Recruitment CRM: das unverzichtbare Werkzeug für Personalvermittler während und nach der COVID-19-Ära

Während wir uns auf die Herausforderungen des Jahres 2022 vorbereiten, verursacht die COVID-19 immer noch Wellen in allen Branchen rund um den Globus. Die von der Pandemie betroffene Personalbeschaffungsbranche steht noch immer vor vielen Herausforderungen und muss neue Wege finden, um die aktuellen Hindernisse zu überwinden. 

Im vergangenen Jahr wurde die globale Industrie mit der "Großen Resignation" konfrontiert, als das Amt für Arbeitsstatistiken enthüllte, dass im September 2021 über 4,4 Millionen Menschen in den Vereinigten Staaten ihren Arbeitsplatz verließen. Einen Monat später verließen fast 3 % der US-Arbeitskräfte ihre Stelle. Als der November 2021 zu Ende ging, gab es satte 10,6 Millionen offene Stellen, während 6,9 Millionen Menschen in den USA arbeitslos waren.

Weltweit haben sich Millionen von Arbeitnehmern von ihrem Arbeitsplatz verabschiedet und ihre berufliche Laufbahn neu gestaltet. 

Einige nutzten die Einstellungssituation inmitten der Pandemie, um bessere oder höhere Positionen zu ergattern, während andere den Weg in die Selbstständigkeit einschlugen. Allein in den Vereinigten Staaten ist die Zahl der Selbstständigen auf 500 000 angestiegen. 

Infolgedessen entsteht mitten in der globalen Gesundheitskrise ein Mangel an Arbeitskräften. Im dritten Quartal 2021 kletterte der Fachkräftemangel auf den höchsten Stand seit 15 Jahren, vor allem in Bereichen, in denen Experten mit spezifischen Fähigkeiten gefragt sind, wie in der IT- oder der Medizinbranche.  

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Talenten haben sich viele Organisationen - von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu Großkonzernen - an Personalvermittlungsagenturen gewandt, die ihnen dabei helfen sollen, die leeren Stühle mit hochwertigen Talenten zu besetzen. In den Augen der Personalvermittler ist dies ein guter Zeitpunkt, um eine Krise in eine Chance zu verwandeln. Da sich die Welt jedoch an COVID-19 anpasst, werden die Arbeitsabläufe einiger Unternehmen weiterentwickelt und verändert. Die Personalvermittler haben keine andere Wahl, als sich an den Wandel anzupassen und sich in einer neuen und unsicheren Welt vorwärts zu bewegen. 

Wie sich Covid-19 auf die Personalagenturen ausgewirkt hat

Während der ersten Welle der COVID-19-Pandemie waren die meisten Unternehmen nicht auf die Herausforderung vorbereitet. Die Lieferketten wurden unterbrochen, und viele Unternehmen gerieten in eine Sackgasse.

Nun haben Unternehmen auf der ganzen Welt gelernt, sich an das Unerwartete anzupassen und neue Wege zu finden, um ihr Geschäft weiterzuführen und zu überleben. Wie andere Figuren auf dem Spielbrett hat sich auch der Prozess der Personalbeschaffung verändert.

Um das Risiko einer Ansteckung mit dem Virus zu minimieren und gleichzeitig den Geschäftsbetrieb so sicher wie möglich zu halten, wird "Heimarbeit" allgegenwärtig angenommen. Um ein Unternehmen mit Heimarbeit effizient zu führen, entscheiden sich einige Personalvermittler für die Digitalisierung und verlagern alles auf ein Online-System.

Wenn Agenturen vollständig auf Fernarbeit umstellen, haben sie nicht die richtigen Werkzeuge, um den Prozess reibungslos und ohne Unterbrechungen zu gestalten. Bei getrennter Arbeit fällt es dem Team schwer, miteinander zu interagieren und zu kommunizieren. Infolgedessen wird die Leistung wahrscheinlich sinken. Einer der Gründe für den Leistungsabfall ist, dass die Personalverantwortlichen nicht in der Lage sind, den gesamten Prozess zu überblicken und zu steuern.

Gleichzeitig ist es den Personalvermittlern aufgrund der räumlichen Entfernung nicht möglich, Interviews mit den Bewerbern zu führen und sich persönlich mit den Kunden zu treffen. Dadurch ändert sich die Dynamik zwischen den Agenturen und ihren Kunden sowie mit ihrem Talentpool drastisch. Dies könnte problematisch sein, da die Pflege und das Management von Beziehungen für Personalvermittler oberste Priorität haben. 

Die vollständige Umstellung auf das Internet ist jedoch nicht nur schlecht. Die Verlagerung des Arbeitsprozesses in den digitalen Bereich kann Personalvermittlern neue Möglichkeiten und Geschäftschancen bieten, wenn sie ihre Karten richtig ausspielen. Mit Hilfe effizienter digitaler Werkzeuge können Personalvermittler die Situation für sich nutzen. 

Ein CRM-System für die Personalbeschaffung gehört zu den vielen digitalen Werkzeugen, die den Prozess vereinfachen und gleichzeitig dafür sorgen, dass jeder Schritt ohne Unterbrechung gesehen und verwaltet werden kann. Es handelt sich um eine digitale Lösung, die Ihr Unternehmen in Schwung bringt, während sie den Prozess optimiert und Ihre Organisation kontinuierlich über die Pandemie hinausführt. Warum ist das so? Und wie? Blättern wir nach unten und finden Sie die Antworten.   

Warum CRM für die Personalbeschaffung?

Im Wesentlichen ist ein CRM-System (Customer Relationship Management) für die Personalbeschaffung ein digitales Tool, das es den Agenturen ermöglicht, in jeder Phase des Verkaufstrichters Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und effizient zu pflegen.

Mit einem CRM-System für die Personalbeschaffung sind Agenturen in der Lage, ihre internen und externen Kommunikations- und Kooperationsaktivitäten mit Kandidaten, potenziellen Interessenten und Kunden effizient zu verwalten.

Gleichzeitig kann ein CRM-System für die Personalbeschaffung Ihr Unternehmen optimieren, indem es einen effizienten Aufbau von Beziehungen zu neuen Kunden ermöglicht und gleichzeitig die Beziehungen zu bestehenden Kunden aufrecht erhält.

Mit einem CRM für die Personalbeschaffung können Fachleute und Unternehmer mit größerer Wahrscheinlichkeit die Leistung steigern und Probleme wie die schlechte Kommunikation zwischen Teams und Bewerbern, potenziellen Interessenten und Kunden beheben. Weitere Vorteile sind die Vermeidung von ineffizientem und unorganisiertem Einstellungsmanagement, eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen Einstellungsteams und Einstellungsleitern sowie mehr Transparenz im Einstellungsprozess.

Wozu dient es? 

Wie der Name schon sagt, besteht der Zweck eines CRM-Systems für die Personalbeschaffung darin, die Arbeit seiner Benutzer zu erleichtern und gleichzeitig ein möglichst reibungsloses Kundenbeziehungsmanagement zu ermöglichen. Es strafft, organisiert und verwaltet die Prozesse im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement und ermöglicht es den einstellenden Unternehmen, ihr starkes Image bei Kunden und Stakeholdern zu reflektieren.

Um die Frage einfach zu beantworten: Ein CRM für die Personalbeschaffung ist für Personalvermittler gedacht, die ihre Abläufe optimieren, einen vollständig transparenten Prozess einrichten und ihr Geschäft maximieren wollen.

Wie ein CRM für die Personalbeschaffung Ihr Geschäft während und nach der Pandemie ankurbeln kann

Erweitern Sie Ihr Geschäft 

Die COVID-19-Pandemie hat in allen Bereichen der Wirtschaft zu Unsicherheit geführt. Um zu überleben und Ihr Unternehmen durch die Krise zu bringen, müssen Sie sich von anderen Akteuren durch herausragende Qualitäten abheben.

Ein effizientes CRM-System für die Personalbeschaffung, wie das von Manatal, kann Ihnen helfen, Ihr Personalvermittlungsunternehmen in großem Umfang auszubauen. Das System kann die Produktivität steigern und Ihre Personalvermittler dabei unterstützen, Beziehungen zu neuen Leads aufzubauen und zu verwalten. Dies gibt den Personalvermittlern die Möglichkeit, ihre geschätzte Zeit auf die Erstellung effizienter und interessanter Kampagnen zu konzentrieren.

Darüber hinaus bietet ein CRM-System für die Personalbeschaffung die Möglichkeit, alle Interaktionen mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefonanrufe, soziale Medien usw. zu konsolidieren und in einer zentralen Plattform zu archivieren, auf die jederzeit zugegriffen werden kann.

Ein CRM für die Personalbeschaffung rationalisiert die Vertriebs- und Kundenmanagementaktivitäten und ermöglicht es den Personalbeschaffern, ihre besten Fähigkeiten auf die Personalbeschaffungsaufgaben zu konzentrieren. Mehr hochwertige Bewerber bedeuten effizientere Einstellungen. Dies wird potenzielle Kunden anziehen und Ihrem Unternehmen neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen.

Bietet unübertroffene Kundenerfahrung

Was müssen Führungskräfte also tun, um ein Unternehmen durch die COVID-19-Ära zu führen? Es liegt an der Fähigkeit, das Vertrauen bestehender Kunden zu erhalten und gleichzeitig neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Mit einem CRM für die Personalbeschaffung haben Sie die Möglichkeit, neue Leads in loyale Kunden umzuwandeln und engere Beziehungen zu pflegen.

Ein effizientes Rekrutierungs-CRM-System wie das von Manatal ist mit innovativen Technologien ausgestattet, die darauf ausgerichtet sind, den Prozess des Aufbaus und der Verwaltung von Beziehungen zu Leads und Kunden zu optimieren.

Die Personalvermittler können alle Phasen des Prozesses individuell gestalten. Da jedes Detail jedes Schrittes richtig organisiert ist, wird der Prozess schneller und effizienter von Anfang bis Ende durchlaufen. Alle Daten und Informationen des Prozesses können leicht abgerufen und auf einem einzigen "Dashboard" angezeigt werden. Während das Kundenbeziehungsmanagement läuft, sehen die Benutzer sofort die Aktualisierungen auf dem Dashboard und können die Entwicklung schnell vorantreiben. 

Gleichzeitig können die Dashboard-Funktionen auch als Informationsquelle für Kunden genutzt werden. Personalvermittler können auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, indem sie wichtige Informationen wie die Anzahl der zu besetzenden Stellen bereitstellen. Darüber hinaus können Personalvermittler über das Dashboard auch die Profile der Bewerber überprüfen.

Ein gut durchdachtes CRM-System für die Personalbeschaffung wie das von Manatal kann Personalagenturen dabei helfen, ihre Beziehungen zu den Kunden mit der Funktion für Massen-E-Mails aufrechtzuerhalten. Die Agenturen können sicher sein, dass ihre guten Kunden weiterhin mit den neuesten Nachrichten und Ankündigungen in Kontakt bleiben. 

Transparente und effiziente Zusammenarbeit

Die Personalbeschaffungsbranche war vor der COVID-19-Ära ein ziemlich wettbewerbsintensiver Markt. Mit dem Auftreten des Coronavirus in der globalen Branche wurde der Markt jedoch noch wettbewerbsintensiver. Ein Tool, das eine reibungslose Zusammenarbeit und einen nahtlosen Betrieb ermöglicht, bietet viele Vorteile, insbesondere in Zeiten, in denen die Mitarbeiter gezwungen sind, getrennt zu arbeiten.  

Ein CRM für die Personalbeschaffung bietet dem Team einen vollständigen Überblick über die Vorgänge im Bereich Vertrieb und Kundenbetreuung. Ihr gesamtes Team ist nur ein paar Klicks davon entfernt, auf vergangene Interaktionen zuzugreifen und jedes Projekt effizient zu verwalten. Unabhängig davon, wo die einzelnen Teammitglieder arbeiten, können alle problemlos zusammenarbeiten und die Aufgaben der anderen ohne Unterbrechung aktualisieren.

Wenn Manager planen, zusätzliche Teammitglieder in ein Projekt einzubinden, dauert das Onboarding fast gar nicht mehr lange. Die Teams können sich über die Fortschritte auf dem Laufenden halten und sich sofort einen Überblick über das gesamte Projekt verschaffen, so dass die Arbeit nicht unterbrochen wird. 

Gleichzeitig ermöglicht ein CRM-System für die Personalbeschaffung den Personalvermittlern, ihren Kunden Zugang zu gewähren, um den Einstellungsprozess zu verfolgen und das Projekt auf dem Laufenden zu halten. Die Kunden einer Agentur können die Liste der Bewerber einsehen, diejenigen mit den erforderlichen Qualitäten sehen und die Agenturen über die Bewerber informieren, die sie für Vorstellungsgespräche auswählen möchten.  

Auf der anderen Seite des Spektrums ist die Verwaltung von Informationen über neue Leads und neue Kunden ebenfalls ein wichtiger Teil der Aufrechterhaltung und des Wachstums des Geschäfts über die Pandemiezeit hinaus. Diese Informationen müssen auf einer zentralen Plattform gespeichert werden und jederzeit abrufbar sein. Ein CRM-System für die Personalbeschaffung organisiert die Details jeder Kommunikation zwischen Personalvermittlern und Kunden per E-Mail, Telefon oder sogar Brief in einer einzigen Plattform. Das Team wird in Echtzeit mit dem aktuellen Status jedes Leads und potenziellen Kunden versorgt.  

Starke und dauerhafte Beziehungen

Der Aufbau von Beziehungen ist einer der wichtigsten Bestandteile eines jeden Unternehmens, und zwar branchenübergreifend. Die Pflege von Beziehungen zu Partnern, Kunden und Stakeholdern ist der Schlüssel zur Expansion eines jeden Unternehmens auf der ganzen Welt. Wo auch immer Sie sind, was auch immer Sie tun, Verbindungen und Beziehungen werden immer zu den wichtigsten Geheimnissen Ihres Erfolgs gehören. Wenn es um die Rekrutierung von Unternehmen geht, hat der Aufbau und die Pflege von Beziehungen oberste Priorität. 

Schließen Sie die Augen und erinnern Sie sich an die Anfänge Ihres Personalvermittlungsunternehmens, und öffnen Sie die Augen zum aktuellen Zeitpunkt. Mit wie vielen potenziellen Kunden haben Sie bereits Kontakt aufgenommen? Wie viele davon wurden zu Ihren Kunden? Mit wie vielen von ihnen sind Sie nicht in Kontakt getreten? Wir wissen, dass es schwer ist, diese Zahl herauszufinden. Mit Hilfe eines CRM-Systems für die Personalbeschaffung müssen Sie das auch nicht.  

Ein gut konzipiertes CRM-System für die Personalbeschaffung ermöglicht es Ihren Personalvermittlern, mit potenziellen Kunden über eine zentrale Datenbank in Kontakt zu treten. Keine Leads oder potenziellen Kunden werden vergessen und in einem schwarzen Loch allein gelassen. Ihr Unternehmen kann starke und nachhaltige Beziehungen zu Leads und potenziellen Kunden aufbauen. Die Personalvermittler haben die Möglichkeit, die Liste der Leads oder potenziellen Geschäftspartner zu verwalten und sich mit allen in Verbindung zu setzen, ohne dabei ins Schwitzen zu geraten.

Schlussfolgerung 

COVID-19 hat die Art und Weise verändert, wie wir alle leben und wie wir unsere Unternehmen führen. Diese Krise hat uns vor allem eine wichtige Lektion erteilt: Auf alles vorbereitet zu sein und starke Ressourcen in den Händen zu halten, bedeutet das Überleben des Unternehmens.  

Da der Markt aufgrund der rasanten Digitalisierung globaler Industrien immer wettbewerbsintensiver wird, können sich Unternehmen, die sich schnell anpassen und ihre Abläufe optimieren, von der Konkurrenz abheben und sich von den Widrigkeiten absetzen.

Sobald die Pandemie überstanden ist, werden sich die Unternehmen sicherlich erholen und neu aufbauen, während sie neue Wege finden, um ihre Abläufe in der "New Normal"-Welt zu optimieren. Unternehmen, die von Anfang an mit einem leistungsfähigen Instrument ausgestattet sind, haben das Potenzial, schneller zu wachsen und ihr Geschäft länger zu erhalten. Angesichts der zahlreichen Funktionen eines CRM-Systems für die Personalbeschaffung kann man mit Fug und Recht behaupten, dass diese digitale Lösung ein Werkzeug ist, das Sie während und nach der COVID-19-Ära zum Erfolg führen kann.

Wir von Manatal haben uns zum Ziel gesetzt, Ihnen Produkte anzubieten, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft stetig auszubauen und dabei effizient zu arbeiten. Manatal bietet nicht nur ein Recruiting-CRM, sondern kombiniert ein Recruiting-CRM-System mit einem kompletten Applicant Tracking System. Alle Ihre Prozesse können in einer zentralen Plattform abgedeckt werden, vom Customer Relationship Management bis zum Bewerbermanagement. Manatal sorgt dafür, dass Ihr Betrieb schneller und komfortabler abläuft. Noch nie war es so einfach und effizient, mit allen Beteiligten in Kontakt zu treten!

Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich) und nutzen Sie Manatal, um Ihre Vertriebs- und Rekrutierungsaktivitäten zu optimieren.