4 Faktoren, die den Mitarbeiterbeziehungen schaden

Als Personalverantwortlicher wissen Sie, dass gute Mitarbeiterbeziehungen die Gesamtleistung der Mitarbeiter in einem Unternehmen beeinflussen können. Wenn sie gut gemacht sind, können positive Mitarbeiterbeziehungen die Gesamtproduktivität des Unternehmens und die Bindungsrate erhöhen. 

Das ist noch nicht alles. Hervorragende Mitarbeiterbeziehungen fördern auch das Engagement von Arbeitnehmern und Führungskräften und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Aber es gibt Zeiten, in denen die Dinge nicht so laufen, wie man es erwarten würde. Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich, denn die Mitarbeiter sind nicht homogen - sie haben unterschiedliche Persönlichkeiten und arbeiten den größten Teil des Tages, 40 Stunden pro Woche, zusammen. Daher sind Streitigkeiten eine sehr reale Angelegenheit.

In diesem Artikel geht es um die Beziehungen zu den Mitarbeitern, ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen, die Faktoren, die sie beeinflussen, und wie Sie sie aufrechterhalten und verbessern können.

Mitarbeiterbeziehungen - Die Definition

Bevor wir uns auf die Suche nach den Faktoren machen, die sich negativ auf die Beziehungen zu den Arbeitnehmern auswirken könnten, sollten wir uns zunächst mit der Definition vertraut machen. 

Im Allgemeinen umfasst der Begriff "Employee Relations" die Beziehungen zwischen einem Arbeitgeber und seinen Mitarbeitern sowie zwischen Mitarbeitern und ihren Kollegen. Laut Gartner wird der Begriff als "eine Unterfunktion oder Abteilung, die in der Regel innerhalb der Personal- oder Rechtsabteilung eines Unternehmens angesiedelt ist" bezeichnet. 

In einer typischen Personalabteilung gibt es einen Spezialisten für Arbeitnehmerbeziehungen, der mit folgenden Aufgaben betraut ist:

1. Information der Mitarbeiter über einen Verhaltenskodex durch die Entwicklung von Unternehmensrichtlinien.
2. Lösung von Konflikten (Streitigkeiten, sexuelle Belästigung, Diskriminierung) zwischen Arbeitnehmern und dem Unternehmen.

Einfach ausgedrückt besteht das Ziel der Arbeitnehmerbeziehungen darin, ein positives Arbeitsumfeld und letztlich Arbeitsbeziehungen zwischen den Arbeitnehmern zu schaffen. 

Warum Mitarbeiterbeziehungen wichtig sind

Ihre Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund - Leben und Ausbildung - und unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmalen. Und nicht nur das: Sie haben möglicherweise auch eine unterschiedliche Einstellung zur Arbeit. Daher ist es für Personalverantwortliche von entscheidender Bedeutung, Unternehmensrichtlinien zu entwickeln, die gute Mitarbeiterbeziehungen schaffen, erhalten und verbessern.

Im Allgemeinen kann eine Organisation ohne ihre Mitarbeiter nicht richtig funktionieren. Daher ist es für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wertvolle, produktive und fähige Mitarbeiter für eine lange Zeit zu halten. Wenn alle im Unternehmen harmonisch zusammenarbeiten können, profitiert das gesamte Unternehmen davon. 

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum der Aufbau guter Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern für die Erreichung der Unternehmensziele von Vorteil ist.

1. Bessere Arbeitszufriedenheit

Mitarbeiter, die sich mit ihrer Arbeit, ihrem Wachstum und ihren Erfahrungen im Unternehmen insgesamt wohlfühlen, fühlen sich eher wertgeschätzt und anerkannt. Ein unmittelbarer - und offensichtlicher - Vorteil davon ist, dass Ihre Mitarbeiter länger bei Ihnen bleiben, was zu einem positiven Image für das Unternehmen beiträgt. 

Wenn Ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden und glücklich sind, sind sie bereit, alles zu tun, um ihre beruflichen und geschäftlichen Ziele in Ihrem Unternehmen zu erreichen.

2. Größeres Engagement der Mitarbeiter

Andererseits gehen Mitarbeiterbeziehungen und Mitarbeiterengagement Hand in Hand. In der Tat ist es in der heutigen Arbeitswelt für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen. Wie bereits erwähnt, möchte man die Mitarbeiter dazu bringen, länger im Unternehmen zu bleiben, indem man ihnen das Gefühl gibt, glücklich zu sein und geschätzt zu werden. Darüber hinaus können Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern alle Herausforderungen bewältigen, die durch eine Pandemie, eine Rezession oder politische Unruhen verursacht werden.

3. Gesteigerte Produktivität

Wenn Sie eine höhere Arbeitszufriedenheit mit einem größeren Engagement der Mitarbeiter kombinieren, können Sie logischerweise mit einer höheren Produktivität rechnen. Ein Unternehmen würde durch internen Wissensaustausch und gemeinsames Wachstum im Hinblick auf gemeinsame Ziele gedeihen, wenn es eine Kultur des wohlwollenden und konstruktiven Feedbacks anstelle von Toxizität gäbe.

4. Höhere Beibehaltungsquoten

Und schließlich ist der Verlust eines Mitarbeiters für ein Unternehmen sehr kostspielig. Tatsächlich liegt der neue Richtwert für die durchschnittlichen Einstellungskosten bei 4.700 USD. Das sind beträchtliche Ausgaben, die ein Unternehmen für andere Dinge verwenden kann, z. B. für Schulungsmodule. 

Sorgen Sie daher dafür, dass Ihre Mitarbeiter engagiert und motiviert bleiben, damit die Verbleibquote hoch bleibt. Dazu sollten Sie eine offene Kommunikation mit ihnen pflegen. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie lange in einem Unternehmen bleiben, ist größer, wenn sie stärker eingebunden und motiviert sind.

Die Kenntnis der oben genannten Vorteile sollte für Sie ein Grund sein, gute Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Wir werden in Kürze darüber sprechen, wie Sie das tun können. Zuvor wollen wir jedoch auf einige Faktoren hinweisen, die den Beziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern schaden können, denn es ist besser zu wissen, was die Ursache sein könnte, bevor man Lösungen findet.

4 Faktoren, die den Mitarbeiterbeziehungen schaden

Sie haben schon oft gehört, dass Arbeitnehmer wegen schlechter Chefs gehen, nicht wegen der Unternehmen. Einem Bericht von Gallup zufolge verlässt sogar jeder zweite Arbeitnehmer seinen Arbeitsplatz, weil er sich von schlechten Managern lösen will. Aber, ehrlich gesagt, ist das nur die Spitze des Eisbergs. 

Die Gründe für die Kündigung sind nicht nur auf eine einzelne Person im Management zurückzuführen. Es kann eine Vielzahl von Faktoren sein, die sie zu dem Entschluss bringen, das Schiff zu verlassen. Hier sind die vier Faktoren, auf die Sie achten sollten.

1. Toxische Arbeitsplatzkultur

Wir haben festgestellt, dass schlechte Chefs Mitarbeiter dazu bringen können, das Unternehmen zu verlassen und nie wieder zurückzukehren. Dem Bericht des MIT Sloan Management Review zufolge ist jedoch eine toxische Unternehmenskultur die Hauptursache für die Mitarbeiterfluktuation.

Aber was bedeutet der Begriff genau? Nun, er kann eine ganze Reihe von Dingen bedeuten. Die Forscher des MIT Sloan analysierten 1,4 Millionen Bewertungen auf der Job- und Bewertungswebsite und teilten sie in fünf Kategorien ein: respektlos, nicht inklusiv, unethisch, halsabschneiderisch und beleidigend.

2. Mobbing und Belästigung

Der nächste Faktor, den Sie im Rahmen Ihrer Personalpolitik berücksichtigen sollten, ist Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz. In der Tat handelt es sich um einen häufigen Vorfall in den Vereinigten Staaten, wo 30 % der Amerikaner Mobbing am Arbeitsplatz erleben. 19 % der Befragten wurden Zeuge eines solchen Vorfalls und erklärten, sie seien nicht bereit, den betroffenen Kollegen zu helfen.

Es ist erwähnenswert, dass es sich bei Mobbing nicht immer um körperliche Gewalt handelt. Es kann auch psychologisch sein. Zum Beispiel manipuliert ein Mitarbeiter einen Kollegen, damit er Dinge für ihn tut - er erledigt seine Arbeit, nimmt die Schuld für seine Fehler auf sich und übt seine Macht über andere aus.

3. Starre Arbeitsregelungen

Wie viele Unternehmen während der Pandemie entdeckt - oder bestätigt - haben, kann die Arbeit von überall aus erledigt werden, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen. In letzter Zeit haben wir eine weitreichende Verlagerung hin zu hybriden Arbeitsvereinbarungen, Remote-Beschäftigung und sogar Experimente mit kürzeren Arbeitswochen erlebt.

Bei der Arbeit innerhalb des persönlichen Bereichs können jedoch verschiedene Arten von Komplexitäten auftreten, und kürzere Arbeitszeiten bedeuten nicht unbedingt weniger Arbeit. 

Neben der Arbeit brauchen Arbeitnehmer Raum und Zeit, um ihren persönlichen Bedürfnissen nachzukommen. Daher erwarten viele Arbeitnehmer heute von ihrem Unternehmen eine gewisse Flexibilität, vor allem dann, wenn sie Kinderbetreuung, Altenpflege oder sogar ein Studium unter einen Hut bringen müssen. 

Wenn Arbeitnehmer das Gefühl haben, dass sie Arbeit und Privatleben unter einen Hut bringen müssen, kann dies zu chronischem Stress führen. Studien haben gezeigt, dass arbeitsbedingter Stress sich negativ auf die körperliche und geistige Gesundheit auswirken kann. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sich ihr Unternehmen nicht um ihre Gesundheit kümmert, werden sie nicht zögern, die Arbeit niederzulegen.

4. Ungesunder Wettbewerb unter den Mitarbeitern

Die drei Faktoren, über die wir bereits gesprochen haben, beziehen sich auf die Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Aber Situationen, die ein Risiko für die Beziehungen zwischen den Arbeitnehmern darstellen, können auch zwischen den Arbeitnehmern entstehen, vor allem wenn es um den Wettbewerb zwischen ihnen geht. 

Wettbewerb ist im Allgemeinen gesund und muss gefördert werden, um eine Kultur der Spitzenleistung, der Kreativität und des Teamgeistes zu unterstützen. Er wird jedoch ungesund, wenn er zu Sabotageakten oder unethischem Verhalten führt.

Aufrechterhaltung und Verbesserung der Mitarbeiterbeziehungen

Positive und ausgezeichnete Beziehungen zu den Mitarbeitern sind für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn es erfolgreich expandieren will. Nachdem wir die Faktoren ermittelt haben, die den Beziehungen zu den Mitarbeitern schaden können, können wir nun einen Plan zur Aufrechterhaltung und Verbesserung dieser Beziehungen aufstellen.

Im Folgenden finden Sie vier Möglichkeiten, wie Sie positive Arbeitsbeziehungen zwischen Ihren Mitarbeitern pflegen können:

1. Ein Gefühl der Zugehörigkeit schaffen

Es liegt in der Natur des Menschen, dass er sich einer Gruppe zugehörig fühlen möchte, und dies gilt besonders für die Arbeit in einer Organisation und in Teams. Außerdem hat man festgestellt, dass Mitarbeiter, die sich einbezogen fühlen, das Gefühl entwickeln, dass die Organisation sich um sie kümmert. 

Darüber hinaus schafft das Gefühl der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz einen sicheren, nicht bedrohlichen Raum, in dem die Mitarbeiter ihre Ideen und Meinungen einbringen und konstruktives Feedback unvoreingenommen entgegennehmen können. 

2. Erstellen Sie einen Plan für die berufliche Entwicklung

Eine weitere Möglichkeit für die Mitarbeiter, das Gefühl zu bekommen, dass sich das Unternehmen um sie kümmert, ist die Entwicklung von Karriereplänen. Der heutige Arbeitsmarkt ist hart umkämpft, und die Einstellung neuer Mitarbeiter kann viel Zeit in Anspruch nehmen und schnell kostspielig werden. Daher ist es besser, Ihre derzeitigen Mitarbeiter zu schulen, als neue Bewerber einzustellen.

Darüber hinaus sind Mitarbeiter, die wissen, dass sie in einem Unternehmen durch Aufstiegsmöglichkeiten wachsen können, in der Regel zufriedener und produktiver. Als Personalverantwortlicher können Sie die Mitarbeiter fragen, welche Fähigkeiten sie entwickeln möchten, um die nächste Stufe ihrer beruflichen Entwicklung zu erreichen. Sobald Sie alle Informationen haben, kann das Unternehmen die erforderlichen Instrumente und Schulungen bereitstellen.

3. Effektiv interagieren 

Bei allem, was wir im Leben tun, müssen wir ständig (schriftlich und mündlich), klar und respektvoll kommunizieren. Am Arbeitsplatz sind gute Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich, um Botschaften zu übermitteln und Konflikte aufgrund von Missverständnissen wirksam zu vermeiden. 

Eine weitere wichtige Komponente leistungsfähiger Kommunikation, die in Unternehmen zur kulturellen Norm werden sollte, ist aktives Zuhören - die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, zu verstehen und zu reflektieren, um effizient und ansprechend zu reagieren.

Deshalb müssen Sie als Personalverantwortlicher dafür sorgen, dass jeder im Unternehmen effektiv und höflich kommuniziert. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, mit Ihren Mitarbeitern effektiv zu kommunizieren, sollten Sie diese fünf Methoden ausprobieren. Es gibt sie:

1. Aktivieren Sie
2. Ermächtigen Sie
3. Aktivieren Sie
4. Befürworten Sie
5. Informieren Sie

4. Förderung der Work-Life-Balance

Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter auch ein Leben außerhalb der Arbeit haben, und dies erfordert die Aufmerksamkeit des Arbeitgebers. Außerdem reduziert ein flexibles Arbeitsumfeld nachweislich Stress, steigert die Produktivität und Arbeitszufriedenheit und hilft ihnen, aktiv zu bleiben (genügend Zeit für körperliche Aktivitäten zu haben).

Als Arbeitgeber können Sie ihnen Vergünstigungen wie bezahlte Freistellungen, die Übernahme der Hälfte der Kosten für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio und, wie von einigen Unternehmen praktiziert, flexible Arbeitszeiten sowie Mischarbeit anbieten. 

Seit der Pandemie sind Wellness-Tage in Unternehmen immer häufiger anzutreffen, um die Zahl der Krankheitstage zu verringern, die Arbeitsmoral zu steigern und eine stärkere Bindung an die Unternehmensziele zu erreichen.

Darüber hinaus sollten Arbeitgeber darauf abzielen, neben der Förderung der Flexibilität auch die gesamte Berufserfahrung ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben wird gefördert, indem der Schwerpunkt auf eine gesunde Kultur und ein positives Arbeitsumfeld gelegt wird. Wenn Mitarbeiter glücklich sind und ihre Arbeit lieben, empfinden sie das Büro als ihr zweites Zuhause, anstatt sich jeden Morgen schlecht zu fühlen.

Zusammenfassend

Gute Mitarbeiterbeziehungen wirken sich im Allgemeinen auf die Gesamtleistung des Unternehmens aus. Wenn Personalverantwortliche Konflikte zwischen Mitarbeitern jedoch nicht schnell lösen, führt dies zu Unzufriedenheit am Arbeitsplatz und einer höheren Fluktuationsrate.

Wenn Ihr Unternehmen bereits über Richtlinien zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der beruflichen Beziehungen zwischen den Mitarbeitern verfügt, können Sie diese mit Ihrem eigenen Workflow oder System verstärken.

Um also gute Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu pflegen, müssen Sie die Faktoren kennen, die ihnen schaden können. 

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