Hybride Arbeit: Vier Wege zur Strategie der Mitarbeiterbindung

Vor der Pandemie war die Arbeit aus der Ferne für die meisten Menschen ein schwer zu erreichender Traum. Der Arbeitsplatz war immer noch ein traditioneller Ort, und über 60 Prozent arbeiteten in Büros. 

Andererseits konnte nur eine kleine Anzahl von Arbeitnehmern, typischerweise aus der IT-Branche, die Flexibilität und den Komfort der Heimarbeit genießen. Aber das ist nicht mehr der Fall. 

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Laut Gallup waren im Februar 2022 nur 19 Prozent der US-Arbeitnehmer ausschließlich vor Ort tätig. Dagegen arbeiteten 39 Prozent aus der Ferne und 42 Prozent in einem hybriden Umfeld. 

Auch wenn viele Menschen die Telearbeit und die damit verbundene Freiheit lieben, wird die Mehrheit in Zukunft zwischen Büro und Heimarbeit wechseln. Immerhin 59 Prozent bevorzugen hybride Arbeitsplätze.

Aber nicht jeder hat den Luxus, sich sein Arbeitsumfeld aussuchen zu können. Einige Berufe erfordern einen bestimmten Ort, bestimmte Bedingungen und eine bestimmte Ausstattung, z. B. in der Medizin und in der Produktion. 

Die Arbeitgeber sind also nicht so begeistert von der Hybridarbeit wie die Arbeitnehmer. Fünfzig Prozent wollen, dass die Arbeitnehmer wieder fünf Tage pro Woche im Büro sind.

Gegensätzliche Erwartungen zwischen Unternehmen und ihren Mitarbeitern können dazu führen, dass Hybridarbeit weniger effektiv ist und die Produktivität sinkt. Darüber hinaus könnten Unstimmigkeiten auch zu Mitarbeiterfluktuation und geringer Leistung führen. 

Was bringt diese beiden Parteien dazu, unterschiedliche Dinge zu wollen, und wie können Unternehmen in diesem Klima die Mitarbeiterbindung fördern? Fangen wir von vorne an.

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Was ist hybride Arbeit?

Das hybride Arbeitsmodell fördert die Flexibilität und zielt darauf ab, die Kluft zwischen persönlicher Arbeit und Fernarbeit zu überbrücken, indem es den Mitarbeitern ermöglicht, teilweise von zu Hause oder einem anderen Arbeitsplatz aus und teilweise im Büro des Unternehmens zu arbeiten. Infolgedessen haben die Arbeitnehmer Autonomie und können entscheiden, wo und wann sie arbeiten wollen, je nachdem, was sie produktiver und motivierter macht. 

Sie können von jedem Ort aus arbeiten, der über eine Internetverbindung verfügt, auch wenn das ein anderes Land oder ein anderer Kontinent ist. Dieses Modell sorgt dafür, dass die Arbeit nicht mehr an Firmengebäude und Kabinen gebunden ist. 

Stattdessen können die Mitarbeiter je nach ihren Aufgaben und Vorlieben zwischen verschiedenen Standorten wechseln. Hybride Arbeitsformen können jedoch variieren, da jedes Unternehmen einen anderen Ansatz verfolgt. 

Hier sind die gängigsten Modelle:

Flexible Hybridarbeit

Bei diesem Modell bestimmen die Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten und ihren Arbeitsort je nach ihren täglichen Prioritäten und Aufgaben. Wenn sie zum Beispiel ein anspruchsvolles Projekt abschließen müssen und Ruhe und Zeit zum Konzentrieren brauchen, können sie von zu Hause aus arbeiten. 

Wenn die Mitarbeiter jedoch mehr Interaktion mit ihren Kollegen wünschen oder an einer Teamaufgabe teilnehmen müssen, gehen sie ins Büro. Dieses Modell bietet die ultimative Flexibilität und Freiheit und ermöglicht einen größeren Talentpool und vielfältige Perspektiven. 

Aber es kann auch eine Herausforderung für Arbeitgeber sein, weil sie nie wissen, wie viele Arbeitnehmer in einer bestimmten Woche im Büro sein werden, was die Planung erschwert.

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Fixe Hybridarbeit

Im Gegensatz zum flexiblen Modell, bei dem die Mitarbeiter entscheiden, wann sie ins Büro gehen, bedeutet ein fester Ansatz, dass die Unternehmen Tage und Stunden festlegen, an denen die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können. So kann der Arbeitgeber z. B. beschließen, dass die Verkaufsteams von Montag bis Mittwoch vor Ort arbeiten, während die Vertriebsmitarbeiter Telearbeit leisten.

Dieses Modell fördert zwar die persönliche Zusammenarbeit und erleichtert den Managern die Erstellung von Plänen und Prognosen, aber die Mitarbeiter haben weniger Freiheiten und Möglichkeiten zur Auswahl.

Office-first-Modell

Das Büro ist der Hauptarbeitsplatz, aber die Mitarbeiter können sich für einige Tage entscheiden, um von zu Hause aus zu arbeiten. In der Regel arbeiten sie drei Tage pro Woche vor Ort und zwei von zu Hause aus. 

Obwohl dieser Ansatz den Mitarbeitern mehr Freiheiten bietet, ist es schwieriger zu bestimmen, wer wann im Büro sein wird.

Ferngesteuertes erstes Modell

Die Mitarbeiter arbeiten meist aus der Ferne, kommen aber gelegentlich in die gemeinsam genutzten Arbeitsbereiche oder in das Büro eines Unternehmens. Organisationen, die sich für dieses Modell entscheiden, haben keinen Hauptsitz.

Stattdessen treffen sie sich mit Mitarbeitern vor Ort oder in der Nähe in angemieteten Büros oder anderen Coworking-Spaces. Obwohl dieser Ansatz für Menschen, die unabhängiges Arbeiten bevorzugen, gut funktioniert, kann er sich einsam anfühlen und zu einem Mangel an kohärenter Unternehmenskultur führen. 

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Der Unterschied zwischen Fernarbeit und Hybridarbeit

Auch wenn die hybride Arbeitsweise die Arbeit in einer entfernten Umgebung einschließt, besteht der Unterschied darin, dass die Mitarbeiter weiterhin pendeln und an einigen Tagen in der Woche persönlich arbeiten werden. Andererseits bedeutet Fernarbeit (gleichbedeutend mit Telearbeit), dass die Mitarbeiter nur außerhalb des Büros arbeiten.

Sie haben in der Regel nicht die Möglichkeit, den Hauptsitz eines Unternehmens zu besuchen und arbeiten von zu Hause oder einem anderen Standort aus. Hybride Arbeit ist jedoch eine Mischung aus Büro- und Fernarbeit, die den Mitarbeitern Flexibilität bietet und die Verbindung zur Gemeinschaft gewährleistet.

Warum wollen Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter wieder ins Büro kommen?

Obwohl die Arbeitnehmer die Flexibilität, die Fernarbeit und hybride Arbeitsformen bieten, bevorzugen, gibt es eine deutliche Diskrepanz zwischen ihren Erwartungen und denen ihrer Arbeitgeber. 

 Die traditionelle persönliche Arbeit scheint bei den Unternehmensleitern beliebt zu sein, und die meisten können es kaum erwarten, ihre Mitarbeiter wieder in den Büros zu begrüßen. So geben drei Viertel aller Führungskräfte an, dass sie an drei bis fünf Tagen pro Woche von Angesicht zu Angesicht arbeiten wollen, verglichen mit etwa einem Drittel der Beschäftigten. 

Einem kürzlich erschienenen CNBC-Artikel zufolge haben Führungskräfte in der Wirtschaft eine andere Perspektive, da ihr Arbeitsumfeld in der Regel privater ist und ein Büro mit einer Tür umfasst. Außerdem haben sie seltener die gleichen Probleme mit der Kinderbetreuung wie viele Arbeitnehmer. 

Die Mitarbeiter empfinden hybride Arbeitsformen oft als fairer, weil sie die Gefahr der Bevorzugung aufgrund des fehlenden persönlichen Kontakts verringern. Die Technologie hat auch gezeigt, dass Büros keine Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Unternehmenskultur sind. 

Führungskräfte könnten jedoch der Meinung sein, dass es notwendig ist, denselben Arbeitsbereich zu teilen, um dieselben Ziele anzustreben und das institutionelle Wissen zu stärken. Sie bezweifeln auch, dass Whiteboarding in einer entfernten Umgebung die gleiche Effizienz hat. 

Persönliche Brainstorming-Sitzungen können zwar hervorragende Ideen hervorbringen, aber sie führen auch zu Gruppendenken. Aber Menschen können auch unabhängig voneinander innovative Lösungen und kreative Ideen entwickeln, ohne Gruppendruck und Selbstzensur. 

Unternehmensleiter betonen oft, dass hybride Arbeitsformen zu einem Mangel an "Water-Cooler"-Momenten und zufälligen Begegnungen in Aufzügen führen, die neue Verbindungen und Projekte hervorbringen können. Aber es ist auch ein effizienter Weg, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, was in ihren Unternehmen vor sich geht, und um eine große Anzahl von Mitarbeitern im Auge zu behalten.

So haben zwei Drittel der Arbeitgeber kein Vertrauen in ihre Mitarbeiter, wenn es um Fernarbeit geht. Daher verwenden viele Unternehmen Überwachungsinstrumente, um die Online-Leistung und -Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu verfolgen. 

Die Einschränkung oder Abschaffung der Hybridarbeit könnte jedoch zu Unmut und Kündigung der Arbeitnehmer führen. 

Wie wirkt sich Hybridarbeit auf die Mitarbeiterfluktuation aus?

Mehr als 54 Prozent der Arbeitnehmer weltweit geben an, dass sie eine Kündigung in Erwägung ziehen würden, wenn ihr Arbeitgeber ihnen keine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und -orte bietet. Immerhin fühlen sich Menschen mit flexiblen Arbeitsplänen 3,2 Mal besser mit ihrer Work-Life-Balance als Menschen mit starren Arbeitszeiten. 

Hybridarbeit verringert auch den arbeitsbedingten Stress und die Produktivität. Mitarbeiter, die ihr Arbeitsumfeld selbst bestimmen können, haben weniger Angst vor dem Mikromanagement und können sich entspannter auf ihre Arbeit konzentrieren.

Das könnte eine Erklärung dafür sein, warum Unternehmen mit der Möglichkeit der Fernarbeit eine um 25 % geringere Fluktuation aufweisen. Die Pandemie hat den Arbeitnehmern gezeigt, dass sie aus der Ferne genauso effizient arbeiten können wie in einem Büro, ohne sich Gedanken über das Pendeln und die Störung des Gleichgewichts zwischen Arbeit und Privatleben machen zu müssen. 

So kündigt beispielsweise jeder vierte Arbeitnehmer seinen Arbeitsplatz, um von zu Hause aus zu arbeiten. Aber auch wenn hybrides Arbeiten die Mitarbeiterbindung erhöhen kann, wird es nicht so effizient sein, wenn Unternehmen sich gezwungen fühlen, es einzuführen, und es nicht gut machen. 

Die Unternehmenskultur könnte inkohärent sein, was dazu führt, dass die Mitarbeiter mit dem Gefühl der Zugehörigkeit und der Gruppenzugehörigkeit kämpfen. Wenn Arbeitgeber also nicht über die notwendige Technologie verfügen, um hybride Arbeitsformen einzuführen und eine regelmäßige Kommunikation aufrechtzuerhalten, werden die Mitarbeiter wahrscheinlich keinen Sinn darin sehen, aus der Ferne zu arbeiten.

Top 4 Strategien zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung in hybriden Arbeitsumgebungen

Hybridarbeit allein reicht nicht aus, um die Mitarbeiterbindung zu fördern. Stattdessen sollte sie bewusst, gut durchdacht und effizient sein.

So kann hybrides Arbeiten die Produktivität, Motivation und Leistung der Mitarbeiter steigern. Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Modell einführen und die Mitarbeiterbindung erhöhen können. 

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1. Entscheiden Sie sich für Ihr hybrides Arbeitsmodell

Überlegen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter am besten geeignet ist. Vielleicht können Sie ein flexibles Modell einführen und Ihren Mitarbeitern die Wahl lassen, wann sie aus der Ferne arbeiten wollen. 

Das gibt ihnen Freiheit und Autonomie, was zu mehr Arbeitszufriedenheit und Loyalität führt. Allerdings kann nicht jedes Unternehmen diesen Weg gehen, und der "Office-first"-Ansatz könnte mit Ihren täglichen Aufgaben besser vereinbar sein. 

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit den Vor- und Nachteilen jedes Modells zu befassen, und seien Sie sicher in Ihrer Entscheidung. Klären Sie auch, was neue Mitarbeiter erwarten können, und stellen Sie sicher, dass in Ihrem Unternehmen keine Zweifel an der hybriden Arbeitsform bestehen. 

2. Implementierung von Spitzentechnologie

Hybride Arbeit erfolgt teilweise aus der Ferne und erfordert eine zuverlässige Technologie, die eine kontinuierliche Zusammenarbeit und den Austausch von Daten ermöglicht. Prüfen Sie, ob Ihre Mitarbeiter über die erforderliche Ausrüstung für die Arbeit von zu Hause aus verfügen, und bieten Sie denjenigen, die Unterstützung benötigen, diese an. 

Informieren Sie sich über die Tools, die am besten mit den Anforderungen Ihres Unternehmens vereinbar sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter bei der Online-Arbeit keine Probleme oder Pannen haben werden. Die Technologie kann Ihnen aber auch dabei helfen, das Engagement zu verfolgen und zu messen und zu reagieren, bevor Probleme zur Ursache von Fluktuation werden. 

Viele Applicant Tracking Systems(ATS) verfügen über fortschrittliche Berichte und Analysen, die es Ihnen ermöglichen, die Leistung Ihres Teams und die Stimmung der Mitarbeiter im Auge zu behalten. Diese Erkenntnisse sind notwendig, um Ihre Strategien rechtzeitig zu optimieren und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz anzusprechen und zu fördern. 

3. Regelmäßige Kommunikation und Verbindung zur Gruppe aufrechterhalten

Eine konsistente Kommunikation zwischen Teams und Abteilungen ist für einen reibungslosen Datenaustausch und die Zusammenarbeit unerlässlich und stellt sicher, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Wenn Mitarbeiter nicht informiert sind, können sie sich vernachlässigt und isoliert fühlen. 

Das kann die Arbeitszufriedenheit beeinträchtigen und zu Fluktuation führen. Nutzen Sie zuverlässige Technologie, um Gruppenverbindungen zu pflegen und alle auf dem Laufenden zu halten. ATS-Plattformen bieten zum Beispiel Team-Chat-Tools und E-Mail-Integration, die eine kontinuierliche Kommunikation und Erreichbarkeit für Rekrutierungsteams gewährleisten.

4. Bieten Sie ein ansprechendes Onboarding- und Mitarbeitererlebnis

Ein effizientes und umfassendes Onboarding spielt eine wichtige Rolle bei der Mitarbeiterbindung, da es einen guten ersten Eindruck vermittelt und eine erfolgreiche Integration in den Arbeitsplatz gewährleistet. Dies trägt dazu bei, ein Gefühl der Zugehörigkeit und der Verbundenheit mit der Unternehmenskultur zu schaffen. 

Sorgen Sie für ein positives Mitarbeitererlebnis und setzen Sie Richtlinien und Initiativen um, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, das Wohlbefinden und die Flexibilität fördern. Nutzen Sie Technologien, um manuelle Aufgaben zu automatisieren und den Mitarbeitern zu helfen, ihre Arbeit schneller zu erledigen. 

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Flexible Arbeitszeiten und Telearbeit sind für die Mitarbeiterzufriedenheit nicht verhandelbar und tragen zu einer höheren Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei. Mitarbeiter, die die Möglichkeit haben, von zu Hause aus zu arbeiten und ihre Arbeitszeiten mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen, sind engagierter und bleiben wahrscheinlich länger bei einem Unternehmen. 

Das hybride Arbeitsmodell schließt die Lücke zwischen den Erwartungen von Arbeitnehmern und Führungskräften, da es die Arbeit aus der Ferne und die Arbeit vor Ort ermöglicht. Es ist jedoch notwendig, sorgfältig vorzugehen und es absichtlich und effizient einzuführen.

Es ist auch von Vorteil, erstklassige Technologie einzusetzen, um den Fortschritt des Teams und das Engagement der Mitarbeiter zu verfolgen. Das ATS von Manatal enthält beispielsweise Funktionen, die Einblicke in wichtige Daten geben und die regelmäßige Kommunikation mit dem Team, den Stakeholdern und den Kunden fördern.

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