Der Fluch des Motivationsverfalls: Wie man mit dem drohenden Burnout von Mitarbeitern umgeht

Motivation ist eine endliche Ressource, eine Energiekraft, die sowohl im Wesen eines Mitarbeiters als auch außerhalb von ihm existiert. Sie ist die Messgröße, die die Richtung, Dauer und Intensität der Initiierung und Aufrechterhaltung der Arbeitsproduktivität erfasst.

Motivation war der Katalysator für Veränderungen in verschiedenen Bereichen. Die Konzentration auf Unternehmenskultur, Mitarbeiterzufriedenheit und Work-Life-Balance sind allesamt Bemühungen, die Motivation und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Es kann jedoch schwierig sein, sie zu erzeugen und aufrechtzuerhalten. Die Motivation lässt mit der Zeit nach, vor allem, wenn sich die Mitarbeiter nicht wohlfühlen oder nicht zufrieden sind. Stress führt zu Produktivitätsverlusten, die wiederum zu Burnout führen.

Arbeitnehmer, die am Arbeitsplatz ein Burnout erleben, sind sich selten über das Warum und Wie im Klaren. Der emotionale Aufruhr und der mentale Tribut können sehr verwirrend sein. Da es sich um eine interne Veränderung handelt, übersehen die Mitarbeiter oft die Quelle ihres Unbehagens und fragen sich, warum Kollegen, Kunden und die Arbeit selbst deutlich lästiger geworden sind.

DieWeltgesundheitsorganisation (WHO) definiert Burnout bei Arbeitnehmern als ein "Syndrom, das durch chronischen Stress am Arbeitsplatz entsteht, der nicht erfolgreich bewältigt wurde". Die WHO beschreibt außerdem die drei Dimensionen des Phänomens:

• Gefühle von Energiemangel oder Erschöpfung;
• Erhöhte mentale Distanz zur Arbeit oder Gefühle von Negativismus oder Zynismus im Zusammenhang mit der Arbeit;
• Geringere berufliche Effizienz.

Es handelt sich um eine kontinuierliche Anhäufung von negativen Emotionen, Stress am Arbeitsplatz und geistiger Erschöpfung. Ein Arbeitnehmer, der am Arbeitsplatz ein Burnout erlebt, ist entweder von seiner Arbeit, seinem Unternehmen und dessen Atmosphäre überfordert oder fühlt sich so sehr unter Druck gesetzt, dass er schließlich außer Kontrolle gerät.

Die Vorbeugung und Bekämpfung des Burnout-Phänomens erfordert Konzentration und die Initiative des oberen Managements, um eines der schädlichsten Probleme am Arbeitsplatz zu lösen. Die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Managern ist für die Burnout-Prävention von entscheidender Bedeutung.

Sind Ihre Mitarbeiter von Burnout bedroht?

Es gibt einen Zusammenhang zwischen dem Burnout-Phänomen und Fachkräften in kundenorientierten Berufen. Mitarbeiter wie Lehrer, Ärzte, Vertriebsmitarbeiter und Sozialarbeiter stehen in ständigem Kontakt mit Kunden und müssen sich um deren Fragen, Wünsche und Probleme kümmern.

Die Auswirkungen der Aufnahme negativer arbeitsbezogener Emotionen äußern sich häufig in Form von Stress, Depressionen und einer Abneigung gegen alltägliche Aufgaben. Aus diesem Grund sind bestimmte Persönlichkeiten stärker gefährdet als alle anderen. Von den vier primären Temperamenten sind Menschen mit einem melancholischen oder cholerischen Temperament am anfälligsten für Burnout.

Es gibt einen psychologischen Zusammenhang zwischen diesen Temperamenten und erhöhter Angst und Stressreaktionen. Motivationsverlust führt bei diesen Personen häufig zu einer Phase abnehmender Produktivität und nicht vorhandenen Selbstbewusstseins.  

Was sind die Ursachen für Burnout bei Arbeitnehmern?

Es gibt viele Ursachen für das Ausbrennen von Mitarbeitern, und obwohl in Gesprächen zu diesem Thema manchmal unterschiedliche Gründe genannt werden, gibt es Elemente, die immer gleich bleiben. Hier sind einige der häufigsten Burnout-Ursachen:

- Mangelnde Kontrolle. Dies bezieht sich vor allem auf die Aspekte der Arbeit, die Ihr Mitarbeiter kontrollieren kann. Details wie Zeitplan, Aufgaben, Arbeitsbelastung und Zeitmanagement können erhebliche Auswirkungen auf die Belegschaft haben, und die Unfähigkeit, diese Entscheidungen zu treffen, kann zu Burnout führen.

‍- Unklare berufliche Erwartungen/Ziele. Wenn die Unternehmensleitung ihre Erwartungen nicht korrekt darlegt, können sich die Mitarbeiter am Arbeitsplatz unwohl fühlen. Das Ausmaß der Befugnisse und des Einflusses eines Mitarbeiters wird am besten frühzeitig festgelegt.

‍- Dysfunktionale Dynamik am Arbeitsplatz. Wenn die Unternehmenskultur nicht gut entwickelt ist, wird Burnout zu einer sehr wahrscheinlichen Möglichkeit. Die Art und Weise, wie das Team miteinander umgeht, insbesondere die Manager und Führungskräfte, ist eine wichtige Quelle für Arbeitsstress.

‍- Monotone oder chaotische Arbeit. Beide Extreme wirken sich negativ auf die psychische Gesundheit des Arbeitnehmers aus. Wenn die Aufgaben monoton oder langweilig sind, wird es schwierig, sich zu konzentrieren. Wenn die Aufgaben chaotisch und überwältigend sind, geraten die Mitarbeiter außer Kontrolle, ihre Arbeit leidet, und ihre Produktivität sinkt. Dies führt schließlich zu Burnout und Erschöpfung.

‍- Mangel an sozialer Unterstützung. Isolation am Arbeitsplatz kann ebenfalls das Stressniveau erhöhen. Dies gilt sowohl für den beruflichen als auch für den persönlichen Aspekt. Der Mensch ist von Natur aus ein soziales Wesen, und wenn wir diese Natur bekämpfen, wirkt sich das negativ auf unsere psychische Verfassung aus.

‍- Mangelnde Work-Life-Balance. Junge Berufstätige vernachlässigen oft den persönlichen Aspekt des Lebens zugunsten der Arbeit. Zeit und Anstrengung sind ebenso endlich wie die Motivation, und wenn man all diese Energie und Konzentration auf die Arbeit verwendet, führt das unweigerlich zu deren Verfall. Bei der Work-Life-Balance geht es darum, die Energie auf zwei verschiedene Lebensbereiche zu verteilen. Dies hilft, Stress abzubauen und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Wie geht man mit dem Burnout von Mitarbeitern um?

Glücklicherweise können Arbeitgeber und Arbeitnehmer eine Menge tun, um Burnout am Arbeitsplatz zu verhindern oder zu beseitigen.

Arbeitnehmer können:

‍- Führen Sie die Diskussion: Mitarbeiter, die sich überfordert fühlen, haben die Möglichkeit, das Gespräch mit ihrem direkten Vorgesetzten zu eröffnen. Dies ist ein sehr unkomplizierter Weg, um mit Erwartungen umzugehen, teamweite Entscheidungen zu treffen und Kompromisse zu schließen, um vernünftige Prioritäten und Ziele zu setzen.

‍- Unterstützung finden: Burnouts wirken sich negativ auf die geistige Gesundheit und das emotionale Wohlbefinden der Mitarbeiter aus. Die Unterstützung durch Kollegen, Angehörige und Freunde kann sehr hilfreich sein. Außerdem ist dies eine Gelegenheit, an Ihren Fähigkeiten zur Zusammenarbeit im Büro zu arbeiten und den Stress zu bewältigen.

‍- Denken Sie daran, sich zu entspannen: Es gibt viele Aktivitäten, die bei Angst und Stress helfen können, von körperlicher Betätigung bis hin zur Meditation. Regelmäßige körperliche Aktivität hilft bei der Stressbewältigung und lenkt von der Arbeit ab.

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Arbeitgeber können:

‍- Verteilen Sie Aufgaben und Aktivitäten gleichmäßig auf das Team. Das gilt für die Arbeitsbelastung ebenso wie für die Verantwortung.

‍- Monotone Arbeit ist der Tod der Motivation. Wechseln Sie die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf eine Vielzahl unterschiedlicher Tätigkeiten. Ein guter Ansatz wäre, zwischen kreativitätsbasierter Arbeit und wiederkehrenden Aufgaben abzuwechseln.

‍- Interessieren Sie sich für die Erholung und das Wohlbefinden der Belegschaft. Es ist immer gut, ein Auge auf den Urlaubsplan aller Mitarbeiter zu haben. Versuchen Sie, die Mitarbeiter nach einem Arbeitstag nicht zurückzulassen.

‍- Verbessern Sie kontinuierlich den Komfort und die Atmosphäre im Büro. Selbst kleine Dinge machen einen Unterschied, wie z. B. Kühlschränke und eine Kaffeemaschine, bequeme Stühle und Tische.

‍- Erkunden Sie teambildende Aktivitäten.

‍- Seien Sie die Quelle der Motivation für Burnout-Mitarbeiter. Anreize und Belohnungen für Erfolge können ein wichtiger Motivator sein. Das Wichtigste ist jedoch herauszufinden, warum es passiert ist, und dem Mitarbeiter zu helfen, die Hürde zu überwinden.

‍- Führen Sie routinemäßig interne Untersuchungen mit Hilfe von Umfragen und Fragebögen durch. Obwohl Burnouts leichter zu verhindern als zu behandeln sind, haben Arbeitgeber im Allgemeinen einen blinden Fleck für überlastete Mitarbeiter. Unternehmen sollten routinemäßig eine eingehende Analyse durchführen, um sicherzustellen, dass niemand überlastet ist oder ein Burnout-Risiko besteht.

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