Hinter dem Schiefer: Die Geheimnisse des Netflix-Einstellungsprozesses

Tadummm... Auf den einzigartigen Eröffnungssound folgt das große rote "N" in der Mitte des Bildschirms. Es ist unbestritten, dass Netflix eines der erfolgreichsten und einflussreichsten Unterhaltungsunternehmen der Welt ist. Im Jahr 2022 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 31,6 Milliarden Dollar. [1] Und im Jahr 2023 hat es weltweit über 220,6 Millionen Abonnenten gewonnen und damit den Thron des beliebtesten Streaming-Dienstes übernommen. [2]

Aber da Netflix für seine originellen und vielfältigen Inhalte sowie seine innovative und integrative Kultur bekannt ist, stellen sich die großen Fragen: Wie gelingt es Netflix, die besten Talente der Branche anzuziehen, einzustellen und zu halten? Was sind die Geheimnisse hinter dem Einstellungsprozess? Wir werden die Einstellungsphilosophie, -strategie und -praktiken von Netflix untersuchen und herausfinden, wie Sie sich von ihnen inspirieren lassen können, um Ihre eigene Einstellungsstrategie zu verbessern. Schnappen wir uns einen Eimer Popcorn und drücken wir auf das Play-Symbol.

Zielsetzung: Kontingentierte Arbeitskräfte

Wir haben uns mit Vinos Samuel, TA Operations & Contingent Talent Leader - APAC von Netflix, zusammengesetzt und er hat das Erfolgsgeheimnis des Streaming-Titans gelüftet: Kontingentarbeitskräfte. Das Unternehmen schätzt die Fähigkeiten von Kontingentarbeitskräften und sieht in ihnen die Möglichkeit, in naher Zukunft leere Stellen zu besetzen.

"Bei Netflix haben wir die Verantwortung für die Rekrutierung von Kontingentkräften in die Talentabteilung verlagert, weil wir wissen, dass wir zwar Auftragnehmer einstellen, aber auch bestimmte Fähigkeiten, die damit einhergehen. Und das ist ein Teil der Gesamtbelegschaft. Aus der Talentperspektive oder aus der Sicht der Personalabteilung ist es für uns also eine großartige Möglichkeit, auch Vollzeitkräfte einzustellen. Wenn Sie also auf der Seite der Zeitarbeitskräfte oder der unabhängigen Auftragnehmer gute Auftragnehmer einstellen, können Sie diese morgen, wenn Sie einen Vollzeitbedarf haben, leicht umwandeln. Wenn Sie das gut machen, ist das ein großartiger Einstieg für Ihre Vollzeitmitarbeiter", sagt Samuel.

Heute hat Netflix über 13.000 Mitarbeiter. [3] Die Einstellung von Mitarbeitern in einem so großen Unternehmen ist kein Kinderspiel. Und die durchschnittliche Einstellungsdauer in den USA liegt bei 36 Tagen. Ein Tool wie ManatalsATS hilft Recruitern bei der Besetzung von Stellen, indem es den gleichzeitigen Zugriff auf mehr als 2500 Jobbörsenkanäle mit nur einem Klick ermöglicht. Es ermöglicht ihnen auch die Verwaltung einer großen Anzahl von Lebensläufen mit seiner Funktion zur Analyse von Lebensläufen, die Informationen über Bewerber in einer organisierten und verwaltbaren Datenbank organisiert. Dank dieser Tools und Funktionen sind Personalvermittler in der Lage, regelmäßig Zehntausende von Stellen bei großen Unternehmen wie Netflix zu besetzen.

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Netflix hat auch einen einzigartigen Ansatz, um externe Mitarbeiter in die Unternehmenskultur zu integrieren. Der globale Streaming-Titan legt großen Wert auf Inklusion und Vielfalt und betrachtet sie als einen wichtigen Faktor für sein Geschäft und seine Entscheidungsfindung. Das Unternehmen investiert in hohem Maße in die Anwendung von Inklusion und Vielfalt in allen Bereichen, von der Erstellung von Inhalten bis hin zu Geschäftsstrategien. Es versteht sich von selbst, dass das Unternehmen seine befristet beschäftigten Mitarbeiter nicht außen vor lässt. Netflix sieht sie auch als Teil des Unternehmens,

"Was die Einrichtungen angeht, die wir im Büro haben und zu denen die befristet Beschäftigten gehören, so haben sie Zugang dazu. Wir bieten ihnen zum Beispiel kostenlose Mittagessen an, wir haben eine Hardware-Ausstattung, aus der sie sich das holen können, was sie für ihre Arbeit brauchen, sie haben Zugang dazu. Wir schränken sie nicht ein", sagt Herr Samuel.

In dieser Folge unseres All-in Recruitment-Podcasts erfahren Sie mehr über Netflix' Herangehensweise an das Thema Zeitarbeit, die Bindung und Verwaltung von Zeitarbeitskräften und den prognostizierten Bedarf an Zeitarbeitskräften in der nahen Zukunft.

EP67: Netflix - Wie man sich kontingente Arbeitskräfte zunutze macht

Worauf achtet Netflix bei Kandidaten?

Netflix hat eine einzigartige und unverwechselbare Kultur, in der Freiheit, Verantwortung und Spitzenleistungen groß geschrieben werden. Das Unternehmen verfügt über ein berühmtes Kulturdeck, das seine Kernphilosophie und Erwartungen umreißt.

"Netflix hat eine einzigartige und unverwechselbare Kultur, die Freiheit, Verantwortung und hervorragende Leistungen schätzt. Das Unternehmen verfügt über ein berühmtes Kulturdeck, das seine Kernphilosophie und Erwartungen umreißt." [4]

Dem Deck zufolge sucht Netflix nach Bewerbern, die die folgenden Merkmale aufweisen:

• Urteilsvermögen: Ideale Kandidaten würden trotz Unklarheiten kluge Entscheidungen treffen, Daten als Grundlage für ihre Intuition und ihre Entscheidungen nutzen, über Symptome hinausschauen, um systemische Probleme zu erkennen, Geld sinnvoll ausgeben und langfristig denken.
• Uneigennützigkeit: Netflix sucht nach Talenten, die das Beste für das Unternehmen und nicht für sich selbst oder ihr Team wollen, die bescheiden und aufgeschlossen sind, sich Zeit nehmen, um Kollegen zu helfen, Ideen offen diskutieren und Entscheidungen unterstützen, auch wenn sie anderer Meinung sind.
• Mut: Die richtigen Kandidaten für Netflix wären in der Lage, schwierige Entscheidungen zu treffen, ohne sich zu quälen oder zu verzögern, Risiken bewusst einzugehen und offen für Misserfolge zu sein, Handlungen in Frage zu stellen, die nicht mit der Kultur vereinbar sind, auf der Suche nach Wahrheit und Verbindung verletzlich zu sein und Feedback zu geben und anzunehmen.
• Kommunikation: Die globale Streaming-Plattform bevorzugt Personen, die gut zuhören und versuchen zu verstehen, bevor sie antworten, die in Stresssituationen ruhig bleiben, die prägnant und kohärent schreiben und denken, die ihren Kommunikationsstil an verschiedene Menschen und Kontexte anpassen und die Inklusion und Vielfalt fördern.
• Eingliederung: Bewerber, die gut mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Identitäten, Werte und Kulturen zusammenarbeiten, sich für den Aufbau vielfältiger Teams begeistern, in denen sich jeder willkommen und respektiert fühlt, ihre Vorurteile erkennen und ihnen entgegenwirken, Maßnahmen ergreifen, wenn jemand einen Kollegen ausgrenzt, und jeden unabhängig von seiner Position mit Respekt behandeln, wären perfekt für Netflix geeignet.
• Integrität: Nicht zuletzt sucht Netflix nach Talenten, die Offenheit und Transparenz an den Tag legen und dafür bekannt sind, Fehler zugeben und sich entschuldigen, Informationen offen und bewusst weitergeben, dem Unternehmen gegenüber loyal sind, wenn sie abwesend sind, und nur Dinge über andere sagen, die sie ihnen auch ins Gesicht sagen würden.

Netflix-Einstellungsverfahren: Auf die Kultur kommt es an

Netflix zieht Talente an, indem es seine Kultur und Werte über verschiedene Kanäle präsentiert. Netflix hat zum Beispiel eine eigene Website, auf der die Kultur, die Integration und die sozialen Initiativen des Unternehmens vorgestellt werden. [5] Netflix nutzt auch Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Twitter, Instagram und YouTube, um seine Projekte, Veranstaltungen und Erfolge zu präsentieren. Darüber hinaus erstellt und verbreitet die Streaming-Plattform Titan Originalinhalte, die ihre Kultur und Vision widerspiegeln, wie z. B. Dokumentarfilme und Podcasts. [6]

Die Kulturwerbung von Netflix richtet sich nicht nur an ein externes, sondern auch an ein internes Publikum. Das Unternehmen möchte sicherstellen, dass seine derzeitigen Mitarbeiter mit seiner Kultur und seinen Werten übereinstimmen und dass sie engagiert und motiviert sind. Netflix tut dies durch regelmäßiges Feedback, Anerkennung und Belohnungen sowie durch Möglichkeiten zum Lernen, zur Entwicklung und zum Wachstum. Der führende Anbieter von Streaming-Inhalten fördert auch eine Kultur der Zusammenarbeit, der Innovation und des Experimentierens, in der die Mitarbeiter ermutigt werden, Ideen zu teilen, neue Dinge auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen.

Einblicke in das Einstellungsverfahren von Netflix

Das Einstellungsverfahren von Netflix ist kein typisches Verfahren. Es ist darauf ausgelegt, nicht nur die Fähigkeiten und Erfahrungen der Bewerber zu bewerten, sondern auch ihre Übereinstimmung mit der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Hier sind einige der wichtigsten Merkmale des Einstellungsverfahrens von Netflix:

• Fragen zur Schätzung: Netflix fordert seine Bewerber gerne mit Schätzfragen heraus, die ihre analytischen und problemlösenden Fähigkeiten testen. Ein Kandidat könnte zum Beispiel gebeten werden, zu schätzen, wie viele Abonnenten Netflix in einem bestimmten Land hat, oder wie viel Bandbreite Netflix weltweit verbraucht. Diese Fragen verlangen von den Bewerbern, dass sie vernünftige Annahmen treffen, logisch argumentieren und ihre Gedankengänge darlegen.
• Gesprächsrunden: Die führenden Streaming-Plattformen führen in der Regel vier bis sechs Gesprächsrunden für jede Stelle durch, je nach Ebene und Funktion. Die erste Runde ist in der Regel ein Telefongespräch mit einem Personalverantwortlichen, gefolgt von einem technischen oder funktionalen Gespräch mit einem Personalleiter oder einem leitenden Teammitglied. Die zweite Runde ist ein Culture-Fit-Interview, bei dem die Bewerber danach beurteilt werden, wie gut sie mit den Grundwerten von Netflix übereinstimmen. Das Gespräch über die Übereinstimmung mit der Unternehmenskultur ist sehr wichtig, da das Unternehmen nur Mitarbeiter einstellt, die seine Vision und Philosophie teilen. Bei den übrigen Runden handelt es sich in der Regel um eher technische oder funktionale Gespräche mit anderen Teammitgliedern oder Interessenvertretern, bei denen die Bewerber ihre Fähigkeiten und Kenntnisse anhand von Programmieraufgaben, Fallstudien oder Präsentationen unter Beweis stellen müssen.
• Mindestberufserfahrung: Netflix stellt bevorzugt erfahrene Bewerber ein, die über mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung in ihrem Bereich verfügen. Netflix ist der Ansicht, dass die Einstellung erfahrener Fachleute es dem Unternehmen ermöglicht, seinen Mitarbeitern mehr Verantwortung und Autonomie zu übertragen und Mikromanagement und Bürokratie zu vermeiden. Das Unternehmen schätzt außerdem Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen und Perspektiven, die neue Ideen und Erkenntnisse in das Unternehmen einbringen können.
• Der Keeper-Test: Die Heimat von beliebten Serien wie "Stranger Things" und "Dark" hat eine Hochleistungskultur, in der von den Mitarbeitern erwartet wird, dass sie außergewöhnliche Ergebnisse liefern und sich ständig verbessern. Netflix wendet den "Keeper-Test" an, um seine aktuellen und potenziellen Mitarbeiter zu bewerten, der aus einer einfachen Frage besteht: "Würden Sie dafür kämpfen, dass diese Person in Ihrem Team bleibt?" Wenn die Antwort "Ja" lautet, dann ist die Person ein "Keeper". Wenn die Antwort nein lautet, passt die Person nicht in das Unternehmen und sollte entlassen oder nicht eingestellt werden. Netflix ist der Meinung, dass der Keeper-Test sicherstellt, dass sie nur die besten Mitarbeiter in ihrem Team haben und diese entsprechend belohnen und an sich binden.

Netflix verfolgt auch eine Politik der "angemessenen Leistung wird ein großzügiges Abfindungspaket", was bedeutet, dass Mitarbeiter, die die Standards oder Erwartungen nicht erfüllen, mit einer angemessenen Abfindung entlassen werden. [7] Das Unternehmen ist der Ansicht, dass diese Politik dazu beiträgt, eine leistungsstarke und motivierte Belegschaft zu erhalten, und außerdem ein Gefühl der Dringlichkeit und Verantwortlichkeit unter den Mitarbeitern schafft.

Darüber hinaus bemüht sich der globale Streaming-Anbieter um Vielfalt und Inklusion in seinem Einstellungsprozess, indem er Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlicher Identität, Werten und Kultur anzieht und einstellt. Netflix tut dies, indem es Partnerschaften mit verschiedenen Organisationen, Programmen und Initiativen eingeht, die unterrepräsentierte und marginalisierte Gemeinschaften unterstützen, wie die USC Annenberg Inclusion Initiative, das Black Film Collective, das Latinx Film Collective, das Asian American Film Collective, das LGBTQ+ Film Collective, das Disability Film Collective und das Women in Film Collective. [8]

Das Unternehmen bietet seinen Personalvermittlern und Einstellungsleitern auch Schulungen und Ressourcen an, um Vorurteile abzubauen und die Eingliederung in den Einstellungsprozess zu fördern, z. B. durch die Verwendung einer integrativen Sprache, die Durchführung strukturierter Interviews und die Diversifizierung der Gesprächsrunden.

Lassen Sie sich vom Netflix-Einstellungsverfahren inspirieren

Natürlich ist das Einstellungsverfahren von Netflix einzigartig und effektiv. Netflix ist es gelungen, einige der talentiertesten und vielfältigsten Mitarbeiter in der Branche einzustellen und zu halten, die dem Unternehmen geholfen haben, seine Vision und Ziele zu erreichen. Das Einstellungsverfahren von Netflix spiegelt auch die Kultur und die Werte des Unternehmens wider, die den Kern des Erfolgs und der Differenzierung bilden. Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse, von denen Sie sich inspirieren lassen und die Sie auf Ihre eigene Einstellungsstrategie anwenden können:

• Präsentieren Sie Ihre Kultur und Werte: Ihre Kultur und Ihre Werte machen Ihr Unternehmen einzigartig und attraktiv für potenzielle Bewerber. Stellen Sie sicher, dass Sie diese auf Ihrer Website, in den sozialen Medien, in Ihren Inhalten und bei Veranstaltungen klar und deutlich kommunizieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie diese Werte auch intern leben, indem Sie Ihren Mitarbeitern Feedback, Anerkennung, Belohnungen und Möglichkeiten bieten.
• Stellen Sie nach Eignung und Potenzial ein: Die Bewerber, nach denen Sie suchen, sollten nicht nur die für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, sondern auch die Eignung und das Potenzial, sich in Ihrer Kultur und Ihrem Umfeld zu entfalten. Halten Sie Ausschau nach Personen, die Ihre Vision, Ihren Auftrag und Ihre Werte teilen und die neue Perspektiven, Ideen und Lösungen in Ihr Unternehmen einbringen können. Außerdem sollten Sie nach Kandidaten Ausschau halten, die die Fähigkeit und Bereitschaft haben, zu lernen, zu wachsen und sich an veränderte Anforderungen und Herausforderungen anzupassen.
• Seien Sie rigoros und selektiv: Stellen Sie sicher, dass Ihr Einstellungsverfahren strukturiert und einheitlich ist, damit Sie die Bewerber fair und objektiv bewerten können. Nutzen Sie mehrere Methoden und Quellen, um die Fähigkeiten, das Wissen, die Eignung und das Potenzial der Bewerber zu beurteilen, z. B. Tests, Portfolios, Interviews, Präsentationen oder Demonstrationen.
• Fördern Sie Vielfalt und Integration: Ihr Einstellungsverfahren sollte Vielfalt und Integration fördern, indem Sie Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlichen Identitäten, Werten und Kulturen ansprechen und einstellen. Und warum? Vielfalt und Integration können Ihnen dabei helfen, Ihre Kreativität, Innovationskraft und Problemlösungskompetenz sowie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden zu steigern. Ein guter Anfang zur Förderung von Vielfalt und Integration ist die Zusammenarbeit mit Organisationen, Programmen und Initiativen, die unterrepräsentierte und ausgegrenzte Gemeinschaften unterstützen. Bieten Sie Ihren Personalvermittlern und Einstellungsleitern außerdem Schulungen und Ressourcen an, um Vorurteile abzubauen, die Integration zu fördern und Ihre Einstellungsquellen, -methoden und -gremien zu diversifizieren.

Schlussfolgerung

Netflix hat einen bemerkenswerten Erfolg und Einfluss in der Unterhaltungsbranche erreicht. Ein Teil des Erfolgs des Unternehmens ist auf sein einzigartiges und rigoroses Einstellungsverfahren zurückzuführen, das darauf ausgerichtet ist, die besten Talente anzuziehen, einzustellen und zu halten. Als Personalverantwortlicher können Sie von Netflix' Einstellungsverfahren lernen und es auf Ihre eigene Einstellungsstrategie anwenden, indem Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kultur und Werte zu präsentieren, bei der Einstellung streng und selektiv vorzugehen und Vielfalt und Integration zu fördern. Die Anwendung dieser Praktiken wird Ihnen nicht nur dabei helfen, mehr Talente anzuziehen und Ihren Kandidatenpool zu erweitern, sondern auch eine solide Kultur zu fördern und das Wachstum Ihres Unternehmens zu erhalten, während Sie gleichzeitig das Engagement und die Bindung Ihrer Mitarbeiter erhöhen.

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Zitate

1. BusinessofApps

2. Netflix

3. Statista

4. Netflix

5. Netflix

6. ahaslides

7. Menschliches Denken

8. Netflix