Die Reise der Kandidaten

Was ist die Candidate Journey?

Die Candidate Journey ist das Verfahren und die Begegnungen aus der Sicht eines Bewerbers, während er die verschiedenen Phasen des Einstellungsprozesses durchläuft.

Etappen der Kandidatenreise

Bewusstseinsbildung

In der Sensibilisierungsphase wird ein potenzieller Arbeitnehmer erstmals auf ein Unternehmen oder eine offene Stelle aufmerksam. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. durch traditionelle Werbung, soziale Medien, Mundpropaganda und Online-Stellenbörsen.

Für Unternehmen ist es entscheidend, an dieser Stelle einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Sie müssen dafür sorgen, dass ihre Internetpräsenz günstig und kompetent ist und dass ihr Branding auf allen Plattformen stark und konsistent ist. 

Betrachtung

Um festzustellen, ob ein Unternehmen und eine Stelle gut zu ihnen passen, beginnen potenzielle Bewerber bereits in der Überlegungsphase mit der Recherche. Sie werden die Stellenbeschreibung sorgfältig studieren, um festzustellen, ob die Stelle zu ihren Fähigkeiten und Kenntnissen passt, und sie werden sich Dinge wie die Website des Unternehmens, Bewertungen und soziale Medien ansehen, um ein Gefühl für das Unternehmen zu bekommen.

An diesem Punkt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, dass sowohl ihre Stellenausschreibung als auch ihre Internetpräsenz korrekt, aktuell und leicht verständlich sind. Sie müssen auch darauf vorbereitet sein, auf alle Anfragen zu antworten, die ein potenzieller Arbeitnehmer zum Unternehmen oder zur Stelle hat.

Anmeldung

Ein potenzieller Bewerber reicht seinen Lebenslauf und sein Anschreiben während der Bewerbungsrunde für eine bestimmte Stelle ein. Dies kann jedoch auch persönlich oder per E-Mail geschehen. In der Regel erfolgt dies über ein Online-Bewerbungssystem.

An diesem Punkt ist es für Unternehmen entscheidend, eine kurze und klare Stellenbeschreibung sowie ein benutzerfreundliches Online-Bewerbungsverfahren zu haben. Außerdem sollte ein System zur Überwachung und Verfolgung von Bewerbungen vorhanden sein.

Interview

In der Phase des Vorstellungsgesprächs trifft sich ein potenzieller Mitarbeiter mit einem Unternehmensvertreter, um die offene Stelle zu besprechen. Dies kann mündlich, per Telefon oder per Videokonferenz erfolgen.

Die Unternehmen sollten zu diesem Zeitpunkt eine Liste von Fragen bereithalten und sicherstellen, dass sie die Bewerber auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Fachkenntnisse und nicht aufgrund ihres Aussehens oder ihres Privatlebens beurteilen. Es ist auch wichtig, den Bewerbern die Möglichkeit zu geben, Fragen zum Unternehmen und zur Stelle zu stellen.

Angebot

In der Phase des Stellenangebots unterbreitet der Arbeitgeber dem potenziellen Arbeitnehmer ein Beschäftigungsangebot. Sie können dies persönlich, telefonisch oder per E-Mail tun.

Die Unternehmen sollten darauf achten, dass das Stellenangebot zu diesem Zeitpunkt schriftlich vorliegt und die Vergütung, die Sozialleistungen und die Erwartungen an die Stelle explizit genannt werden. Außerdem ist es wichtig, den Bewerbern genügend Zeit zu geben, um sich zu entscheiden, und bereit zu sein, bei Bedarf zu verhandeln.

Schlussfolgerung

Da sie viele Parallelen zur Customer Journey aufweist, wird die Candidate Journey häufig mit ihr verglichen. Unternehmen müssen die Candidate Journey abbilden und verstehen, um den Einstellungsprozess zu straffen und den Anteil qualifizierter Bewerber, die ein Stellenangebot annehmen, zu erhöhen. Ähnlich müssen sie die Customer Journey erfassen und verstehen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsrate zu erhöhen.