu konzentrieren.
• Erstellen Sie eine Vorlage für das Vorstellungsgespräch, die einfach wiederverwendet und an alle Manager verteilt werden kann, die Vorstellungsgespräche führen werden. Um Antworten und Feedback effektiv vergleichen zu können, ist es ideal, bei jedem Gespräch die gleichen Fragen zu stellen.
• Entscheiden Sie sich für einen Ort und eine Zeit für das Gespräch. Vorstellungsgespräche dauern oft etwas länger als 30 Minuten und sind eher informell. In seltenen Fällen kann sich ein Vorgesetzter sogar dafür entscheiden, einen Spaziergang im Freien zu machen oder eine Tasse Kaffee zu trinken. Um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich frei zu unterhalten, sollten Sie einen Besprechungsraum am Arbeitsplatz reservieren und nicht die Cafeteria benutzen.
• Nehmen Sie den Beitrag des Mitarbeiters zur Kenntnis und fassen Sie am Ende des Gesprächs die wichtigsten Themen und Aktionspunkte für die Zukunft zusammen.
• Nutzen Sie das erhaltene Feedback, indem Sie Maßnahmen ergreifen. Sich anzuhören, was die Mitarbeiter zu sagen haben, ist eine Sache, aber wenn nichts mit ihrem Feedback geschieht, werden sie diese Gespräche in Zukunft nicht mehr ernst nehmen. Nehmen Sie stattdessen die notwendigen Änderungen vor und kommunizieren Sie klar, wie ihr Feedback umgesetzt wird.

Schlussfolgerung

Arbeitgeber können ihren Mitarbeitern durch Gespräche über den Verbleib im Unternehmen wirksam vermitteln, dass ihnen ihr Wohlbefinden wirklich am Herzen liegt. Sie fördern das Engagement, verbessern die Kommunikation und geben Aufschluss darüber, wie die Mitarbeiter ticken.

Noch besser ist es, wenn die Befragungen die Bereiche aufzeigen, die verbessert werden müssen, um die Mitarbeiterbindung insgesamt zu erhöhen. 

Bei ausführlichen Gesprächen steht der Austausch von Ideen im Vordergrund. Sowohl das Management als auch die Mitarbeiter haben das gleiche Ziel: ein positives Arbeitsumfeld und das Gefühl, dass sie in der Organisation eine Zukunft haben. Bleibende Gespräche ermöglichen es den Mitarbeitern, sich aktiv an der Formulierung von Geschäftsabläufen zu beteiligen und sie in eine verbesserte Kommunikation einzubeziehen.