CRM für die Personalbeschaffung und das Modell der Fernarbeit

Der ultimative Test für die Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens in diesem Jahr liegt darin, wie gut sich sein Team und seine Arbeitsabläufe an ein Fernarbeitsmodell anpassen, insbesondere wenn der Wechsel vom Büro zur Fernarbeit ein unerwartetes Ereignis war, wie es in den meisten Fällen in diesem Jahr der Fall war.

Für Personalvermittler besteht die Herausforderung darin, besorgte Kunden und misstrauische Bewerber abzudecken - eine Kombination aus unsicheren Faktoren, die die tägliche Arbeit erschweren kann. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, zu erörtern, wie Personalvermittlungs-CRM die Abläufe für Unternehmen, die auf ein Fernarbeitsmodell umstellen, rationalisieren kann.

Zentralisierung von Daten und einfache Software-Integration

Wenn eine Personalvermittlungsagentur ihre Tätigkeit auf ein Remote-Modell umstellt, kann der Bedarf an mehreren Softwarelösungen überwältigend werden. Vor dem Fernsteuerungswahn, der anscheinend nicht mehr aufzuhalten ist, waren und sind Personalvermittler in der Lage, ihr Produktivitätsniveau zu steigern, Einstellungsdaten zu zentralisieren und innovative Tools zu nutzen, um die Effizienz zu maximieren und sich wiederholende, niedere Aufgaben zu minimieren.

Bei einem Fernarbeitsmodell ist der Bedarf an Rekrutierungssoftware noch größer. Da die räumliche Nähe bei der Kommunikation im Team keine Rolle mehr spielt, muss die Software diese Aufgabe übernehmen.

Projekt- und Kampagnendaten müssen jedem Personalverantwortlichen im Team jederzeit leicht zugänglich sein. Je organisierter und zentraler die Informationen sind, desto einfacher wird der Tag für Ihren Personalverantwortlichen.

Aber Ihre Personalvermittler sind nicht das einzige Team, das eine solche Softwareunterstützung benötigt. Ihre Vertriebs- und Supportteams, die Personen mit Kundenkontakt, benötigen Kundendaten ebenso wie die Personalvermittler ihre Bewerberdaten. 

Hier kommt die CRM-Software für die Personalbeschaffung ins Spiel.

CRM-Tools für die Personalbeschaffung zentralisieren Kundendaten und erstellen ausführliche Profile für jeden einzelnen Kunden. Darüber hinaus ist es ein sehr praktisches und einfach zu bedienendes Werkzeug, um jede Kampagne und ihren Fortschritt zu verfolgen. Dies ist besonders nützlich für Kampagnenmanager, die zwar nicht direkt in die Rekrutierungsaufgaben involviert sind, aber dennoch dafür zuständig sind, dem Kunden regelmäßig Updates zu präsentieren.

Je nachdem, für welche Software Sie sich entscheiden, kann die Plattform sogar für Kundenaktualisierungen genutzt werden und die Zeit, die für die Erstellung aufwendiger Powerpoints und bunter Folien benötigt wird, überflüssig machen. Deshalb ist es wichtig, dass das von Ihnen gewählte CRM für die Personalbeschaffung mit anderen Softwarelösungen integriert werden kann. Wenn Sie bereits über ein Bewerbermanagementsystem verfügen, sollten Sie ein CRM wählen, das mit diesem verbunden werden kann, damit Ihre Einstellungsdaten leicht migriert werden können.

Andererseits können sich Headhunting-Agenturen für eine Personalbeschaffungssoftware entscheiden, die sowohl ATS-Funktionen als auch CRM-Tools für die Personalbeschaffung bietet. Manatal zum Beispiel bietet beide Lösungen auf derselben Plattform an. Die Idee ist so einfach wie zeitsparend: Eine Plattform, die Daten aus beiden Bereichen zentralisiert.

Cloud-basierter Zugang

Die Arbeit aus der Ferne bedeutet ein gewisses Maß an Inkonsistenz in Bezug auf die von Ihren Teammitgliedern verwendeten Geräte, ihre Standorte und die Frage, wie gut sie aus der Ferne auf Informationen zugreifen können. Um die Möglichkeit eines eingeschränkten Zugriffs zu beseitigen, sich auf verspätete E-Mails von Kollegen zu verlassen oder einen Chatverlauf auf der Suche nach einem bestimmten Link zu durchsuchen, können sich Unternehmen dafür entscheiden, alle relevanten Daten auf cloudbasierten Lösungen zu zentralisieren. Dadurch werden Entfernungen zu einer sehr trivialen Angelegenheit und die Erreichbarkeit ist kein Thema mehr.

Je nach der von Ihnen gewählten Personalbeschaffungssoftware können Sie sogar Zugriffsebenen für verschiedene Mitarbeiter festlegen, so dass jeder nur die Daten sehen kann, die er benötigt.

Kundenbeziehungen: Führt zum Kundenstamm

Die Umwandlung eines potenziellen Leads in einen Stammkunden ist kein leichtes Unterfangen. Aber es ist eine der wichtigsten Aufgaben für jede Personalvermittlungsagentur. Dies ist ein Aspekt der Tätigkeit eines Unternehmens, der Liebe zum Detail, einen Sinn für soziale Professionalität, die Fähigkeit, mit Kunden in Beziehung zu treten, und natürlich die Fähigkeit, ein Verkaufsgespräch zu führen, erfordert.

All diese Eigenschaften zahlen sich oft aus, wenn sich Ihr Verkaufsteam auf zwei Elemente konzentriert: Vertrauen und Transparenz.

Sie können Vertrauen aufbauen, indem Sie den Kunden auf einer tieferen Ebene als der der Transaktion kennen lernen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen müssen, lange bevor Sie versuchen, ihn zu überzeugen. Im Allgemeinen vertrauen Unternehmen Personalvermittlungsagenturen, die sich in ihrer Branche bestens auskennen und die Talente finden, die sowohl von den Wettbewerbern als auch von der Branche insgesamt am meisten gesucht werden.

Wenn Sie zeigen, dass Sie die berufliche Situation des Kunden sowohl in Bezug auf die Nachfrage nach Talenten als auch in Bezug auf den Wettbewerbsvorteil verstehen, können Sie eine Beziehung aufbauen, die auf dem gegenseitigen Verständnis beruht, dass beide Unternehmen in Bezug auf den Einstellungsbedarf auf derselben Seite stehen.

Um das aufgebaute Vertrauen aufrechtzuerhalten, ist es unerlässlich, dass die während der Konversionsphase gesammelten Informationen, von den Einstellungsanforderungen des Kunden bis hin zu seiner bevorzugten Kommunikationsmethode, in Ihrem CRM für Personalbeschaffung gespeichert werden.

Solche komplexen Verhaltensweisen und geschäftlichen Details sind für das Team sehr wichtig, um sich daran zu erinnern und sie in der zukünftigen Kommunikation mit dem Kunden zu nutzen.

In Bezug auf die Transparenz macht es das Rekrutierungs-CRM sehr einfach, den Kunden einen klaren Überblick über ihre Rekrutierungskampagne und den Fortschritt zu geben. Manatals Rekrutierungs-CRM verfügt zum Beispiel über ein spezielles Gästeportal, über das die Kunden einfach auf die Daten der Einstellungskampagne zugreifen und den Fortschritt direkt einsehen können.

Es ist eine Investition, so viel ist sicher. Aber in einer Welt, in der das Modell der Telearbeit langsam zur vorherrschenden Präsenz in der Wirtschaft wird, ist es wichtig, sich auf die dringendsten Bedürfnisse Ihres Teams sowie auf den perfekten Prozess zur Abwicklung von Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Ein CRM für die Personalbeschaffung kann viele der Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen beseitigen und Ihrem Team eine ideale digitale Umgebung bieten, in der es hervorragende Leistungen erbringen kann.

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