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Im Rahmen des Leistungsmanagements ist die Leistungsverbesserung eine Strategie zur Förderung von Fortschritt und Wachstum der Mitarbeiter.
Die Leistung kann auf verschiedenen Ebenen verbessert werden, z. B. auf der Ebene des Einzelnen, des Teams, der Abteilung oder Einheit und der Organisation.
Ziel der Leistungsverbesserung ist es, die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und zu den Erfolgen des Unternehmens beizutragen.
Die Leistungsverbesserung kann viele verschiedene Formen annehmen, von einem formalen, starren Verfahren, das in regelmäßigen Abständen durchgeführt wird, bis hin zu einem kontinuierlichen, softwaregesteuerten Echtzeitsystem, das stets nach Methoden zur Produktions- und Effizienzsteigerung sucht.
Um leistungsschwache Mitarbeiter dabei zu unterstützen, die Standards und Erwartungen des Unternehmens in Bezug auf Produktivität und Verhalten zu erfüllen, führen Führungskräfte häufig Programme zur Leistungsverbesserung ein. Dies wird als operative oder individuelle Leistungsverbesserung bezeichnet.
Auch auf Team-, Abteilungs- und Organisationsebene kann die Leistung verbessert werden. Dies wird als Verbesserung der organisatorischen Leistung bezeichnet. Manager können Feedback, Zeiterfassung und Qualitätskontrolle einsetzen, um die Leistung ihrer Mitarbeiter zu überwachen.
Die Verbesserung der Arbeitsabläufe und das Erreichen der Unternehmensziele erfordern ein effektives Management von Leistungsproblemen. Durch den Prozess der Leistungsverbesserung werden Leistungslücken aufgedeckt und Lösungen zu deren Behebung strategisch geplant. Die Entdeckung praktischer Lösungen ist eine schnelle und einfache Methode für das Leistungsmanagement.
Im Folgenden werden die Vorteile von Initiativen zur Leistungsverbesserung aufgeführt, wenn sie richtig durchgeführt werden:
Um eine Leistungsverbesserung zu fördern, muss eine Führungskraft zunächst das Leistungsproblem klar beschreiben und feststellen, ob es zugrunde liegende Probleme am Arbeitsplatz oder im Privatleben gibt.
Viele Dinge können zu einer schlechten Leistung beitragen, und die meisten Probleme können konstruktiv gelöst werden.
Leistungsprobleme sind häufig die Folge von:
Ein formales Dokument, in dem die Verfahren zur Verbesserung der unzureichenden Leistung eines Arbeitnehmers erläutert werden, wird als Leistungsverbesserungsplan bezeichnet. In diesem Dokument wird dargelegt, in welchen Bereichen sich der Mitarbeiter verbessern muss, um seinen Arbeitsplatz im Unternehmen zu behalten.
Der PIP listet dann die quantifizierbaren Aufgaben auf, die der Mitarbeiter erfolgreich ausführen muss. Der PIP enthält eine bestimmte Frist für die Erledigung der Aufgaben und das gewünschte Ziel, um das Ergebnis dieses Vorhabens zu bewerten. Auch die Auswirkungen werden im Leistungsverbesserungsplan klar benannt.
Wenn die PIP-Aufgaben erfolgreich abgeschlossen sind, kann der Mitarbeiter wieder in sein Team aufgenommen werden und seine reguläre Arbeit aufnehmen. Wird dies jedoch versäumt, drohen zusätzliche Strafen bis hin zur Suspendierung oder sogar zur Kündigung im Unternehmen.
PIPs werden von Personalleitern zur Unterstützung von Führungskräften und ihren Mitarbeitern eingesetzt. Sie können auch feststellen, ob ein PIP angemessen ist, und bieten Unterstützung für die Umsetzungsphase des Plans.
Um quantifizierbar zu bleiben, muss ein Plan zur Leistungsverbesserung einen klaren Zeitrahmen haben. Die Dauer der PIP-Bewertung beträgt in der Regel 30, 60 oder 90 Tage, dazwischen gibt es Kontrollintervalle. Der Vorgesetzte und ein Vertreter der Personalabteilung treffen sich mit dem Mitarbeiter während dieser Kontrolltermine, um ihn über die Fortschritte zu informieren.
Wenn sich ein Mitarbeiter unangemessen verhält oder häufig schlechte Leistungen erbringt, sollte ein PIP eingerichtet werden. Ein PIP kann z. B. erforderlich sein, wenn ein Mitarbeiter wiederholt zu spät zur Arbeit kommt, Termine nicht einhält oder sich unangemessen verhält. Es mag einfach sein, herauszufinden, wo ein Mitarbeiter hinter den Erwartungen zurückbleibt, aber es kann schwierig sein, den Grund für das Problem zu finden. Leistungsprobleme können z. B. durch Probleme im Privatleben, Streitigkeiten am Arbeitsplatz oder auch durch den Führungsstil verursacht werden.
Obwohl sich die PIPs auf die Arbeitsleistung des Mitarbeiters konzentrieren, bieten sie sowohl für den Mitarbeiter als auch für das Unternehmen mehrere Vorteile. Die Unternehmen haben die folgenden Vorteile aus der Anwendung von PIPs gezogen:
PIPs sind im Wesentlichen dazu da, ein bestimmtes Problem zu erkennen und zum Nutzen der Zukunft eines Mitarbeiters und des Unternehmens zusammenzuarbeiten. Ein erfolgreicher PIP führt fast immer zu einer größeren Arbeitszufriedenheit auf Seiten des Mitarbeiters. Es ist von entscheidender Bedeutung, den Mitarbeitern zu vermitteln, dass die Unternehmensleitung ein enormes Potenzial in ihnen sieht und dass das Unternehmen möchte, dass sie sich am Arbeitsplatz weiterentwickeln, weshalb ein PIP eingesetzt wird, anstatt sie zu entlassen.
Obwohl sowohl QI als auch PI eine systemische Sichtweise verwenden, besteht ein wesentlicher Unterschied zwischen den beiden darin, dass PI mehr Wert auf die menschliche Leistung legt, während QI sich auf Prozesse konzentriert. Daten sind in beiden Fällen von wesentlicher Bedeutung.
PI ist ein methodisches Verfahren, das den institutionellen Kontext berücksichtigt, Lücken zwischen tatsächlicher und erwarteter Leistung aufdeckt, die Gründe für die Lücken ermittelt, eine oder mehrere Lösungen zur Schließung der Lücken auswählt und die Leistungsveränderung bewertet.
Bei der QI werden Systemmängel ermittelt und mithilfe von Qualitätsmanagementtechniken und -konzepten behoben, um die Lücke zwischen dem bestehenden und dem angestrebten Qualitätsniveau zu schließen.
Bei der Leistungsverbesserung wird eine systematische Technik angewandt, die als Leistungsanalyse bekannt ist, um Probleme innerhalb einer Organisation zu ermitteln, die eine schlechte Leistung verursachen. Wenn die Mindestanforderungen für den Erfolg nicht erfüllt werden, entstehen Leistungsprobleme. Die erforderlichen Maßnahmen zur Behebung von Leistungsproblemen können beschlossen werden, nachdem sie erkannt wurden. Dies kann so einfach sein wie die Sicherstellung, dass die Erwartungen richtig kommuniziert werden, oder so kompliziert wie die Umstrukturierung eines Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Verfahren richtig ausgerichtet sind.
Obwohl die Verbesserung der Leistung der Mitarbeiter schon immer wichtig war, um in der Unternehmenswelt erfolgreich zu sein, ignorieren viele Firmen die Vorteile, die sich aus der richtigen Schulung der Mitarbeiter ergeben könnten.
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